武漢安華衛(wèi)浴:用耐心和真誠服務(wù)打動客戶

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--- 2019安華衛(wèi)浴感動大使:武漢朱道波 ---


  導(dǎo)讀:在漫長的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,然而有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。安華衛(wèi)浴感動大使:一群跳動的精靈,一些感動的故事,在這里,我們?yōu)槟宫F(xiàn)最真實的安華人,希望感動常在,愿更多精彩。


武漢安華衛(wèi)浴團隊展示

  店面名稱:武漢市漢西紅星美凱龍安華衛(wèi)浴

  店面地址:湖北武漢市硚口區(qū)漢西三路漢西紅星美凱龍一樓

  店面電話:027-59316863

  姓  名:朱道波

  職  位:店長

  從業(yè)年限:四年三個月

  人物感言:不積跬步無以至千里,今天的一小步也就是以后的一大步。

  同事點評:非常專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,對客戶熱情周到、急人所急,特別有耐心。


武漢安華衛(wèi)。褐斓啦

  【人物故事】

  朱道波在武漢安華工作了四年有余,始終堅持用實際行動和貼心服務(wù)打動客戶。

  2018年7月初的一個早上,朱道波在店面剛做完衛(wèi)生,就進來了一對夫妻選購潔具。兩位客戶態(tài)度比較冷漠,面對朱道波的熱情接待,始終沒有理會的說:“我們隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)!”大概徘徊了20分鐘左右離店時,客戶才要了朱道波的名片,表示如果有需要會主動聯(lián)系。

  過了兩三天,客戶加了朱道波的微信,并要求免費上門量尺。朱道波到現(xiàn)場跟客戶對接方案后,給客戶提供了衛(wèi)浴間設(shè)計方案,并且解決了客戶在裝修過程中遇到的很多疑難問題?蛻魧χ斓啦ǖ膶I(yè)知識非常滿意,表示有時間會再去店面選購。

  在月底的時候,朱道波進行客戶回訪,結(jié)果得知客戶遭遇車禍,行動不方便。朱道波貼心的問候并提出能去探望客戶,然后按照約定的時間,給客戶送去了水果和牛奶?蛻舯贿@一貼心的舉動所感動,在了解完所選購的產(chǎn)品之后毫不猶豫了交了全款。

  后面客戶和朱道波結(jié)交成為朋友,2019年4月,客戶裝修另外一處別墅住宅的時候,再次果斷的選擇了安華衛(wèi)浴。這個案例讓朱道波感觸頗為深刻,從客戶到朋友再到可以交心的朋友,需要真誠才走到這一步,他深知不積跬步無以至千里,今天的一小步也就是以后的一大步。


安華衛(wèi)浴“感動365服務(wù)”全程無憂

  良好的售后服務(wù)本身是一種促銷手段,同時也是品牌建設(shè)中必不可少的核心部分。安華衛(wèi)浴一直注重終端營銷人員的培訓(xùn)工作,十多年來堅持在全國推行“感動365服務(wù)”,將服務(wù)貫穿到售前、售中、售后的每一細(xì)小環(huán)節(jié),務(wù)求讓消費者買得放心,全程無憂。 

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