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在學(xué)校的時候，每次考試前老師都會提醒學(xué)生“細(xì)心點(diǎn)”，但是在考試結(jié)束后依然會有學(xué)生懊惱因沒有注意到題目細(xì)節(jié)而到導(dǎo)致失分。經(jīng)營企業(yè)如同考試，領(lǐng)導(dǎo)者就是考生，統(tǒng)籌大局，同時抓住細(xì)節(jié)、專注細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上追求完美，才能交出一份滿意的答卷。有些企業(yè)家會疑惑“明明產(chǎn)品都差不多，為何就是賣得不如別家好”，產(chǎn)品差異不大，做好細(xì)節(jié)的產(chǎn)品才能抓住消費(fèi)者的眼球。
細(xì)節(jié)不是“細(xì)枝末節(jié)”，而是用心，是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。
惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德有言，“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。著名企管專家譚小芳曾說過，“細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細(xì)節(jié)的積累”。對于企業(yè)，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在精細(xì)化管理時代，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長青。大事皆由小事累積而成，沒有小事的積累，也難成大事，只有將每一塊板礫都細(xì)心疊放，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步建立起來的企業(yè)大廈才能在風(fēng)雨中屹立不倒。
“一心渴望成功、追求成功，成功卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)，成功卻不期而至”。想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。企業(yè)須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的“急性子”，注重細(xì)節(jié)、把產(chǎn)品做細(xì)，從而找到機(jī)會使企業(yè)走上成功之路。
專注細(xì)節(jié)，超越自我
沃頓商學(xué)院營運(yùn)與信息管理學(xué)教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認(rèn)為：“在服務(wù)業(yè)，你必須照顧好顧客；在制造業(yè)，你的重點(diǎn)是優(yōu)化制造過程”。喬布斯對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的追求，造就備受消費(fèi)者追捧的蘋果手機(jī)，且產(chǎn)品的最優(yōu)記錄不斷被新品打破，企業(yè)不僅是和同行競爭，更是和自己競爭。
陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化，市場需求趨向飽和，陶瓷企業(yè)逐漸注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)，重視新品帶來的經(jīng)濟(jì)效益。但是有些企業(yè)家過于急切，跟隨市場生產(chǎn)主流產(chǎn)品，追求短期利益，因而無法專心打造核心產(chǎn)品，夯實(shí)企業(yè)根基。“千里之堤，潰于蟻穴”，忽略產(chǎn)品細(xì)節(jié)的企業(yè)，其發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯，企業(yè)需“沉淀”，潛心專研、優(yōu)化產(chǎn)品，讓新品超出原有產(chǎn)品的界限，具有無可比擬的優(yōu)勢，并于細(xì)節(jié)處彰顯品質(zhì)。企業(yè)和自己較勁，才能激活內(nèi)部的良性競爭，在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。
強(qiáng)執(zhí)行力，拉開差距
軍事上有句行話“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”。執(zhí)行力強(qiáng)，會排難除險(xiǎn)、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；執(zhí)行力弱，易錯失良機(jī)，貽誤戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)一塌糊涂。德國人以嚴(yán)謹(jǐn)出名，其按照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確完成每一項(xiàng)任務(wù)，超高的執(zhí)行力，讓其工業(yè)質(zhì)量世界領(lǐng)先，更使“德國造”=高質(zhì)量。
“小企業(yè)做強(qiáng)需要老板個人執(zhí)行力，而大企業(yè)做得更強(qiáng)需要靠組織執(zhí)行力”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略，確定企業(yè)前進(jìn)方向，而企業(yè)整體嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行力，將影響著戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，高執(zhí)行力才能嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度，將日常生產(chǎn)、經(jīng)營工作做到盡善盡美。細(xì)節(jié)是企業(yè)成功的保證，是提高執(zhí)行力的根本，抓住細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)執(zhí)行力，才能打造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，與同行拉開差距。
“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”出自老子《道德經(jīng)》第六十三章，意為天下的難事都是從容易的時候發(fā)展起來的,天下的大事都是從細(xì)小的地方一步步形成的。“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)之處見品質(zhì)。細(xì)節(jié)是全局基礎(chǔ)的細(xì)胞，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)之間的差距或許就在細(xì)節(jié)之處。
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