前言：
“創(chuàng)藝中心在博德公司的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多年的積累，總結(jié)出‘設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)’這一核心理念。一開始，我們考慮到建陶產(chǎn)品以半成品進(jìn)行銷售的特殊性，而設(shè)計(jì)能讓客戶直觀感知裝飾效果，是引導(dǎo)消費(fèi)，促成銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)工程監(jiān)理、材料跟蹤環(huán)節(jié)也尤其重要，只有做好這些環(huán)節(jié)的工作，才能有效降低售后問題，形成品牌效應(yīng)，帶來更多客戶。”博德終端設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)班、博德終端專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班創(chuàng)始人創(chuàng)藝中心總監(jiān)陳天培以設(shè)身處地的設(shè)計(jì)師身份分析第七期終端專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班的重點(diǎn)。
5月17日，博德專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班正式開班授課！此為第一期專屬定制班中的第一輪培訓(xùn)，然而在博德終端設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)體系里卻已是第七期。
創(chuàng)藝中心總監(jiān)陳天培
陳天培繼續(xù)介紹：“所以我們想到，或者可以創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，為終端的設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。然后，考慮到人員的實(shí)際情況，我們決定實(shí)行因材施教方式，將培訓(xùn)班分為三類。
第一類是設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)初級(jí)培訓(xùn)班，專門為零基礎(chǔ)、新員工而設(shè)，從零到有，讓學(xué)員建立起比較完整的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、售后知識(shí)體系。
第二類是設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)高級(jí)培訓(xùn)班，適合有一定導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，但比較薄弱，需要提升的人員。
第三類是專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班，針對(duì)有較好的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，設(shè)置一期五輪的學(xué)習(xí)安排，旨在培養(yǎng)終端核心設(shè)計(jì)師，能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到售前專業(yè)引導(dǎo)、整體方案設(shè)計(jì)、工程預(yù)算、工程施工、進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)管理，并且達(dá)到整裝打包或整裝專屬定制銷售的高端服務(wù)水平。
據(jù)了解，這三種類別的培訓(xùn)班覆蓋終端導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求，到目前為止已經(jīng)舉辦七期，為終端培養(yǎng)了不少人才，終端客戶還是很認(rèn)可的！”
學(xué)員們都認(rèn)真聽創(chuàng)藝中心總監(jiān)陳天培（左）的指導(dǎo)
博德專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班專門為終端店面培養(yǎng)核心設(shè)計(jì)師，這些核心設(shè)計(jì)師不僅能獨(dú)立操作從售前洽談、方案設(shè)計(jì)到售后跟蹤一條龍服務(wù)，而且能帶領(lǐng)和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一生二，二生三，三生多，讓設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)之大樹枝繁葉茂，能獨(dú)立為為客戶提供高質(zhì)量的空間解決方案，極大地提高成單率，增強(qiáng)客戶黏性，形成強(qiáng)大的口碑網(wǎng)，將市場(chǎng)覆蓋。
