建店10年，與格萊斯攜手實(shí)現(xiàn)從0到1共同成長，讓零售生意成為門店利潤的頂梁柱，如今卻徹底“推倒”重來，本期《巡城禮》帶大家走進(jìn)山東地級市，了解劉總到底意欲何為？

　　門店城市：山東某地級市

　　升級時(shí)間：2022年1月  

　　門店面積：270m²

　　主筆設(shè)計(jì)師：任丹丹

　　10年堅(jiān)持

　　是機(jī)緣巧合，也是必然選擇

　　GELAISI  2022>>>

　　本期主人公劉總是個(gè)資歷超15年的建材人，在踏入陶瓷行業(yè)之前，劉總留意到家裝材料的風(fēng)向轉(zhuǎn)向了瓷磚品類，在2012年毅然選擇投身瓷磚事業(yè)，開啟了與格萊斯瓷磚長達(dá)10年的合作。問及為什么選擇格萊斯，劉總打趣地說“是機(jī)緣巧合，也是必然選擇”。 

　　新趨勢  新時(shí)代 

　　只有改變才能贏得競爭力

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　　劉總的第一個(gè)格萊斯店面還是歐式風(fēng)盛行的時(shí)代，當(dāng)時(shí)奢華的設(shè)計(jì)、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，令門店人氣暴漲。他笑稱“在當(dāng)?shù)厥袌鲋�，格萊斯門店絕對是數(shù)一數(shù)二的”。也因?yàn)槌晒Φ拈T店展示，吸引了不少的消費(fèi)者進(jìn)店，讓零售成為門店的主要利潤渠道。

　　隨著時(shí)代風(fēng)潮的更迭，現(xiàn)代簡約風(fēng)、國潮中式風(fēng)成為主流的新趨勢，新生代成為主導(dǎo)著家居風(fēng)格選擇權(quán)。劉總收到了不少老客戶的建議，“門店太舊了老劉，是時(shí)候重新裝裝了”，“兒子說這個(gè)風(fēng)格不太喜歡”。老客戶的反饋的問題慢慢聚焦到店面展示風(fēng)格上，看著市場上越來越多新建的品牌店面，一個(gè)比一個(gè)好看，劉總內(nèi)心不禁莫名地?fù)?dān)心。

　　如何迎合新世代的消費(fèi)需求，如何在新的場景里獲得更多的關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)自我革新，成為劉總最關(guān)注的問題。

　　徹底“推倒”重來

　　是轉(zhuǎn)機(jī)更是希望

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　　2021年劉總下定決心裝修新的形象店面，提升門店的競爭力，在當(dāng)?shù)刈罡叨说馁u場拿下了270平方店面，并且以格萊斯品牌最新的視覺體系對店面進(jìn)行全力打造。

　　由格萊斯品牌門店設(shè)計(jì)中心進(jìn)行空間訂制，再通過總部專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成空間的合理布局，并以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者需求，對900*1800mm、800*2600mm等大規(guī)格巖板進(jìn)行樣板間展示，以場景式提升客戶的體驗(yàn)感，將消費(fèi)者代入沉浸式的場景體驗(yàn)中，從而提升成交率。產(chǎn)品展示整齊劃一，動線流暢，展廳格局也更加合理。門店展示一氣呵成，品質(zhì)、效果、效能均得到有效保證。

　　新店開始運(yùn)營后，劉總發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的年輕人多了，老業(yè)主帶上兒女過來看磚，年輕人也沒有抱怨爸媽的眼光了，而且都對新店面展示的新產(chǎn)品及樣板間效果感興趣，這個(gè)明顯的對比讓劉總看到了新的希望。而且劉總還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕業(yè)主到門店看好產(chǎn)品后，回去會刷小紅書、一兜糖等APP，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)格萊斯品牌從產(chǎn)品選擇、風(fēng)格搭配、裝修竅門等等方面都給出了滿滿的干貨，最終回到門店確定下單的案例也是屢見不鮮。新形象+新媒體的聯(lián)合，讓成交業(yè)績有了明顯的增長，邀約到店的客戶轉(zhuǎn)化率提高了40%，團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，劉總笑著說：“現(xiàn)在我越來越有信心了”。

　　“樣板間展示的產(chǎn)品銷量總能比直板展示要更高，這個(gè)是門店銷售業(yè)績給予的最直觀的反饋”劉總笑著說。墻地展示樣板間打造了4個(gè)，800x2600mm規(guī)格是護(hù)墻板的更優(yōu)選，無論是對比墻紙或PVC材料，瓷磚無疑都是一個(gè)更健康環(huán)保的選擇。樣板間1:1還原了客廳的鋪貼搭配，很多客戶進(jìn)店一眼看到就直接下單了。

　　店內(nèi)裝了格萊斯IP產(chǎn)品香云紗瓷磚的樣板間，香云紗瓷磚獨(dú)特的儒雅素色與溫潤的肌理觸感，搭配上嶺南建筑的特色圖形，讓簡單一隅倍感舒適。劉總不但本人很喜歡這款產(chǎn)品，而且發(fā)現(xiàn)90后對這款產(chǎn)品也非常有興趣。

　　品牌系統(tǒng)視覺 

　　優(yōu)勢全新展現(xiàn)

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　　格萊斯全新店面系統(tǒng)地從用戶極致需求出發(fā)，再回歸用戶最終價(jià)值中去，去掉繁復(fù)的堆砌，從空間中去嘗試，讓空間與材料有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)的多元化，為年輕人創(chuàng)造場景化生活空間。

　　店面空間布局是為了給客戶打造“記憶點(diǎn)”，這個(gè)思維是貫穿于整體店面設(shè)計(jì)布局的，通過場景化、故事性的打造，達(dá)到最終呈現(xiàn)的效果。這不僅是美學(xué)上的完美無缺，還要能為客戶帶來價(jià)值，以不同功能區(qū)域造景來塑造品牌視覺。

　　形象區(qū)的設(shè)計(jì)是最為核心的品牌空間表達(dá)，讓人一眼難忘并有興趣進(jìn)店了解，由沖擊力與吸引力融合構(gòu)筑，簡單的幾何線條，追求不規(guī)則的和諧之美，展現(xiàn)材料的本質(zhì)和不同材質(zhì)之間的碰撞。

　　受疫情、經(jīng)濟(jì)下行的各種影響，今年陶瓷行業(yè)將面臨一場更大的挑戰(zhàn)，但這也是一個(gè)危機(jī)并存的時(shí)代，猶如丘吉爾所說：“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)每一次危機(jī)”，在這樣一個(gè)時(shí)代，我們更應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，優(yōu)化店面形象、做好客戶服務(wù)、提升品牌口碑、提升門店競爭力，不斷精進(jìn)，在逆勢中獲得穩(wěn)中求進(jìn)的密碼。

新形象、新目標(biāo)、新征程

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