原標(biāo)題:新房裝修遇麻煩幾塊瓷磚惹糾紛
買好了房,這裝修的事,也會讓人心煩。?诘捻n先生最近就忙著裝修房子,可是家門口的瓷磚,反復(fù)鋪了好幾次,都沒法鋪好。一問裝修工人,得到的回答是,買來的瓷磚規(guī)格出現(xiàn)了問題。
原來,這個月初,韓先生在一家名為惠萬家的陶瓷店訂購了一批瓷磚。陶瓷店再負(fù)責(zé)將瓷磚,按照裝修工人林師傅測量好的尺寸進(jìn)行切割,可沒想到陶瓷店送過來的瓷磚尺寸,與所給的尺寸相差很大。韓先生趕緊聯(lián)系陶瓷店,陶瓷店表示是工人粗心弄錯了,愿意重新更換。然而換回來的瓷磚還是出了問題。
林師傅表示,瓷磚規(guī)格大小不一,如果硬是鋪上去的話,看起來會格格不入,于是韓先生聯(lián)系工商部門再次找到了陶瓷店,可這回,陶瓷店說什么也不肯再更換了。
陶瓷店負(fù)責(zé)人認(rèn)為,他們送去的瓷磚不存在質(zhì)量問題,只是業(yè)主要求太過完美。而韓先生一家表示,自己花錢,就是想將房子裝成自己想要的風(fēng)格,而不是隨意湊合貼幾塊磚。雙方互不相讓,當(dāng)場吵了起來。趕到現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)商的工商部門,一時也沒法斷定誰對誰錯。
然而,經(jīng)過近一個小時的調(diào)解,雙方還是沒能達(dá)成一致。最后,工商建議韓先生一家走法律途徑,來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
工商說得對,就幾千塊錢的東西,雙方和和氣氣解決就好。而說白了,雙方爭執(zhí)的原因,在于對美的要求不一樣。顧客想要盡善盡美,商家覺得這么貼上去也無所謂。不過,顧客是上帝,顧客花錢要把房子裝完美的要求,也絕對合情合理。如果商家以顧客太過挑剔為由,拒絕善后服務(wù),只會毀了自己的形象,讓別的顧客都不敢再上門啊!
