近年來(lái)，關(guān)于家裝企業(yè)生存危機(jī)的話題已被廣泛討論，大量裝修公司在洗牌中被淘汰出局也已成為行業(yè)共識(shí)，裝修公司紛紛走出舒適圈、爆發(fā)求生意識(shí)。尤其在后疫情時(shí)代，家裝領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，裝修公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需求也空前強(qiáng)烈，然而與之相悖的是，疫情導(dǎo)致的消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)需求變化有加強(qiáng)行業(yè)馬太效應(yīng)的趨勢(shì)，留給中小裝修公司的時(shí)間不多了。
關(guān)于裝企競(jìng)爭(zhēng)力的提升，被討論最多的當(dāng)屬“數(shù)字化”、“線上化”，即拋棄傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式，用數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。誠(chéng)然，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向是無(wú)誤的，但筆者認(rèn)為，對(duì)廣大中小型裝修公司而言，單單討論數(shù)字化未免不太切合實(shí)際，認(rèn)清行業(yè)大融合趨勢(shì)、學(xué)會(huì)融合互通、借力使力才是四兩撥千斤的做法。
大融合趨勢(shì)下，跨界是必選題
關(guān)于裝修公司的生存危機(jī)已不必贅述，一組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明問(wèn)題：中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布的 《中國(guó)建筑裝飾藍(lán)皮書(shū)》顯示，從2011年到2018年，共有約2萬(wàn)家建筑裝飾企業(yè)被淘汰出局，且以中小型裝企為主。2018年以后，隨著市場(chǎng)需求環(huán)境變化，這種趨勢(shì)愈發(fā)明顯，更有業(yè)內(nèi)人士形容行業(yè)出現(xiàn)“倒閉潮”。而疫情打擊下，究竟有多少裝企破產(chǎn)倒閉雖暫無(wú)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但同業(yè)們都知形勢(shì)不容樂(lè)觀。
裝企倒閉的原因其實(shí)也不難理解，簡(jiǎn)而言之，無(wú)非是“供大于求”、“優(yōu)勝劣汰”。隨著上游房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟、精裝房政策推行深入，留給這十余萬(wàn)家裝修公司的市場(chǎng)蛋糕被蠶食，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)的消費(fèi)者擁有了更多話語(yǔ)權(quán)，加上消費(fèi)升級(jí)浪潮的席卷，消費(fèi)者要求更高的性價(jià)比、更快的裝修速度、更省力的服務(wù)、更個(gè)性化的設(shè)計(jì)、更優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品……然而，部分傳統(tǒng)的裝修公司在舒適圈待了太久、實(shí)在是太弊端重重了，無(wú)法滿足消費(fèi)者上述需求不說(shuō)，還反其道行之，大搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、偷工減料、增項(xiàng)漏項(xiàng)，失去了用戶信任，加速了自身死亡的過(guò)程，成為被淘汰的“劣質(zhì)選項(xiàng)”。
近年來(lái)的“倒閉潮”觸發(fā)了廣大裝修公司的“求生機(jī)制”，幾乎人人都在喊著轉(zhuǎn)型升級(jí)，然而，怎么轉(zhuǎn)型？怎么提升競(jìng)爭(zhēng)力？
筆者和不少裝修公司的老板討論過(guò)這個(gè)話題，發(fā)現(xiàn)“數(shù)字化”、“線上化”關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率最高，但是，老板們對(duì)這兩個(gè)關(guān)鍵詞的理解仍然過(guò)于淺薄了，其中不乏認(rèn)為數(shù)字化就是把獲客渠道從線下門(mén)店轉(zhuǎn)移到線上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、信息流廣告、新媒體渠道者。而除了數(shù)字化趨勢(shì)外，一個(gè)更為宏觀的主流趨勢(shì)被忽略了：行業(yè)大融合趨勢(shì)。房地產(chǎn)商、建材家居品牌、全屋定制企業(yè)、部分互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、大型綜合電商平臺(tái)紛紛向裝修細(xì)分領(lǐng)域跨界融合，甚至來(lái)勢(shì)洶洶搶奪裝修公司的蛋糕，裝修公司必須重視這些“外來(lái)”的競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)學(xué)會(huì)融合互通，構(gòu)建新型的競(jìng)合關(guān)系，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，從而事半功倍地提升競(jìng)爭(zhēng)力。
跨界融合，背后的本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)資源的整合，家裝行業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈極長(zhǎng)、資源整合度極低的行業(yè)，資源整合到位將能極大地起到降本增效、提升用戶體驗(yàn)的作用，而數(shù)字化是整合資源的工具和橋梁。
以裝修公司和全屋定制企業(yè)的跨界合作為例，有了全屋定制企業(yè)在產(chǎn)品供應(yīng)上的支持，以及雙方在設(shè)計(jì)上的聯(lián)合與打通，裝修公司便能為消費(fèi)者提供“一站式”、“拎包入住”的整裝服務(wù)，同時(shí)兼顧裝修的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，大大提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，雙方客戶之間的導(dǎo)流也起到了互惠互利的作用，避免了資源的低效損耗，這無(wú)疑對(duì)雙方競(jìng)爭(zhēng)力的提升都是有益的。
同理，裝修公司和房地產(chǎn)商之間的跨界合作將為裝修公司降低獲客成本和溝通成本；裝修公司和建材品牌商之間的合作將為裝修公司提升家裝的效率、增加贏利點(diǎn)；裝修公司和家居賣(mài)場(chǎng)之間的跨界合作賦予了裝修公司“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)……
