數(shù)據(jù)丨2017中國家居家裝消費(fèi)調(diào)查結(jié)果出爐,看看用戶最關(guān)心什么?

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  家,是每個人最安心舒適的港灣。氛圍更溫馨、環(huán)境更簡潔、居住更方便,甚至家居更智能化,都成為每個家庭不斷追求的生活訴求。無論是新房全裝修、還是老房重裝,選購家具、建材是否環(huán)保等,也成為每個消費(fèi)者必須仔細(xì)斟酌的事情。

  為分析目前中國家居消費(fèi)者整體消費(fèi)現(xiàn)象和趨勢,調(diào)取并分析新浪家居、京東家居家裝、數(shù)字100共計51789份調(diào)查問卷,從城市、年齡、性別、學(xué)歷、家庭年收入、居住面積等多個維度,洞悉2017年中國家居消費(fèi)人群畫像全貌。

  同時,從中國家居家裝消費(fèi)現(xiàn)狀入手,深入逐個分析當(dāng)前裝修行為:裝修設(shè)計、裝修風(fēng)格、建材選購、廚衛(wèi)、收納、網(wǎng)購家居、選購難題等十個行為特征,意在分析當(dāng)前中國家居消費(fèi)趨勢。

  1、買買買的人群都來自哪?

  調(diào)查人群中,各城市檔的人群差別并不大,其中,二線省會、三線以下城市人群占比稍高。由此可見,各城市消費(fèi)者均很關(guān)注家居消費(fèi)。

 消費(fèi)人群城市分布

  2、誰是中國家居消費(fèi)主力?

  家居消費(fèi)人群中,20~40歲的中青年是家居消費(fèi)的主力軍,占比高達(dá)79%,遠(yuǎn)高于其他年齡段人群總和的近4倍,其中,男性占比稍高于女性。

  在受教育水平方面,消費(fèi)人群呈現(xiàn)出以本科和大專學(xué)歷為主特點(diǎn),二者總和高達(dá)90%。

消費(fèi)人群性別分布

消費(fèi)人群年齡分布

消費(fèi)人群學(xué)歷分布

  3、經(jīng)濟(jì)決定一切嗎?

  消費(fèi)人群中,以60-150㎡中小戶型、20萬以下裝修預(yù)算的普通家庭為主。

  數(shù)據(jù)顯示,家庭年收入15~30萬和15萬以下的消費(fèi)者比重高達(dá)91%,占比遠(yuǎn)高于年收入30萬以上家庭;

  60-150㎡的中小戶型家庭家居消費(fèi)者占比約八成,同時,0~20萬的裝修預(yù)算占比高達(dá)88%,50萬以上裝修預(yù)算的家庭最少。綜合對比收入、戶型、預(yù)算情況,收入決定戶型大小和裝修檔次。

消費(fèi)人群家庭年收入占比

消費(fèi)人群住房面積比例

消費(fèi)人群裝修預(yù)算

  4、家居消費(fèi)因何起?

  首次裝修是中國家庭的家居消費(fèi)第一位原因。

  約58%的消費(fèi)者裝修原因都是新房全裝修,老房裝修位于第二位。

消費(fèi)人群裝修需求比例

  家居消費(fèi)人群特點(diǎn)小結(jié):

  二線、三線以下城市、80后、90后、60~150㎡中小戶型、年收入30萬以下、20萬以下裝修預(yù)算、新房全裝修。

  中國家居家裝消費(fèi)現(xiàn)象分析

  1、不差錢!環(huán)保和實(shí)用最重要

  在眾多的家庭裝修考慮項(xiàng)中,環(huán)保與實(shí)用是近六成消費(fèi)者首要關(guān)心要點(diǎn),價廉物美則是最不被看重。

消費(fèi)人群裝修側(cè)重點(diǎn)

  2、北歐簡約風(fēng)“奪冠”

  客廳、臥室、廚房是消費(fèi)者最重視裝修設(shè)計的前三。三成以上消費(fèi)者最重視客廳設(shè)計,臥室和廚房次之,陽臺僅以4%成最低占比;近四成消費(fèi)者青睞北歐簡約風(fēng),喜歡新中式風(fēng)格的則不到三成。

消費(fèi)人群看重的裝修場所

消費(fèi)人群喜歡的裝修風(fēng)格

  3、選材“全民實(shí)用主義”

  選購單件家裝產(chǎn)品時,絕大多數(shù)消費(fèi)者都是實(shí)用主義。

  選擇家具時,價格、材質(zhì)、環(huán)保是最受消費(fèi)者關(guān)注的前三名。其中,有二成消費(fèi)者最糾結(jié)材質(zhì)與品牌,其次是擔(dān)心貨不對板和尺寸問題,最不關(guān)心的則是品牌是否知名;

  選購地板和瓷磚時,環(huán)保、耐磨是消費(fèi)者最關(guān)心的兩點(diǎn);

  而在選擇家紡時,43%的消費(fèi)者最關(guān)注材質(zhì)。

消費(fèi)人群最注重的問題

用戶調(diào)研

消費(fèi)者側(cè)重點(diǎn)

  4、首選傳統(tǒng)、短周期、半包沒商量!

