觀察:蒙娜麗莎、新明珠、金牌等建陶企業(yè)密集聚焦巖板高定領(lǐng)域前提下,要建立自己服務(wù)體系、打造服務(wù)標準!

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  在泛家居領(lǐng)域里,細分行業(yè)間業(yè)務(wù)跨界或跨界合作將逐漸成為一種常態(tài)。它們也在“聚焦、做減法、專注做好一件事”。而本質(zhì)“聚焦”是一個動態(tài)概念,某一個特定的時間段,可以是一年、三年、五年,也可以是十年、二十年、三十年,但絕不是說要死守原來的主業(yè)一條道走到黑。再者,要想跨界先要做到專注必須先在某一個領(lǐng)域小有成就,這樣才能對別人有賦能,否則就是別人把你融合了。

  繼7月蒙娜麗莎發(fā)布巖板高定戰(zhàn)略發(fā)布會,表明將深化在高定領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局,并探索巖板產(chǎn)品在高定領(lǐng)域的應(yīng)用后,8月,金牌企業(yè)(德利豐家居)以“高品質(zhì)、高顏值、高性能、高服務(wù)”的內(nèi)在優(yōu)勢,全力進軍高定領(lǐng)域。進一步推動企業(yè)加快布局高端定制巖板產(chǎn)品市場,為大家居行業(yè)邁向高定時代開拓新局面。新明珠巖板全屋定制「家具」行業(yè)應(yīng)用解決方案暨3MM纖薄巖板新品發(fā)布會展開了一場關(guān)于巖板單品類運營與全屋定制家居的革新破局及轉(zhuǎn)型升級的對話,將高定巖板·整體家具·全屋定制獨有三合一創(chuàng)新模式付諸現(xiàn)實……頭部品牌聚焦高定領(lǐng)域愈來愈密集。

  2019年,是中國人均GDP超過1萬美金的時間。2020年中國即將進入全面小康時代。有數(shù)據(jù)顯示,有接近4億人的中國新中產(chǎn)階層成為正在改變中國商品銷售、品牌建設(shè)的每一個要素,2020年中國的商品供給不再是由價格驅(qū)動,而是被品質(zhì)驅(qū)動了。這其中的原因是這類人群對生活品質(zhì)有著極高追求,為美好品質(zhì)買單的中國新中產(chǎn)階層。它們更在于對產(chǎn)品的質(zhì)感,整體空間呈所現(xiàn)氛圍的感覺。對于高定除了板材或是柜身的加工能力,還有最重要的是從設(shè)計源頭,對客戶需求了解,到企業(yè)的自身基因,是整體能力的要求;需要整個產(chǎn)業(yè)鏈去和設(shè)計圈、消費者進行無縫連接。

  高端定制覆蓋雖然目前只有10%或者15%的人群,但國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任劉世錦認為, “我們在全面建成小康社會之后,應(yīng)該提出另外一個目標,就是中產(chǎn)階級收入群體倍增。也就是,由現(xiàn)在的4億人左右,用十年或者更久一些時間,能夠達到8億-9億人規(guī)模。壯大中等收入群體”。這樣,經(jīng)濟才能進入良性循環(huán),這才是國內(nèi)大循環(huán)的基本含義。

  巖板屬于高新科技產(chǎn)品,完全是一個轉(zhuǎn)化的智慧。巖板和瓷磚除了銷售渠道的不同,還有就是體現(xiàn)在服務(wù)全包。建陶企業(yè)做“高定”一定要有自己的服務(wù)體系,過去只要把傳統(tǒng)陶瓷磚賣出去就行,鋪貼方面需要用戶自己去找裝修技工,但是巖板這個東西,應(yīng)用在家居各個領(lǐng)域,非常廣泛,而且在應(yīng)用過程當中,又運用了很多高科技的東西,切割、加工、定位等等,包括會用IT信息來賦能。所以“高定”的定位一定會倒逼整個行業(yè)的服務(wù)升級,“高定”肯定要解決服務(wù)最后100米,建立自己服務(wù)體系,打造服務(wù)標準,最終要把服務(wù)的標準推到每個經(jīng)銷商。此外,綠色、工業(yè)化、數(shù)字化、智能化亦是高端定制的未來。

  高端定制巖板在選料、設(shè)計、制作工藝,這三個方面融入用戶需求,美學(xué)文化等其他形式,形成適合個體愉悅舒適的生活環(huán)境,這才是高端定制;高端定制一定是產(chǎn)品的內(nèi)涵。包括供應(yīng)鏈體系的成熟。過去,“裝修一個家”好的選材家居企業(yè)都是去采購國外,但近幾年國內(nèi)家居建材原輔材料供應(yīng)鏈體系發(fā)展非?欤踩遮叧墒。這也是能生產(chǎn)出高端定制家居的一個前提,否則在還是完全依賴進口板材的情況下,成本會非常高,用戶受益程度不會很高。

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