“一入裝修門(mén)，坑多兩行淚”近幾年消費(fèi)者紛紛怒斥裝修行業(yè)水太深了，讓原本喜提新居這么開(kāi)心的事，沒(méi)想到竟成了噩夢(mèng)的開(kāi)始。
報(bào)價(jià)低走高開(kāi)，合同避責(zé)，裝修預(yù)付款套路深，跑路亂象頻出，消費(fèi)糾紛不斷，偷工減料，各種額外收費(fèi)，售后缺位，效率低下……很顯然，目前國(guó)內(nèi)的家裝行業(yè)整體仍處于粗放式標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)公開(kāi)資料顯示，我國(guó)建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值由2010年的2.10萬(wàn)億元增加到2018年的4.22萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)9.12%。2019年，建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值約為4.6萬(wàn)億元，其中住宅裝修業(yè)務(wù)產(chǎn)值約為2.24萬(wàn)億元。這樣一個(gè)規(guī)模龐大的家裝行業(yè)，其行業(yè)內(nèi)前50家企業(yè)市場(chǎng)份額總不到2%，典型的“大行業(yè)、小企業(yè)”模式。行業(yè)入門(mén)檻過(guò)低，投入又少，滋生出大量缺乏資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者甚至“游擊隊(duì)”承攬家裝業(yè)務(wù)，部分經(jīng)營(yíng)者缺乏誠(chéng)信或無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；導(dǎo)致家裝行業(yè)監(jiān)管難度大，行業(yè)魚(yú)龍混雜；消費(fèi)者維難。
尤其今年，裝企資金鏈緊張，那些一昧以營(yíng)銷(xiāo)為主的公司基本上沒(méi)有人情客。慘淡的業(yè)績(jī)，無(wú)法支撐的現(xiàn)金流，成為壓死這些家裝公司的最后一根稻草。據(jù)業(yè)內(nèi)資深媒體統(tǒng)計(jì)，2020年截至11月共64家裝飾公司宣告破產(chǎn)。初此外，多家裝飾公司被曝拖欠近材料商、裝修工人款項(xiàng)“跑路”，上百位業(yè)主裝修停工。
10月，泰州市姜堰區(qū)多名裝修業(yè)主向媒體反應(yīng)稱(chēng)，有間叫點(diǎn)眸空間裝飾公司，老板突然跑路了。電話(huà)聯(lián)系不上。某業(yè)主哭訴，9月就先預(yù)付76400元裝修款給該公司，接下來(lái)遲遲不見(jiàn)裝修，后來(lái)去公司發(fā)現(xiàn)老板夫妻兩跑路了，只留下一個(gè)員工同時(shí)發(fā)現(xiàn)還有多名受害者聚集在店門(mén)口，有業(yè)主，農(nóng)民工，材料供應(yīng)商，通過(guò)各種了解在姜堰這邊涉及百名受害者。
7月，沈陽(yáng)一家知名的裝修公司——晶楓裝飾整裝工廠(chǎng)店突然人去樓空。記者了解到，在7月4到6日這幾天，很多在晶楓裝飾裝修的業(yè)主接到了公司要求支付尾款的要求，也有很多業(yè)主交了錢(qián)。而涉及的業(yè)主裝修工程有剛開(kāi)始、有即將結(jié)束、有工程過(guò)半的，里面有等著結(jié)婚、有老房子改造出租、有小孩等著上學(xué)的學(xué)區(qū)房……據(jù)該公司項(xiàng)目經(jīng)理和材料供應(yīng)商的不完全統(tǒng)計(jì)，涉及到他們的欠款已經(jīng)高達(dá)千萬(wàn)余元。而該公司的注冊(cè)資本只有100萬(wàn)元。
