（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
隨著時(shí)代向前發(fā)展，80、90后消費(fèi)全體逐漸成為消費(fèi)者市場(chǎng)主要消費(fèi)人群，其群體的特征受中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)影響，與60、70后為主的消費(fèi)群體存在明顯差異。中國(guó)科學(xué)院心理研究所的一項(xiàng)研究表明，20歲至30歲的人群精神壓力最高，年輕人群體成為各年齡段壓力之首。陶瓷企業(yè)需對(duì)新興的消費(fèi)群體有深刻而清晰的了解，直擊消費(fèi)心理，以達(dá)到最好的經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)《2019中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，76.2%的消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)到焦慮，焦慮也來(lái)自方方面面，工作、家庭責(zé)任、金錢(qián)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和家人健康等成為焦慮的5大主要來(lái)源。巨大的生活壓力使年輕的消費(fèi)人群難以平衡現(xiàn)實(shí)生活和休閑娛樂(lè)之間的關(guān)系，因此“療愈經(jīng)濟(jì)”成為經(jīng)濟(jì)新的現(xiàn)象。陶瓷產(chǎn)品基于其功能和定位，是“家”的重要組成部分，陶瓷企業(yè)在品牌的價(jià)值訴求、品牌營(yíng)銷傳播模式、品牌預(yù)期以及品牌宣傳這四個(gè)方面要切合消費(fèi)需求。
品牌價(jià)值訴求上更注重消費(fèi)者情感
消費(fèi)認(rèn)知與結(jié)構(gòu)升級(jí)對(duì)于消費(fèi)行為最大的影響在于品牌的選擇，消費(fèi)者對(duì)于品牌的選擇，更重視品牌能夠?yàn)樽约簬?lái)的價(jià)值，包括了產(chǎn)品本身功能性的價(jià)值和情感性的價(jià)值。而“療愈經(jīng)濟(jì)”，指的是基于消費(fèi)者的情感需求，塑造相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌文化，使在生活重壓下難以喘息的消費(fèi)者能夠收獲身心放松和精神感動(dòng)，達(dá)到“療愈”的效果。
情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)感性的追求日益增多，這種追求源于產(chǎn)品功能本身，又高于產(chǎn)品。陶瓷企業(yè)在品牌價(jià)值建設(shè)中，應(yīng)重視“情緒美學(xué)”的構(gòu)建，更加關(guān)注對(duì)消費(fèi)者情感性利益的滿足。作為“美好生活”的締造者，蒙娜麗莎一直致力于結(jié)合現(xiàn)代潮流和人性化設(shè)計(jì)，解鎖藝術(shù)家居新體驗(yàn)，傳達(dá)以設(shè)計(jì)改變?nèi)藗兩钆c未來(lái)的理念，為人們展現(xiàn)理想的家居生活。
品牌營(yíng)銷傳播模式中更強(qiáng)調(diào)情感共鳴
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，改變了人們生活方式，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再滿足于其在物質(zhì)上，還要求心理上的精神利益的滿足。以往陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷和廣告宣傳著重突出產(chǎn)品自身的概念，其宣傳內(nèi)容難以引起消費(fèi)情感上的共鳴。情感上的觸動(dòng)是陶瓷企業(yè)提升消費(fèi)者好感度的重要手段，能夠較為輕易的被消費(fèi)者接受。
由于生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展，人們物質(zhì)上的需求得到滿足，對(duì)精神上的需求日益增加。在品牌營(yíng)銷的方式上，采取情緒化的傳播、制造共鳴的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)安慰感和品牌幸福感的“攻心”策略是加深消費(fèi)者心理印象的重要方式。物質(zhì)滿足，情感壓抑是這一代新興消費(fèi)者的主要特征，陶瓷企業(yè)在營(yíng)銷宣傳上需“走心”，才能達(dá)到更好的營(yíng)銷目的。
品牌預(yù)期上滿足消費(fèi)需求
預(yù)期，指的是對(duì)未來(lái)情況的估計(jì)，預(yù)期越多，期望值就越高。預(yù)期對(duì)人們幸福感具有巨大的影響力，對(duì)消費(fèi)者的主觀滿足感的影響甚至高于客觀事實(shí)。“療愈經(jīng)濟(jì)”的興起，體現(xiàn)了情感因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響力。陶瓷企業(yè)的“攻心”，不應(yīng)只在宣傳內(nèi)容上“走心”，還需在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上交出一份符合期望甚至驚喜的答卷。
隨著《中華人民共和國(guó)廣告法》的修正，對(duì)于企業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行了新規(guī)定，陶瓷企業(yè)需把握廣告宣傳的尺度。消費(fèi)者對(duì)于陶瓷品牌的期望主要源于廣告宣傳、口碑傳播和營(yíng)銷策略等，當(dāng)陶瓷企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期時(shí)，不利于企業(yè)口碑的建設(shè)，甚至?xí)䦟?duì)品牌形象產(chǎn)生不良影響。陶瓷企業(yè)進(jìn)行宣傳與營(yíng)銷，需正確認(rèn)識(shí)自身發(fā)展情況，采用合適的宣傳方式和營(yíng)銷方案。
品牌觀念傳播符合社會(huì)主流價(jià)值觀
近年來(lái)，跨界營(yíng)銷逐漸興起，其對(duì)品牌特征的情感定義能夠激發(fā)消費(fèi)者的理解和認(rèn)可。通過(guò)對(duì)比成功和失敗營(yíng)銷案列，可以發(fā)現(xiàn)成功的營(yíng)銷案例符合社會(huì)對(duì)美好生活的追求，反之失敗的營(yíng)銷案列則會(huì)觸及到不被社會(huì)主流價(jià)值觀接受或者存有爭(zhēng)議的思想。消費(fèi)者對(duì)“療愈經(jīng)濟(jì)”的需求逐漸增多，體現(xiàn)人們對(duì)更好的生活的渴望。陶瓷企業(yè)對(duì)品牌觀念的傳播，需符合整體社會(huì)的價(jià)值取向。
“攻城為下，攻心為上”，繁雜、枯燥的重復(fù)式宣傳方式在信息爆炸時(shí)代，已經(jīng)難以引起消費(fèi)者注意。在快節(jié)奏、高壓力、情感與關(guān)懷逐漸缺失的都市生活中，情感的關(guān)懷顯得彌足珍貴。“水能載舟，亦能覆舟”，對(duì)“美”和“認(rèn)同感”的追求源于當(dāng)代社會(huì)主要人群自我意識(shí)覺(jué)醒和審美提高。陶瓷企業(yè)的“攻心”策略需符合正向的價(jià)值觀念。
“療愈經(jīng)濟(jì)”的興起，是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段以及個(gè)體對(duì)“自我”和“情感”認(rèn)知升級(jí)而帶來(lái)的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變。隨著消費(fèi)者在市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)逐漸增強(qiáng)，這種變化是陶瓷企業(yè)不容忽視的。
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