陶瓷行業(yè)電商發(fā)展緩慢，這其中有什么千絲萬(wàn)縷的因素呢？下面我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司策劃部經(jīng)理劉娟對(duì)電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展的一些看法。

佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司卓遠(yuǎn)企業(yè)策劃部經(jīng)理 劉娟

　　【時(shí)間】2013年11月15日

　　【地點(diǎn)】中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地卓遠(yuǎn)陶瓷策劃中心

　　【采訪嘉賓】佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司策劃部經(jīng)理 劉娟

　　【主持人】美家網(wǎng)編輯 陳炳球

　　【美家網(wǎng)】劉經(jīng)理您好！您覺(jué)得國(guó)內(nèi)陶瓷行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在是一種什么現(xiàn)狀呢？

　　【劉娟】我國(guó)現(xiàn)代陶瓷經(jīng)過(guò)近30年的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)到了相對(duì)平穩(wěn)的成長(zhǎng)期階段。從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡與轉(zhuǎn)變，也預(yù)示了行業(yè)進(jìn)入了由“量變”到“質(zhì)變”的發(fā)展時(shí)期。表面上看，行業(yè)內(nèi)企業(yè)、品牌林立，呈現(xiàn)一種百家爭(zhēng)鳴的景象，實(shí)質(zhì)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用的影響下，彼此之間存在著相互競(jìng)爭(zhēng)，共同提升的關(guān)系。

　　【美家網(wǎng)】像現(xiàn)在陶瓷行業(yè)跟風(fēng)模仿不減，您是怎么看的呢？

　　【劉娟】從某種角度來(lái)看，一款產(chǎn)品能值得那么廣泛地被模仿，說(shuō)明這產(chǎn)品確實(shí)有它的過(guò)人之處。跟風(fēng)模仿所產(chǎn)生的積極意義是，短時(shí)間內(nèi)有利于推動(dòng)陶瓷行業(yè)的整體工藝水平的提升。但長(zhǎng)遠(yuǎn)去看是弊大于利。因?yàn)橐晃兜哪脕?lái)主義和跟風(fēng)模仿，這只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新性與創(chuàng)造力，因而沒(méi)有辦法做大做強(qiáng)。

　　【美家網(wǎng)】能簡(jiǎn)單介紹一下貴公司和現(xiàn)在主推什么產(chǎn)品嗎？

　　【劉娟】卓遠(yuǎn)陶瓷和高德瓷磚都是佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司旗下的品牌。卓遠(yuǎn)陶瓷2003年成立至今已有十年之久，高德瓷磚還比較年輕，2010年成立。我們不管是哪個(gè)品牌，我們企業(yè)都以生產(chǎn)綠色、環(huán)保、高品質(zhì)的高檔陶瓷產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更舒適的產(chǎn)品為己任，過(guò)去是，現(xiàn)在是，未來(lái)也是！我們現(xiàn)在主推微晶石和全拋釉產(chǎn)品，尤其是以我們順著市場(chǎng)需要精心設(shè)計(jì)而推出的一次燒微晶石系列產(chǎn)品和全拋釉系列產(chǎn)品，作為一個(gè)基點(diǎn)去打造更大的品牌價(jià)值。在未來(lái)，我們會(huì)一如既往的順著“環(huán)保企業(yè)、健康人居”的方向走的更遠(yuǎn)！

　　【美家網(wǎng)】您怎么看電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展？他對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商模式會(huì)造成怎樣的沖擊呢？

　　【劉娟】從目前電子商務(wù)發(fā)展的情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代的主流帶動(dòng)，人們的生活節(jié)奏加快，電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的未來(lái)發(fā)展也會(huì)是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，更是一種不可忽視的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道。但眼下仍處于探索階段，尚有諸多因素阻礙著電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展。

　　電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展，于開(kāi)始階段會(huì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商模式造成一定程度的沖擊影響，比如最近發(fā)生的各大龍頭傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)組團(tuán)抵制“天貓”的事件就不難看出兩種渠道之間存在的矛盾與摩擦。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)模式也不會(huì)被侵蝕代替。譬如有人說(shuō)電腦、手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的出現(xiàn)會(huì)代替電視，電子傳媒的出現(xiàn)會(huì)讓紙質(zhì)傳媒難以生存……但事實(shí)并非如此，陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商模式也亦然。未來(lái)發(fā)展到一定成熟階段時(shí)，這兩種經(jīng)營(yíng)模式會(huì)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)到共存與互贏。

　　【美家網(wǎng)】那您認(rèn)為有哪些因素阻礙著電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展呢？

　　【劉娟】眾所周知，瓷磚屬于大宗半成品的耐用消費(fèi)品，很多消費(fèi)者都想到實(shí)體店體驗(yàn)真實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和鋪設(shè)效果，這方面電子商務(wù)還難及于實(shí)體店；售后服務(wù)也是阻礙電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)發(fā)展的“攔路虎”，瓷磚不像其他快消品，物流的高破損、多發(fā)的小量退補(bǔ)換、不當(dāng)?shù)匿佡N方式造成的浪費(fèi)等，它的售后服務(wù)相比其他繁雜、瑣碎得多；除此以外，我認(rèn)為阻礙電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)發(fā)展的另一個(gè)主要原因是利益的分配問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商與廠家之間的利益分配、賣(mài)場(chǎng)與電商平臺(tái)之間的利益分配等等是著實(shí)存在的現(xiàn)象與矛盾。關(guān)乎到利益，動(dòng)了誰(shuí)的奶酪都不愿妥協(xié)。

　　【美家網(wǎng)】那您覺(jué)得電子商務(wù)未來(lái)在陶瓷行業(yè)會(huì)怎樣存在呢？

　　【劉娟】大經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更需要的是資源的合理運(yùn)用與整合。我認(rèn)為電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷(xiāo)售這兩種經(jīng)營(yíng)渠道在未來(lái)經(jīng)過(guò)摩擦、排斥，然后發(fā)展到出現(xiàn)一個(gè)平衡點(diǎn)來(lái)融合它們，最終實(shí)現(xiàn)共存共贏。

　　【美家網(wǎng)】非常感謝劉經(jīng)理接受我們美家網(wǎng)的采訪！