各種類型的跨界合作正在家裝行業(yè)內(nèi)發(fā)生著，合作的方式也不斷豐富和創(chuàng)新，顯然，這些合作正切實(shí)改變著行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)和效率，而與那些積極融合互通的企業(yè)相比，那些仍然縮在舒適圈的企業(yè)將漸漸失去對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)受困于高昂的運(yùn)營(yíng)成本和低下的運(yùn)營(yíng)效率，最終將被淘汰出局。在大家都在跨界融合的形勢(shì)下，單打獨(dú)斗就只有死路一條。
留給中小家裝企業(yè)的“迂回戰(zhàn)術(shù)”
但是，跨界融合并非易事，你想和別人玩，別人未必想和你玩。就拿房地產(chǎn)商和裝修公司的跨界合作來(lái)說(shuō)，能夠獲得房地產(chǎn)商青睞、拿下大片精裝房或大型公裝項(xiàng)目的，必然是那些實(shí)力更強(qiáng)、名氣更高的裝修公司，中小裝修公司連露臉的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。這也是為什么說(shuō)精裝房政策蠶食的是中小裝修公司的市場(chǎng)。
退一步講，即使有強(qiáng)者愿意和中小裝修公司玩，后者也未必“玩得起”。跨界合作需要雙方在人力資源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)系統(tǒng)等方面實(shí)現(xiàn)對(duì)接，如果后者在這些方面實(shí)在落后，雙方的對(duì)接將很難甚至無(wú)法完成。
那是不是意味著，跨界融合只屬于頭部玩家、腰部及以下的裝修公司沒(méi)有機(jī)會(huì)了？那也不是，只要有需求，就會(huì)有新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的誕生正能滿足廣大中小家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，業(yè)內(nèi)17家上市裝修公司營(yíng)收總額占行業(yè)比重從未超過(guò)3%，行業(yè)集中度低的程度非常嚴(yán)重，除了寥寥數(shù)家頭部裝修公司，中小型的裝修公司才是市場(chǎng)主體，大部分年產(chǎn)值甚至還未過(guò)億，團(tuán)隊(duì)人數(shù)未過(guò)百，讓這些裝修公司去搭建跨界融合所必須的數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)、打通雙方的數(shù)據(jù)資源，難度非常大。這樣的現(xiàn)狀給平臺(tái)的誕生創(chuàng)造出了巨大的市場(chǎng)需求，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可以將這部分裝修公司聚合起來(lái)，再利用自身在流量、數(shù)字技術(shù)、認(rèn)知高度上的優(yōu)勢(shì)對(duì)裝修公司展開(kāi)賦能，幫助裝修公司獲客、提升其數(shù)字化服務(wù)能力、搭建供應(yīng)鏈生態(tài)，為裝修公司創(chuàng)造跨界融合的條件。
以齊家網(wǎng)為例，齊家網(wǎng)如何幫助裝修公司提升在供應(yīng)鏈方面的競(jìng)爭(zhēng)力？我們知道，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，哪怕是三線及以下城市的家裝消費(fèi)者也更青睞一線建材品牌，但地域性的中小家裝企業(yè)在一線建材品牌前不但沒(méi)有議價(jià)優(yōu)勢(shì)，更可能因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)、物流管理等方面的障礙根本無(wú)法為消費(fèi)者提供一線建材品牌，在這種形勢(shì)下，誰(shuí)攻下了這塊城池，誰(shuí)就在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛烁?jìng)爭(zhēng)力。而齊家網(wǎng)則利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)集中采買(mǎi)的方式搭建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫(kù)，同時(shí)打造數(shù)字化的倉(cāng)配服務(wù)體系，通過(guò)專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、城市智慧物流，協(xié)助裝修公司解決供應(yīng)鏈難題，間接使裝修公司實(shí)現(xiàn)了和家居建材品牌的融合互通。
前面說(shuō)過(guò)，數(shù)字化是整合資源的工具和橋梁，中小裝修公司大可利用平臺(tái)的賦能搭建數(shù)字化系統(tǒng)、提升數(shù)字化管理和運(yùn)營(yíng)的能力，將外在的扶持內(nèi)化為企業(yè)本身的實(shí)力，通過(guò)這種“迂回戰(zhàn)術(shù)”來(lái)爭(zhēng)取與其他有實(shí)力的玩家跨界融合的機(jī)會(huì)。在齊家網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)上，廣州恒藝裝飾創(chuàng)始人袁川的分享便生動(dòng)詮釋了這種“迂回戰(zhàn)術(shù)”，袁川介紹，在加入齊家網(wǎng)之前，恒藝裝飾還只是一個(gè)由7個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)，借助齊家網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)扶持，4年時(shí)間團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了10倍，且在廣州市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟：“齊家網(wǎng)結(jié)合我們的數(shù)據(jù)做運(yùn)營(yíng)分析，幫助我們優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和管理，并且?guī)椭覀冊(cè)谠O(shè)計(jì)、材料、施工等方面都實(shí)現(xiàn)了技術(shù)化、數(shù)字化。”
事實(shí)上，大融合并不只是家裝行業(yè)的趨勢(shì)，各行各業(yè)都在積極探索融合互通的模式，以此整合優(yōu)質(zhì)資源、提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力。裝修公司必須樹(shù)立新型競(jìng)合關(guān)系，積極“走出去”，爭(zhēng)取和優(yōu)質(zhì)資源合作的機(jī)會(huì)，而借助平臺(tái)的力量則是實(shí)現(xiàn)這一目的的捷徑。
（文章來(lái)源：騰訊家居，侵刪）