本期培訓(xùn)班的眾多實(shí)力派老師，將多年的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)而來的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員，對(duì)CAD施工圖、平面彩圖鋪貼、3DMAX 、手繪、施工工藝、平面方案設(shè)計(jì)等課程進(jìn)行精細(xì)化講解，力求使學(xué)員在整套設(shè)計(jì)與布局能力上得到全面提升，而不僅限于原來的彩圖鋪貼�，F(xiàn)場(chǎng)講解展廳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品知識(shí)、施工工藝、施工材料，讓學(xué)員們邊看邊學(xué)，迅速熟知設(shè)計(jì)與產(chǎn)品。劉海娟老師為大家講解博德產(chǎn)品的編號(hào)規(guī)則，讓學(xué)員們掌握博德產(chǎn)品的規(guī)律與工藝花色等特質(zhì)。
關(guān)于博德總部如何從零到精培養(yǎng)自己的骨干設(shè)計(jì)師？本期話題得從一個(gè)設(shè)計(jì)師的故事說起。
平陽博德設(shè)計(jì)師李光耀
李光耀，現(xiàn)平陽博德設(shè)計(jì)師。
零起步的艱辛
李光耀大學(xué)畢業(yè)后先在瓷磚加工廠工作了幾個(gè)月，了解了瓷磚的加工和畫些簡(jiǎn)單的CAD加工圖，在這過程中接觸了博德精工玉石，覺得特奢華、漂亮，在瓷磚行業(yè)首屈一指。
于是產(chǎn)生了興趣，就來到了平陽博德店做導(dǎo)購(gòu)兼平面設(shè)計(jì)。在專業(yè)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下學(xué)做平面設(shè)計(jì)圖，也開始親自洽談客戶。
但是，因?yàn)閷?shí)際家裝經(jīng)驗(yàn)不多，在給客戶介紹產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用效果時(shí)，不能給出具體的細(xì)節(jié)，客戶也不信任。畫的平面圖，客戶都不太滿意，施工老師也很為難，起步特別困難。
專業(yè)培訓(xùn)+總結(jié)積累=質(zhì)的飛躍
2014年10月，博德創(chuàng)藝中心（原設(shè)計(jì)部）傳來消息，第二期博德終端設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)班即將開班，平陽博德老板看中李光耀的勤奮好學(xué)，決定讓他參與這次為期15天的學(xué)習(xí)班。
李光耀滿懷憧憬地來到博德創(chuàng)藝中心，這里的學(xué)習(xí)氛圍比他預(yù)想的還棒！各位總部設(shè)計(jì)師都是在工作崗位上實(shí)戰(zhàn)多年。身兼本職工作，仍然百忙之中抽空耐心地指導(dǎo)學(xué)員，CAD施工圖、平面鋪貼彩圖、3DMAX手繪、施工工藝等等，把自己在實(shí)際工作中的心得體會(huì)都毫無保留地教給學(xué)員們，很腳踏實(shí)地，而不是他往常接觸過的一些不實(shí)用的純理論課程。
創(chuàng)藝中心展示傳播與審核經(jīng)理姚美菊
還有姚美菊經(jīng)理講的產(chǎn)品知識(shí)，讓他對(duì)博德產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)地從陌生到了解，陳天培總監(jiān)講的家居風(fēng)水，讓光耀聽得津津有味，原來一個(gè)家里面還有這么多的門道。還有其他一系列的課程讓李光耀受益匪淺。
檢驗(yàn)學(xué)員的綜合實(shí)戰(zhàn)能力：現(xiàn)場(chǎng)銷售演練
從天涯海角而來一起培訓(xùn)的同學(xué)也很熱情，李光耀和同學(xué)們一起交流，思想碰撞，學(xué)到了無數(shù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的精華。在短短半個(gè)月內(nèi)精通了CAD、PS、家居平面布置設(shè)計(jì)、平面鋪貼設(shè)計(jì)、施工工藝……滿滿的收獲！
15天的培訓(xùn)結(jié)束后，李光耀帶著學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品知識(shí)和設(shè)計(jì)技能回到平陽博德店，成為了公司的中流砥柱，他很快就接到了一個(gè)價(jià)值20萬的單，幫客戶設(shè)計(jì)的彩圖鋪貼讓客戶很滿意，單子順利成交。他從前期導(dǎo)購(gòu)洽談到平面設(shè)計(jì)到售后跟蹤，一條龍服務(wù)到底，特有成就感。
