在公司的企業(yè)文化理念中，“以客戶為中心”是企業(yè)核心價(jià)值觀的要點(diǎn)之一。原料車間的客戶是誰？當(dāng)然是成型車間，所以我們的首要任務(wù)，就是為成型車間提供優(yōu)質(zhì)的粉料，確保生產(chǎn)出來“剛性品質(zhì)”的產(chǎn)品。

　　陶瓷行業(yè)有句俗話：生于原料，死于窯爐。原料加工是后續(xù)所有工序的基礎(chǔ)，如果加工過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池，對(duì)后工序的影響就會(huì)非常大。譬如偶爾會(huì)因人為疏忽放錯(cuò)料造成產(chǎn)品降級(jí)，會(huì)因設(shè)備故障造成壓機(jī)停機(jī)，也會(huì)因轉(zhuǎn)產(chǎn)流程不夠順暢造成不必要的空窯等等。

　　舉幾個(gè)案例：

　　4月21日，一分部噴霧塔噴了一球補(bǔ)球的淺啡料，當(dāng)天下午3點(diǎn)半開始和之前的料各占比50%搭用，由于該補(bǔ)球料細(xì)度遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)范圍，造成當(dāng)班出現(xiàn)批量無色溶洞降級(jí)。

　　5月5日，二分部球磨工序填寫的抽漿跟蹤表，將某黃料原本要抽1#、3#池，錯(cuò)寫為1#和13#池，好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未造成大的損失。

　　6月24日，一分部1#線底料搭用的回收料沒有中轉(zhuǎn)均勻，導(dǎo)致生產(chǎn)前后期磚底不一致，影響到產(chǎn)品開色。

　　……

　　今年年初來到原料車間后，我就一直在思索，車間當(dāng)前最需要的是什么：制度？我們擁有數(shù)不清的規(guī)章制度；標(biāo)準(zhǔn)？我們的工藝標(biāo)準(zhǔn)就張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；方法？這么龐大的員工隊(duì)伍，肯定會(huì)有很多聰明人！

　　而上面的這些案例讓我意識(shí)到，我們車間最缺的，就是對(duì)“剛性”品質(zhì)的追求和對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的敬畏，因此，前段時(shí)間，我們把“品質(zhì)剛性，敬畏標(biāo)準(zhǔn)”8個(gè)大字鑲嵌在了辦公室的墻壁上。這8個(gè)字，不僅僅是公司對(duì)我們的要求，更應(yīng)該成為我們車間的座右銘！

　　也因此，我們經(jīng)過充分討論，花兩個(gè)多月的時(shí)間反復(fù)打磨，重新修訂了《原料車間質(zhì)量控制要求》，目的是控制容易出錯(cuò)的重要流程節(jié)點(diǎn)，并安排人員定期稽核，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效監(jiān)管。同時(shí)，也新制訂了《原料車間質(zhì)量事故/事件問責(zé)制度》，通過剛性問責(zé)，解決執(zhí)行難題，堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)底線。

　　原料加工只是所有生產(chǎn)流程上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，推而廣之，到壓制、燒成，再到拋光、分撿等等，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都能秉承“以此為生，精于此道”的企業(yè)精神，堅(jiān)守品質(zhì)剛性，敬畏標(biāo)準(zhǔn)，相信無論行業(yè)環(huán)境如何風(fēng)云變幻，我們東鵬人都能砥礪前行，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！