在這市場競爭激烈的時代，各行行業(yè)秉著“客戶至上”的理念，在產(chǎn)品上是盡可能的設(shè)計出滿足客戶各方面需求的產(chǎn)品，在服務(wù)上更是經(jīng)營有道，售前售后都辦得妥妥帖帖，讓客戶覺得購買自己的產(chǎn)品是物超所值。

　　在這市場競爭激烈的時代，各行行業(yè)秉著“客戶至上”的理念，在產(chǎn)品上是盡可能的設(shè)計出滿足客戶各方面需求的產(chǎn)品，在服務(wù)上更是經(jīng)營有道，售前售后都辦得妥妥帖帖，讓客戶覺得購買自己的產(chǎn)品是物超所值。但是，在衛(wèi)浴市場上，卻不吃這一套。幾乎每個商家只賣出產(chǎn)品，在服務(wù)商可以說沒有，如果想安裝的話，要么收取數(shù)額不等的安裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)，要么收取一些零部件的材料費(fèi)。只有衛(wèi)浴潔具十大品牌才有一些免費(fèi)售后服務(wù)。這樣讓消費(fèi)者相當(dāng)無奈，最后只能放棄這個產(chǎn)品。

　　衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)雙重發(fā)展 

　　要想留住客戶，就必須要服務(wù)上做到位。從客戶購買到衛(wèi)浴產(chǎn)品時，就應(yīng)該幫助客戶運(yùn)送回家，并進(jìn)行安裝。用戶不懂這些，再次請人處理會很麻煩，如果你能幫客戶解決問題，那你的產(chǎn)品必然會得到更多好評。 

　　包安裝策略看起來簡單但是具體實(shí)施起來具有一定難度，衛(wèi)浴企業(yè)必選先進(jìn)行規(guī)劃才能開展實(shí)施。不過對于消費(fèi)者來說，誰給予最大的方便那么就更青睞誰。由此可見，服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位絲毫不亞于產(chǎn)品。此外，衛(wèi)浴企業(yè)還必須擁有固定的安裝團(tuán)隊，這樣才能提供最好的安裝服務(wù)。

　　畢竟消費(fèi)者不是專家，在購買了產(chǎn)品之后，如果沒有專門的安裝服務(wù)和維護(hù)服務(wù)。那當(dāng)產(chǎn)品出問題之后，消費(fèi)者就開始頭疼了，這時他們就會想到這個品牌產(chǎn)品的種種不好，以至于不會再次去購買這個牌子的產(chǎn)品�？梢�，不光要好的產(chǎn)品，還要好的服務(wù)，這樣消費(fèi)者才能認(rèn)同衛(wèi)浴潔具品牌的價值，品牌的道路才會走得更遠(yuǎn)。