在日常接待客戶的過程中，他利用在總部學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，尤其是精工玉石鋪貼的方式方法、留縫的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品鋪貼前后注意事項(xiàng)等，時(shí)�；仡櫍Y(jié)合實(shí)踐，工作上手很快。當(dāng)然，經(jīng)歷的案例不同，客戶要求不同，遇到的問題仍然很多，五花八門，諸如：
一個(gè)平面圖修改十幾次客戶才滿意；量尺寸經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)常量不準(zhǔn)，被公司、客戶、施工老師指責(zé)；畫的圖紙給加工廠，加工廠不能理解；做好施工圖，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)鋪貼不起來；客戶對(duì)細(xì)節(jié)不滿意，拖著幾千塊尾款不結(jié)清等。
然而，李光耀每次遇到問題從不抱怨或者亂發(fā)脾氣，總是虛心學(xué)習(xí)，跟其他設(shè)計(jì)師、加工廠師傅、施工隊(duì)師傅請(qǐng)教，總結(jié)問題和解決方法。從2014到2015年，這兩年都在不斷地試錯(cuò)、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
終于，量變發(fā)生質(zhì)變，2016年開始，李光耀終于能做到很少出錯(cuò)，并且能做出客戶很滿意的平面彩圖了，幾乎都只需要修改1-2次，很多時(shí)候客戶能一次通過他的設(shè)計(jì)圖，而且很信任他提供的裝修建議，認(rèn)為他很專業(yè)。
可是，隨著接觸的家居案例越來越多，客戶的需求越來越刁鉆，對(duì)設(shè)計(jì)師的專業(yè)要求越來越高，李光耀意識(shí)到只懂得簡(jiǎn)單的平面布局、平面彩圖遠(yuǎn)滿足不了客戶，他迫切渴望有機(jī)會(huì)再次提升自己。
二度回爐參訓(xùn) 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)員在總部展廳實(shí)戰(zhàn)了解博德產(chǎn)品
2016年4月，博德第七期專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班開通報(bào)名。專屬定制培訓(xùn)班跟以往的培訓(xùn)班都不同，它要求報(bào)名者必須具備較好的軟件基礎(chǔ)，一旦錄用就會(huì)安排5輪專業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，是全面提升設(shè)計(jì)能力的理想平臺(tái)，真可謂是終端設(shè)計(jì)師的一大福利。李光耀盼望已久的機(jī)會(huì)終于到來了！他努力爭(zhēng)取參訓(xùn)，因?yàn)楦鞣矫鏃l件都符合，被創(chuàng)藝中心錄取。
為了達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果，5月17日，他不辭勞苦，千里迢迢從平陽拖了個(gè)臺(tái)式電腦來到佛山參加培訓(xùn)。每天拉著裝臺(tái)式電腦的行李箱從酒店到總部上課，下課后又拉回酒店做作業(yè)。
終端設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)班里，李光耀（前右3）與其他學(xué)員交流
比起第二期的初級(jí)班學(xué)習(xí)，他認(rèn)為本次的專屬定制班學(xué)習(xí)收益更大，有疑問能隨時(shí)請(qǐng)教老師，一對(duì)一教導(dǎo)，而且能有足夠的時(shí)間把疑問解答得很透徹。他說非常喜歡這種專屬定制班模式，因?yàn)樵O(shè)計(jì)不是一蹴而就的，這樣的安排非常合理。
專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班總結(jié)會(huì)議
培訓(xùn)班到今天已經(jīng)是第10天了，李光耀說在這里不僅學(xué)會(huì)了最難學(xué)的3DMAX軟件，達(dá)到照片級(jí)的效果圖，其激動(dòng)與興奮難以言表！回到店面談客戶時(shí)就能把客廳效果圖做出來，給客戶安排家里的各種細(xì)節(jié)，立面、吊頂，整體布局和布置，客戶才會(huì)更加信任你，成單率更高。
李光耀還特別提到，創(chuàng)藝中心的工作和學(xué)習(xí)氛圍很好，老師十分耐心，把自己工作上遇到的實(shí)際案例跟學(xué)生分享，能真正學(xué)到東西。
他認(rèn)為，在建陶銷售中，導(dǎo)購(gòu)是帶給客戶愉悅的情緒而下訂單，而設(shè)計(jì)才是能帶給客戶切身實(shí)地的好處，畫出一個(gè)他們夢(mèng)想中的家�？诳谙鄠鳎诒畷�(huì)越來越好，客戶就會(huì)源源不斷。
第七期博德終端專屬定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)班合影
（創(chuàng)藝中心 倫燕柵）
