近日，“汪峰上頭條”成了網(wǎng)絡(luò)熱詞，成為汪峰上頭條的阻礙非常多，除了娛樂圈多對(duì)明星的喜事外，在圈外更是有天貓“雙十一”創(chuàng)造神話的前沿后續(xù)！

　　就電子商務(wù)在家居行業(yè)緩慢發(fā)展的問題，近日美家網(wǎng)編輯部兵分多路對(duì)行業(yè)的精英們進(jìn)行采訪，下面看看家具行業(yè)的精英就此問題有哪些想法。

　　【時(shí)間】：2013年11月1４日

　　【地點(diǎn)】：佛山國(guó)際家居博覽城

　　【采訪嘉賓】：宏利卡丹●鉑金宮家居體驗(yàn)館營(yíng)銷經(jīng)理   丁玉

　　【主持人】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯  梁婉屏

　　【美家網(wǎng)】：今年的“雙十一”天貓創(chuàng)造了350.19億的神話，而在雙十一到來之前的一個(gè)星期，有實(shí)體賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓進(jìn)行020項(xiàng)目活動(dòng)。從事件可看出，實(shí)體店和電商之間是有沖突的，您如何看待這兩者的沖突問題？

　　【丁玉】：這種沖突是從這兩個(gè)渠道的區(qū)別來說的，網(wǎng)絡(luò)店渠道寬、成本低、面對(duì)客戶廣，靈動(dòng)性強(qiáng)；實(shí)體店受區(qū)域性限制、受產(chǎn)品種類限制、客戶群的限制，再者在誠(chéng)信建立及推廣方面，實(shí)體店沒有網(wǎng)絡(luò)店體現(xiàn)出時(shí)效性。還有和實(shí)體店的大投入相比較，網(wǎng)絡(luò)店開銷低成本小。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過這幾年的發(fā)展，其實(shí)對(duì)我們實(shí)體店的沖擊非常大，但目前家具行業(yè)和快消品行業(yè)來說，這種沖擊又是小的，主要還是因?qū)嶓w店能提供到客戶的體驗(yàn)感和服務(wù)是目前網(wǎng)絡(luò)虛擬店所不能提供到的，但按這種趨勢(shì)發(fā)展，以后很難說。現(xiàn)在很多家具實(shí)體店也在探索有沒有好的模式能把這兩個(gè)渠道進(jìn)行融合經(jīng)營(yíng)。

　　【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在也有很多建材家居企業(yè)在發(fā)展電商這條路上探索著，前行中也有很多令人糾結(jié)的難題，您覺得電商之所以在家具行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些？

　　【丁玉】：1、家具的預(yù)算成本高，客戶消費(fèi)時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎。2、現(xiàn)在有些工廠在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站，在成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也有自己的虛擬店，他們自己經(jīng)營(yíng)不敢把品牌交給這些平臺(tái)，也有出于價(jià)格不規(guī)范的擔(dān)慮。3、實(shí)體店對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬店的轉(zhuǎn)換表現(xiàn)出的積極性沒有其他行業(yè)高。4、家具購(gòu)買時(shí)客戶依賴體驗(yàn)感來消除對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的戒心，在網(wǎng)絡(luò)只能做圖片展示和文字描述。5、服務(wù)跟不上，售后安裝或產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，調(diào)整和調(diào)換的時(shí)間難以和實(shí)體店的及時(shí)性比較。

　　【美家網(wǎng)】：可是現(xiàn)今幾萬(wàn)塊的家具在網(wǎng)上銷售也受到人追捧，您又是如何看待這種變化？

　　【丁玉】：這個(gè)變化跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)逐漸成熟完善，進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)商店隨著時(shí)間積累也進(jìn)行誠(chéng)信度積累，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能簡(jiǎn)化客戶的車程路費(fèi)及現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)時(shí)間。一些網(wǎng)站也提供到一站式服務(wù)，這是消費(fèi)者所喜歡的。

　　【美家網(wǎng)】：對(duì)于這些以服務(wù)型依賴感強(qiáng)的陶瓷、衛(wèi)浴、家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，您持有怎樣的期待？

　　【丁玉】：電商發(fā)展是大趨勢(shì)，現(xiàn)在是看新興渠道跟傳統(tǒng)渠道兩者如何進(jìn)行磨合、適應(yīng)、相互轉(zhuǎn)換階段，期待會(huì)有一種新模式誕生，有完整的管理與價(jià)格規(guī)范體系、網(wǎng)絡(luò)版面呈現(xiàn)更加細(xì)分化，網(wǎng)絡(luò)支付安全問題更加保障。 

　　【美家網(wǎng)】：謝謝您接受美家網(wǎng)的采訪！

　　【丁玉】：不客氣！