在現(xiàn)如今人人追求品牌的時刻,中國制造也急需升級為中國智造。有部分的企業(yè)由于品牌意識的缺乏,造成產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化,形成一個難以逃脫的惡性循環(huán)。那么如何逃脫這個惡性的循環(huán),做好品牌建設(shè)?
消費升級,更重個性化
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,居民收入快速增加,中等收入群體持續(xù)擴(kuò)大,消費結(jié)構(gòu)不斷升級,消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的消費提出更高要求,更加注重品質(zhì),講究品牌消費,呈現(xiàn)出個性化、多樣化、高端化、體驗式消費特點。
這反映到家居上,便是人們的第一需求逐漸從性價比轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗上。以近年興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝為例。2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年,因資本的前期助推,企業(yè)推出的家裝套餐即使利潤很低或賠本,也仍然希望通過規(guī);瘜崿F(xiàn)最終的盈利,但喧囂的背后是“幾乎每天都有死去”的窘境。
2016年,行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)不能止于宣傳噱頭,它對供應(yīng)鏈、對交付、對流量等均有過硬的指標(biāo)要求”上達(dá)成共識,它重度垂直的屬性未變,大家逐漸不過多強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng),而是踏踏實實的做好每一訂單,并在保證材料品質(zhì)、施工品質(zhì)的前提下,從用戶出發(fā),加入人性化,比如,操作便利的智能網(wǎng)關(guān)、消費者可實時看到裝修進(jìn)度、VR的所見即所得、個性化和定制化等等。
以客戶為中心,提升用戶體驗
站在用戶角度,以用戶為中心,研究他們的生活習(xí)慣、興趣愛好、行為方式等,與他們產(chǎn)生互動和共鳴,將用戶轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。具體如何實施?
“用戶是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ),一些家居企業(yè),深知這點是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。”2017年3月4日-3月5日,顧家家居主辦的“讓愛發(fā)聲·顧家家居首屆用戶大會”上,顧家家居副總裁劉宏表示。“用戶”成為絕對主角,在游玩西湖的同時,親身體驗顧家產(chǎn)品并提出建設(shè)性的意見,用戶參與到顧家的美好家居的發(fā)展中。
很多的品牌已經(jīng)在大眾消費中建立了一定的知名度,將品質(zhì)和服務(wù)延伸到品牌,增加產(chǎn)品的附加值,做出行業(yè)表率。與大眾走得更近,瀏覽一些品牌家居變成一種生活日常的享受,它憑借高性價比和多元化的產(chǎn)品、品牌設(shè)計和零售一體化的模式、極致的體驗等早已成為了人們生活的一部分。
重視品牌建設(shè)
2016年,帝王潔具、歐普照明、恒康家居、顧家家居、富森美、名雕裝飾、亞振家居等企業(yè)先后上市。家居企業(yè)正朝著大規(guī)模、大格局的勢頭發(fā)展,相對于傳統(tǒng)“工坊”式的家具制造模式,集團(tuán)化、規(guī)模化的家具生產(chǎn)或許將成為制造主流。
家居企業(yè)借助資本的力量,可加快在模式變革、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等方面的創(chuàng)新,但現(xiàn)狀是“家居市場仍舊不夠成熟,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道和服務(wù)方面還有提升空間”,紅杉中國創(chuàng)始人沈南鵬曾提到。
國辦發(fā)〔2016〕44號《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級的意見》“鼓勵家電、家具等耐用消費品更新?lián)Q代,適應(yīng)綠色環(huán)保、方便快捷的生活需求。”
走品牌之路已經(jīng)成為家居企業(yè)力爭生存的必經(jīng)之路,要走好品牌之路就需要站在消費者的角度,想客戶之所想,從產(chǎn)品品質(zhì)到環(huán)保性能,每一步都需要穩(wěn)步邁進(jìn),將根基打好,從而才能在消費群中樹立一個好口碑,在競爭越來越激烈的今天,品牌口碑的打造刻不容緩。
