新零售的概念是什么？新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式，此概念于2016年被正式提起。

　　目前陶瓷行業(yè)終端經(jīng)銷商都停滯在傳統(tǒng)零售模式下久久不能前進，又對新零售模式理解不夠透徹產(chǎn)生“抵觸”的階段性現(xiàn)象，所以說現(xiàn)陶企面臨“寒冬”。陶瓷行業(yè)系特殊屬性，陶瓷行業(yè)在新零售探索的程度不及食品、服裝、家電等行業(yè)。陶瓷屬半成品，普遍消費者難以想象其應(yīng)用效果;第二，消費者雖喜歡在線上了解與搜集信息，然而絕大部分需要在終端門店成交;第三，陶瓷屬于“固有”資產(chǎn)，一經(jīng)使用需要若干年，不具備反悔的條件。正因如此，新零售模式在陶瓷行業(yè)發(fā)展進程相對緩慢。如何讓消費者更好地體驗，成為了踐行新零售的一道難題。

　　市場上建材專業(yè)賣場越建越多、廠家的經(jīng)銷網(wǎng)點越來越完善，無論是專業(yè)賣場還是經(jīng)銷網(wǎng)點，都是以圍繞消費者為中心。與此同時，消費者不斷被其他包括整裝、精裝等在內(nèi)的渠道分流，最終能到達賣場或經(jīng)銷商店面的消費者愈發(fā)減少。

　　在消費升級迭代的時代，消費者的消費觀念、交易行為與消費習(xí)慣等都已發(fā)生“巨變”。

　　新零售的趨勢是由消費者決定的，其消費觀念、交易行為、消費邏輯已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。與此同時，陶瓷產(chǎn)品也愈發(fā)同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩，而消費需求則更多元化，因此需要了解消費者的需求。

　　不同產(chǎn)品、不同的消費者需要不同的渠道連接。因此，渠道隨時隨地在發(fā)生變化。現(xiàn)階段陶瓷行業(yè)渠道已經(jīng)從初期的零售逐步拓寬至現(xiàn)在的包括零售、整裝與精裝等在內(nèi)的多元渠道，所以陶企要全面打破固態(tài)思想，首先要從陶瓷廠家往下開始進行新零售的切入，目前最為關(guān)鍵的依然是，陶瓷企業(yè)未能完全將線上和線下的零售模式融合起來，經(jīng)銷商是其中一大阻力。

　　不論陶瓷企業(yè)與經(jīng)銷商對新零售持何種態(tài)度，新零售已經(jīng)在改變零售的商業(yè)模式，以消費者為中心的銷售行為一定是符合當(dāng)前及未來發(fā)展趨勢的。

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