10月，位于西安市城北錦榮路的滿(mǎn)堂喜裝飾集團(tuán)來(lái)滿(mǎn)了都是在此簽約裝修新房的，如今將面臨裝修爛尾的業(yè)主。據(jù)該員工介紹，滿(mǎn)堂喜裝飾集團(tuán)西安公司的員工有130多名，都欠著工資，拖欠材料供應(yīng)商的貨款，有些貨商因此停止供應(yīng)，遇到一些好心的工長(zhǎng)，因?yàn)樾湃喂�，給客戶(hù)裝修時(shí)就自己墊付；供應(yīng)商具體欠多少不清楚，但至少有上百名顧客的裝修面臨爛尾，僅他知道，其中就有十幾名是上周才交錢(qián)簽過(guò)約的，還沒(méi)開(kāi)工呢，且每個(gè)顧客交納的裝修款都不低。如今，他們也不知道該怎么辦，給法人代表倪某打電話(huà)總是被拒接。
11月，位于西安市未央?yún)^(qū)的滿(mǎn)堂喜裝飾集團(tuán)突然關(guān)門(mén)了，裝了一半的房子面臨“爛尾”。有市民向記者介紹，截至目前我們的維權(quán)群里已經(jīng)加了449個(gè)人，都是這家公司的受害者。按照約定，大家按照工期進(jìn)度分階段付款，每個(gè)人交的金額不一，但至少在3到5萬(wàn)元，算一下總金額至少有上千萬(wàn)。” 此外，這家公司還同時(shí)拖欠了員工及包工頭工資一事，記者隨后從相關(guān)人員處得到證實(shí)。
……
除了中小裝企，部分稍微大型一些的家裝公司亦傳出有資金鏈斷裂、倒閉跑路等消息。尤其伴隨著精裝房勢(shì)頭愈發(fā)顯現(xiàn)，整裝，拎包入住成裝修公司吸引消費(fèi)者的主要模式�？蛇@家裝公司往往忽略了整裝，即是裝修一個(gè)家的執(zhí)行落地問(wèn)題；一個(gè)完整的家裝工程涉及設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)和運(yùn)輸、施工、監(jiān)理、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，這對(duì)傳統(tǒng)家裝公司提出了很高的運(yùn)營(yíng)和管理要求；而大部分裝企對(duì)于本地化施工和對(duì)工人的依賴(lài)，操作人員又大多并非為專(zhuān)業(yè)人員；只能說(shuō)現(xiàn)在的皮包公司套路太多，很多消費(fèi)者不懂裝修，很容易被坑；建議大家擦亮眼睛。
一位不愿透露姓名的業(yè)主坦稱(chēng)，“當(dāng)時(shí)找業(yè)內(nèi)某家比較知的家裝公司裝修時(shí)，交了2000元，然后它們給設(shè)計(jì)方案，然后方案確定就開(kāi)始報(bào)價(jià)。當(dāng)時(shí)也是說(shuō)好費(fèi)用全包不再收費(fèi)用，結(jié)果砌墻費(fèi)、鏟灰費(fèi)，還有進(jìn)門(mén)的大理石材料要自己買(mǎi)；搞來(lái)搞去我不想找它們裝修房子。但2000元退不了，后來(lái)找它們協(xié)商才勉強(qiáng)進(jìn)門(mén)的大理石由它們包料，砌墻和墻面的鏟灰費(fèi)還得自己出！裝企就應(yīng)需在簽合同前，就應(yīng)先把所有的收費(fèi)全盤(pán)托出，好讓我放心，以為后面裝修所有都包含進(jìn)去。然后簽合同的時(shí)候，也不告訴我，偷偷把一些項(xiàng)目剔除，作為合同以外的來(lái)額外收費(fèi)；這套路太深了。”
對(duì)很多業(yè)主來(lái)來(lái)講，安家事大，君當(dāng)謹(jǐn)慎。裝修切忌貪圖便宜，因?yàn)榱夹墓こ虄r(jià)不低價(jià)必是豆腐渣，因?yàn)榱夹墓こ痰筒贿^(guò)無(wú)底線(xiàn)的，無(wú)底線(xiàn)的干不過(guò)跑路的。其次，自己先做預(yù)算，不要一味地追求便宜而舍棄質(zhì)量。這些裝企就是抓住消費(fèi)者貪小便宜的心理，然后合時(shí)宜迅速收攏資金；然后跑路。再換一個(gè)公司名字繼續(xù)，畢竟社會(huì)永遠(yuǎn)不缺貪小便宜的消費(fèi)者。
相對(duì)正不斷拓展家裝渠道的陶企材料商家來(lái)說(shuō)，選擇合作的家裝公司時(shí)，則需更多的關(guān)注該家裝公司的內(nèi)容運(yùn)作運(yùn)營(yíng)情況，多與內(nèi)部人員打通關(guān)系，有利于未雨綢繆，提前采取對(duì)應(yīng)措施，停止供貨，防范跑路風(fēng)險(xiǎn)，盡可能極大減少損失。
