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隨著經(jīng)濟(jì)增長，人們生活水平提高，情感消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨，消費(fèi)行為從理性走向感性。對于陶瓷產(chǎn)品，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，還關(guān)注情感上的共鳴。“走心”是品牌與消費(fèi)者建立“柔性”關(guān)系的重要方式，有利于提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感。從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起消費(fèi)者情感需求，引發(fā)消費(fèi)者共鳴的陶瓷品牌能夠與消費(fèi)者建立深厚的情感鏈接。

面對普通的產(chǎn)品，消費(fèi)者只愿意支付產(chǎn)品的成本；但對于打動(dòng)了消費(fèi)者情感的品牌，消費(fèi)者會(huì)輕而易舉的接受遠(yuǎn)超于產(chǎn)品成本的價(jià)格。所有的消費(fèi)者都擁有“情感大腦”和“理性大腦”，而消費(fèi)者的行動(dòng)主要由情感來驅(qū)動(dòng)。可口可樂前任全球營銷副總裁哈維爾•桑切斯•拉米拉斯認(rèn)為，品牌之所以能夠打動(dòng)消費(fèi)者情感，是因?yàn)槠放圃诤腿藗兊?ldquo;情感大腦”對話。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“生活美學(xué)”的傳達(dá)

“產(chǎn)能過剩”是傳統(tǒng)制造業(yè)存在的問題，由于陶瓷技術(shù)門檻并不高，工藝流程、生產(chǎn)、設(shè)備基礎(chǔ)都比較雷同，因此陶瓷市場上的產(chǎn)品相差不大。大部分企業(yè)都是通過銷售產(chǎn)品獲得利潤，通常情況下其價(jià)格取決于生產(chǎn)成本加上行業(yè)平均利潤。多數(shù)的陶瓷企業(yè)重視產(chǎn)品上的創(chuàng)新，但卻忽視了情感的需求。

對于當(dāng)前很多高溢價(jià)的產(chǎn)品，消費(fèi)者很清楚其制造成本，但仍然愿意購買，究其原因在于其產(chǎn)品中情感想象。我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾。消費(fèi)者對于產(chǎn)品賦予的情感需求日益增強(qiáng)，陶瓷企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中應(yīng)重視滿足消費(fèi)者對“生活美學(xué)”的追求，而不是單一的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的數(shù)值高低。

品牌宣傳中的“情感”訴求

“如果一個(gè)品牌試圖滿足所有人，那它就什么都不是。”出自《小眾行為學(xué)》當(dāng)中對于在中間市場淪陷的Gap的評價(jià)。當(dāng)今人們生活是快節(jié)奏的，消費(fèi)者無法記住具備多個(gè)情感特點(diǎn)的品牌，他們只記住擁有最突出特點(diǎn)的品牌。陶瓷消費(fèi)市場的個(gè)性化需求是市場越分越細(xì)的重要因素，精準(zhǔn)滿足細(xì)分市場的情感訴求是品牌成功的關(guān)鍵所在。

“最偉大的公司將屬于那些能夠制造共同情感想象的公司，它們可以拿走最多的利潤。”，其主要原因在于守住品牌的底線和原則。陶瓷品牌的情感想象基調(diào)確定后，所有的品牌傳播必須符合情感特征的調(diào)性。如“蒙娜麗莎”品牌自創(chuàng)立以來，便帶著一種與生俱來的藝術(shù)氣息，如同流淌在蒙娜麗莎血液中的DNA，讓人處處感受到藝術(shù)的魅力。

在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。

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