廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場部副總監(jiān)許德榮

　　【時間】：7月16日

　　【地點】：佛山

　　【嘉賓】：廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場部副總監(jiān)  許德榮

　　【美家網(wǎng)】：您好，許總。首先非常感謝您接受我們美家網(wǎng)的采訪。東鵬陶瓷作為行業(yè)里的一個高端品牌，請問它的發(fā)展思路是怎樣的呢？

　　【許德榮】：簡單來說，我們一直以“創(chuàng)新”這條主線作為品牌和企業(yè)發(fā)展的思路。98年，我們金花米黃的推出，引領(lǐng)了行業(yè)的一片“黃”；02年，我們天山石的推出，引領(lǐng)了行業(yè)的一片“白”；06年，洞瓷的推出，引領(lǐng)了全國的一片“洞”；到現(xiàn)在納福娜的推出，引領(lǐng)了整個行業(yè)的一片“�！�。這一系列新產(chǎn)品的推出，使我們的企業(yè)和品牌保持著一個強大的市場競爭力和影響力。我們東鵬能有今天強勁的勢頭，我覺得最重要的一點就是我們有很強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　　【美家網(wǎng)】：剛才您提到了產(chǎn)品創(chuàng)新對于東鵬企業(yè)發(fā)展的重要性，那么我想問一下，除了創(chuàng)新之外，你們還在哪些方面突出自身的優(yōu)勢呢？

　　【許德榮】：我們注重把消費者的體驗感受融合到品牌核心以及市場推廣這一塊。東鵬以“幸福”作為品牌的核心價值，一直以來我們都沿用著這樣一個核心理念，讓消費者在購買我們的產(chǎn)品時能感受到幸福，不僅僅是產(chǎn)品帶來的幸福，在購物的過程中，也能有一種體驗式的幸福。我們要讓消費者從售前、售中、售后，都可以體會到一種幸福理念的傳遞。

　　【美家網(wǎng)】：金融危機來勢洶洶，全國各地或多或少都受到它的影響，請問您是如何看待行業(yè)的一個發(fā)展趨勢的呢？

　　【許德榮】：雖然陶瓷行業(yè)經(jīng)過金融危機的洗禮，出口方面受到比較大的影響，但現(xiàn)在房地產(chǎn)開始回暖，從整個市場狀況來看，我覺得行業(yè)更趨于一個良性的發(fā)展布局。在這種大環(huán)境下，我們東鵬除了做好基礎(chǔ)的工作，如服務(wù)，產(chǎn)品的研發(fā)升級，我們更加關(guān)注的是消費者的需求。如何讓消費者感受到我們產(chǎn)品蘊含的生活理念和品牌附加值，這是我們重點要做的工作。整個行業(yè)來說，東鵬也好，其他品牌也好，我覺得應(yīng)該加強對消費者需求的理解，只有這樣才能在市場占據(jù)一個更有利的競爭位置。讓消費者通過體驗，來增強他們對品牌的忠誠。

　　【美家網(wǎng)】：現(xiàn)今的銷售渠道多種多樣，一些企業(yè)在注重消費者的同時，也把眼光投放到開發(fā)商和設(shè)計師身上，請問你們是如何開發(fā)自身的銷售渠道的呢？

　　【許德榮】：其實我們整個銷售體系是以經(jīng)銷制為主的，佛山和一些大城市以外的地方，我們由自己的經(jīng)銷商去操作。我們的銷售重點還是放在消費者這一塊。另外，工程渠道也是我們的開發(fā)對象，我們會加入一些重大的工程，如奧運工程等，但我們不是為了做工程而做工程，我們尋找的是一些與品牌形象相符合的工程。暫時來說，其他渠道我們還不會涉及很多。

　　【美家網(wǎng)】：在行業(yè)里，東鵬已經(jīng)是一個很有名的品牌，那么請問你們將如何進一步地提升它在國內(nèi)甚至在國際上的地位呢？

　　【許德榮】：目前來說，國內(nèi)市場是我們首先要做好的。因為現(xiàn)在國內(nèi)的品牌有很多，相對來說，雖然東鵬做得不錯，但市場占有率還達不到我們預(yù)期的目標。尤其在這種大環(huán)境下，我覺得東鵬的重點還是扎根于國內(nèi)市場，把國內(nèi)市場份額做大，通過我們品牌形象的提升，通過對消費者的關(guān)注，通過服務(wù)質(zhì)量的提高來擴大我們的市場占有率，這是我們現(xiàn)階段工作的重點。我們現(xiàn)在在歐洲也有自己的展廳，以后我們還會逐步完善我們的國際化進程，但我們的根還是扎在國內(nèi)市場，在這基礎(chǔ)上，開拓國際市場，樹立東鵬的一個國際形象。

　　【美家網(wǎng)】：請問東鵬自身的一個市場定位是怎樣的呢？

　　【許德榮】：可能一些人會認為東鵬是以高端市場為主，但其實我們的產(chǎn)品寬度是非常大的，不僅有高端市場的產(chǎn)品，也有針對我們普通消費者的產(chǎn)品，甚至在三四線的縣級城市，鎮(zhèn)級城市，我們也有比較寬的產(chǎn)品限制。我們的市場政策，包括我們“陶瓷下鄉(xiāng)”的策略，目的是讓東鵬品牌不僅在一二線市場，也在三四線市場，我們的方向是做一個大眾品牌，我們會朝著大眾化去發(fā)展。

　　【美家網(wǎng)】：可以說說東鵬未來的規(guī)劃是什么嗎？

　　【許德榮】：東鵬要成為一個大眾化的品牌，在這方面，我們需要做的工作還有很多，包括繼續(xù)提升我們在國內(nèi)的品牌知名度和美譽度，產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，完善消費者的服務(wù)體系等，同時我們要擴大銷售渠道，在下半年，甚至明年，真正把“陶瓷下鄉(xiāng)”更大規(guī)模地推廣，讓東鵬的品牌，東鵬的產(chǎn)品，能夠進入中國的每一個縣級市場。