  近四成消費(fèi)者選擇傳統(tǒng)家裝公司,兩成消費(fèi)者不知道如何選擇次之,而選擇高端設(shè)計工作室、自己裝修、游擊隊(duì)等方式的都占極少數(shù)。

  期望3個月內(nèi)完成裝修的消費(fèi)者占比超過五成,3~6個月的裝修期也廣為消費(fèi)者所認(rèn)可,6月~1年的裝修時間則被認(rèn)為過長。

  裝修模式選擇上,超過三成消費(fèi)者更青睞半包提供輔材、自行采購主材與軟裝的方式。

消費(fèi)者如何選擇裝修方式

消費(fèi)者缺乏裝修時間觀念

消費(fèi)者痛點(diǎn)

  5、四大裝修難題最讓人擔(dān)憂

  無論是目前家裝行業(yè)還會家裝公司,質(zhì)量難保、價格虛高、偷工減料、是否環(huán)保穩(wěn)居是消費(fèi)者最擔(dān)憂的前四名,超五成以上的消費(fèi)者最擔(dān)心家裝公司偷工減料和合同陷阱。而送貨安裝服務(wù)和工期拖延情況占比最少,是消費(fèi)者最不擔(dān)心的兩點(diǎn)。同時,61%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量難保、價格虛高、環(huán)保不過關(guān)。

消費(fèi)者痛點(diǎn)二

消費(fèi)者痛點(diǎn)三

消費(fèi)者痛點(diǎn)四

  6、裝修5年后最易換哪個地方?

  廚房耐用,墻面易臟。根據(jù)調(diào)查,三成受訪者表示裝修5年后最易換新墻面,櫥柜則成為最不容易更換產(chǎn)品。

裝修五年后先換哪些地方?

  7、成品家具PK定制家具,誰更受青睞

  按目前市場分析來看,定制家具已經(jīng)受到消費(fèi)者高度的熱烈歡迎,作為家具行業(yè)的新興子行業(yè),定制家居因可滿足消費(fèi)者的個性化需求、空間利用率高、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢,大多數(shù)人均表示視空間需要來進(jìn)行定制,未來定制家具領(lǐng)域也將愈發(fā)強(qiáng)大。

  調(diào)查顯示,僅有27%的消費(fèi)者認(rèn)可設(shè)計精美的成品家具,但超過一半的的消費(fèi)者表示不一定主要看空間需要。

  消費(fèi)者青睞何種裝修方式?

  8、選購衛(wèi)浴最關(guān)心什么?

  綜合來看,消費(fèi)者在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時,普遍重視實(shí)際日常使用情況。除了最不看重風(fēng)格搭配和品牌是否進(jìn)口,安裝售后、安全性、實(shí)用性等幾大要素都是消費(fèi)者非常關(guān)心的問題。

 選購衛(wèi)浴最關(guān)心什么?

  9、智能衛(wèi)浴的“春天”來了

  與消費(fèi)群體年輕化密不可分,智能衛(wèi)浴產(chǎn)品也廣受消費(fèi)者關(guān)注。45%消費(fèi)者愿意嘗試,并表示:很新鮮愿意嘗試,但還在猶豫。僅有9%的消費(fèi)者認(rèn)為沒必要。

 消費(fèi)者對智能衛(wèi)浴的看法

  10、前三名收納重災(zāi)區(qū)

  受中小戶型比重決定,在家庭眾多空間中,臥室成為消費(fèi)者認(rèn)為最難收納的第一位,廚房和客廳緊次之。

消費(fèi)者對收納難易程度的看法

  11、為什么收納難?

  目前市場,近三成消費(fèi)者認(rèn)為收納儲物家居造型好看但功能不強(qiáng),同時也存在使用壽命短、大件收納家具偏貴等問題。

  絕大多數(shù)消費(fèi)者選擇購置定制家居、收納筐和學(xué)習(xí)收納技巧,增加收納空間。

消費(fèi)者對收納難的理解

消費(fèi)者如何解決收納難問題

  12、網(wǎng)購家裝最愛買什么?

  在選擇是否網(wǎng)購家居問題上,46%的消費(fèi)者電商只能提供部分家居產(chǎn)品,無法完全取代建材;同時,45%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購是一種趨勢,電商能提供絕大部分家居產(chǎn)品,完全可以替代建材市場。 

  總體上,普遍認(rèn)可網(wǎng)購趨勢,但家裝建材仍難取代,最受青睞的前四名網(wǎng)購家居產(chǎn)品分別是電器、家電、燈具、家紡。

網(wǎng)購家裝最喜歡買什么

消費(fèi)者對網(wǎng)購家居產(chǎn)品的看法

  13、最讓消費(fèi)者“熱血沸騰”的促銷方式

  在五大種家促銷方式中,近四成消費(fèi)者最喜歡直接打折,套餐優(yōu)惠價次之。積分兌換是消費(fèi)者最無感的一種促銷方式。

消費(fèi)者青睞的裝修方式

  14、最受關(guān)注的網(wǎng)購服務(wù)前三出爐

  在十三個網(wǎng)購家居配套服務(wù)中,90天退換無憂服務(wù)、送貨上門、安裝服務(wù)是大多數(shù)消費(fèi)者最喜歡的項(xiàng)目,其中,90天退換無憂服務(wù)以13%的比重位居第一。

消費(fèi)者最關(guān)注的網(wǎng)購服務(wù)

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