成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理 余貞利

　　【時(shí)間】：2013年11月13日

　　【地點(diǎn)】：廣東省廣州市成霖衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)中心

　　【采訪(fǎng)嘉賓】：成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理 余貞利

　　【主持人】：美家網(wǎng)編輯  高水英

　　泛家居電商發(fā)展空間很大

　　【美家網(wǎng)】余總，您好！近期“雙十一”促銷(xiāo)熱潮來(lái)臨前夕，包括家居巨頭紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的19家家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓。您怎樣看待實(shí)體經(jīng)營(yíng)與電商的沖突？

　　【余貞利】我個(gè)人覺(jué)得其實(shí)實(shí)體店和電商不應(yīng)該有沖突，只是大家沒(méi)有配合得很緊密。假設(shè)可以在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，而又在家居賣(mài)場(chǎng)有實(shí)體店，那么，在天貓下的單，可以由實(shí)體店負(fù)責(zé)配送。這樣，大家可以互惠互利，共同生存。當(dāng)然，電商已經(jīng)入侵各行各業(yè)成為潮流，但是，有些產(chǎn)品是不能通過(guò)電商進(jìn)行所有的服務(wù)過(guò)程的，比如大件物品、易破損物件，這時(shí)，實(shí)體店就可以發(fā)揮其作用了，就拿天貓今年推出的O2O模式來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下模式的結(jié)合，今年的雙十一就達(dá)到非常好的效果。

　　【美家網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多陶衛(wèi)企業(yè)都想試水電商，但似乎都碰到各種各樣的難題，您覺(jué)得電商在家居行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些？

　　【余貞利】如果像陶瓷或者浴室房，需要量身定制，而且還牽扯到破損問(wèn)題，那么成本就會(huì)上升，如果沒(méi)有實(shí)體店，就比較麻煩，除非產(chǎn)品的電子系統(tǒng)非常完美，在網(wǎng)上就可以直接定制產(chǎn)品。所以，陶瓷電商發(fā)展緩慢總結(jié)起來(lái)有幾個(gè)原因：產(chǎn)品特質(zhì)、安裝、配送、技術(shù)性問(wèn)題的解決、物流破損問(wèn)題、個(gè)性化或者定制產(chǎn)品需要時(shí)間。

　　【美家網(wǎng)】對(duì)于傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，您是持有怎樣的態(tài)度呢？

　　【余貞利】建材行業(yè)來(lái)看，小五金中的地漏、角閥、面盆、龍頭等，物件小，運(yùn)送過(guò)程不易損壞，這樣的產(chǎn)品在電商方面有很大的發(fā)展空間�，F(xiàn)在提倡“鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化”，未來(lái)在鄉(xiāng)村用得到的產(chǎn)品全如果都能在網(wǎng)上找到，而且性?xún)r(jià)比相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，電商下單就不會(huì)有擔(dān)憂(yōu)。需求量大的情況下，未來(lái)泛家居電商的前景就非常開(kāi)闊了。

　　美家網(wǎng)首席代表王建與成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理余貞利

　　成霖衛(wèi)浴沖擊中國(guó)泛家居衛(wèi)浴市場(chǎng)

　　【美家網(wǎng)】今年房地產(chǎn)高漲，衛(wèi)浴出口受阻，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，您認(rèn)為當(dāng)前衛(wèi)浴市場(chǎng)格局是怎樣的？明年的衛(wèi)浴市場(chǎng)趨勢(shì)又是怎樣？

　　【余貞利】今年國(guó)家有房地產(chǎn)的宏觀(guān)調(diào)控，房地產(chǎn)沒(méi)有很高的增長(zhǎng)率，從而致使整個(gè)衛(wèi)浴市場(chǎng)處于緩慢增長(zhǎng)或者是停滯狀態(tài)。就房產(chǎn)方面來(lái)說(shuō)，下半年有所回溫，但建材行業(yè)會(huì)滯后房產(chǎn)蓬勃發(fā)展時(shí)間半年左右，加上今年很多國(guó)家反傾銷(xiāo)，綜合起來(lái)說(shuō)，今年衛(wèi)浴市場(chǎng)并不是很火熱。

　　隨著市場(chǎng)的變化，不管怎么說(shuō)，人們還是希望有一個(gè)房子，安居樂(lè)業(yè)的，特別是習(xí)主席對(duì)于各方面經(jīng)濟(jì)的把控，明年的衛(wèi)浴市場(chǎng)將會(huì)是穩(wěn)中增長(zhǎng)。

　　【美家網(wǎng)】針對(duì)如此市場(chǎng)，成霖有怎樣的動(dòng)作？用什么產(chǎn)品沖擊中國(guó)的衛(wèi)浴市場(chǎng)？

　　【余貞利】我們的產(chǎn)品線(xiàn)會(huì)下沉，未來(lái)也不排除走到鄉(xiāng)村去。我們衛(wèi)浴行業(yè)的也許都知道，智能馬桶都是低水箱，水位不夠高成為一直以來(lái)智能馬桶的瓶頸。針對(duì)于這樣的狀況，今年我們推出創(chuàng)新智能馬桶，市場(chǎng)反響非常好，這款產(chǎn)品不是量產(chǎn)產(chǎn)品，從上海衛(wèi)浴展推出到現(xiàn)在貨源都還沒(méi)有完全供上。我們的產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)螺旋漸進(jìn)式水道，水流增強(qiáng)兩倍，沖刷無(wú)死角；創(chuàng)新沖洗技術(shù)，超越四倍傳統(tǒng)的沖洗力。國(guó)外在測(cè)試馬桶沖洗時(shí)，通常，模仿人體真正情況，用豆泥沖洗，超過(guò)300-500就行，而我們能超過(guò)800。我們?cè)谏綎|一個(gè)工廠(chǎng)拍攝宣傳影片的時(shí)候，智能馬桶能夠一下沖干凈30條豆泥，排距超過(guò)17米。另外，我們還有隱藏式管線(xiàn)專(zhuān)利，整個(gè)馬桶看起來(lái)就很整潔。國(guó)外客戶(hù)在上海展展出之后也希望我們把這款引進(jìn)美國(guó)，這也是因?yàn)槲覀兊闹悄荞R桶性?xún)r(jià)比高。

　　【美家網(wǎng)】您怎樣看待這樣危機(jī)公關(guān)問(wèn)題？您覺(jué)得一個(gè)企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么？未來(lái)成霖衛(wèi)浴將會(huì)如何發(fā)展？

　　【余貞利】其實(shí)，如果從整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，危機(jī)公關(guān)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題，但即使是小問(wèn)題，也要認(rèn)真對(duì)待，畢竟這不是個(gè)人行為，而是關(guān)系到一個(gè)公司的信譽(yù)問(wèn)題，所以，應(yīng)該處理好每一件小事，我們成霖也一直重視這方面的問(wèn)題。

　　從整體上來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的知名度高不高，品質(zhì)是關(guān)鍵點(diǎn)。我們成霖衛(wèi)浴在中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)還未真正發(fā)力，未來(lái)，我們會(huì)加強(qiáng)推廣力度，特別是網(wǎng)絡(luò)推廣方面，以及凝聚我們成霖集體向心力，不斷技術(shù)創(chuàng)新，為廣大消費(fèi)者提供更多更好的產(chǎn)品以及服務(wù)！

　　【美家網(wǎng)】感謝余總接受我們美家網(wǎng)的采訪(fǎng)！