如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，不少家居建材企業(yè)從開(kāi)始涉足電商，越來(lái)越多的家具品牌意識(shí)到了電商的巨大威力。然而，家居電商尚處摸索階段，企業(yè)雖能?chē)L到不少甜頭，卻仍舊面臨著諸多困難。在馬云提出的“新零售”競(jìng)爭(zhēng)中，線(xiàn)下家居企業(yè)與線(xiàn)上家居企業(yè)的融合將成為新的挑戰(zhàn)。

　　2016年被稱(chēng)為“資本市場(chǎng)的寒冬”，很多初創(chuàng)公司因?yàn)槿谫Y困難而倒在了這場(chǎng)戰(zhàn)役中。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)最為熱鬧也最為激進(jìn)的電商領(lǐng)域，這種情況顯得更加明顯。究其原因，還是本身盈利能力欠缺、成本與投入不成正比所造成。在2016倒下的電商們，或?qū)⒔o我一些新的啟示，同時(shí)也在讓我們思考。

　　電商“死亡”背后之思考:培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度,產(chǎn)品本身是王道

　　據(jù)悉，9月9日，咸寧市工商行政管理局對(duì)廣州云在指尖電子商務(wù)有限公司做出行政處罰：1、罰款150萬(wàn)元人民幣;2、沒(méi)收違法所得39500040.10元人民幣。云在指尖相關(guān)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)注銷(xiāo)公司。主體為“廣州云在指尖電子商務(wù)有限公司”的微信公眾號(hào)“云在指尖”已經(jīng)刪除所有發(fā)布過(guò)的內(nèi)容。另外，跨境電商蜜淘在1月份，官方微博、微信停止更新，有公司員工的社交媒體圈顯示“再見(jiàn)蜜淘”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。目前，蜜淘官網(wǎng)無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)，app首頁(yè)許多內(nèi)容顯示加載失敗。

　　靠利益驅(qū)動(dòng)永遠(yuǎn)不如靠產(chǎn)品自身驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度產(chǎn)品本身才是王道，企業(yè)還是多花精力在產(chǎn)品創(chuàng)新和改善上吧，圈錢(qián)模式終都不會(huì)長(zhǎng)久!“圍繞著爆款、標(biāo)品打價(jià)格戰(zhàn)并不是跨境電商的長(zhǎng)久之計(jì)，這種競(jìng)爭(zhēng)必須有巨額資金不斷投入，而且還要考慮到用戶(hù)留存率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、商品毛利率等因素。

　　“新零售”時(shí)代下蘊(yùn)藏著怎樣的機(jī)會(huì)?

　　隨著純電商時(shí)代過(guò)去，未來(lái)十年沒(méi)有電子商務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合在一起才能誕生真正的新零售。PC時(shí)代的購(gòu)物通過(guò)文字搜索，用戶(hù)表達(dá)需要，通過(guò)關(guān)健詞連接人與商品。在移動(dòng)時(shí)代的消費(fèi)才剛剛開(kāi)始，更多用戶(hù)通過(guò)圖片視頻發(fā)現(xiàn)自己想要什么，人和社群本身就是連接器。而商品的表達(dá)方式正在從文字圖片，演變到聲音視頻直播的時(shí)代，未來(lái)也許會(huì)融入到VR虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景中。

　　1、社群會(huì)員制為導(dǎo)向的電商模型可有效降低成本

　　首先，都存在從“物以類(lèi)聚”到“人以群分”的特點(diǎn)。移動(dòng)時(shí)代，社群特征明顯，以社群會(huì)員制為導(dǎo)向的電商模型則可以有效降低用戶(hù)獲取成本，甚至為零，還可以做到盡可能從用戶(hù)需求點(diǎn)出發(fā)組織貨品。所謂C2B，消除庫(kù)存壓力，也很可能不需要渠道，直接對(duì)接品牌，大幅降低渠道成本，甚至完全直銷(xiāo)。

　　其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的易流轉(zhuǎn)商品的品類(lèi)更加符合直銷(xiāo)特征，更加適合社群或微信等應(yīng)用場(chǎng)景與消費(fèi)決策的特征。微商也是一個(gè)會(huì)員制商業(yè)模式，以面膜為代名詞的類(lèi)傳銷(xiāo)式早已成為代名詞，新一代健康的直銷(xiāo)式微商嶄露頭角，如龍米打通大米產(chǎn)業(yè)鏈，重品質(zhì)，重品牌，重口碑，消費(fèi)者也是傳播者，不到十個(gè)人團(tuán)隊(duì)一年收入達(dá)到4000萬(wàn);小黑裙，如今已經(jīng)從一個(gè)只賣(mài)一條小黑裙的社群，開(kāi)始橫向擴(kuò)展品類(lèi)，提供其社群用戶(hù)感興趣的第二個(gè)品類(lèi)。這兩個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就盈利很好，有持久性的發(fā)展動(dòng)力。

　　2、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化驅(qū)動(dòng)原材料供給 傳遞品牌信息

　　個(gè)性化購(gòu)物已然成為年輕新生代的主流行為，如何解決個(gè)性非標(biāo)品的數(shù)據(jù)化，成為促成用戶(hù)線(xiàn)上交易的關(guān)鍵。我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)化能力不夠的當(dāng)下，網(wǎng)紅可以有效地幫助連接用戶(hù)和商品，共享模型在購(gòu)物消費(fèi)領(lǐng)域同樣適用。隨著商品從標(biāo)準(zhǔn)品往非標(biāo)品過(guò)渡，搜索變得不那么重要，推薦，則變得非常關(guān)鍵，一個(gè)是信任人的推薦，還有平臺(tái)基于深度學(xué)習(xí)或者精準(zhǔn)業(yè)態(tài)的猜你喜歡。在傳統(tǒng)零售模型中，品牌是核心，品牌驅(qū)動(dòng)上游設(shè)計(jì)以及相關(guān)的制造與原材料供給，它對(duì)下游透過(guò)渠道分銷(xiāo)，通過(guò)門(mén)店零售把貨品銷(xiāo)售給客戶(hù)，并借助媒體廣告讓消費(fèi)者認(rèn)知并感興趣，把品牌與商品信息傳遞給消費(fèi)者。

　　3、通過(guò)柔性供應(yīng)和共享消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈

　　消費(fèi)端，正在形成“共享”。門(mén)店由零售終端角色演變?yōu)轶w驗(yàn)店已越來(lái)越成為共識(shí)，除此之外，其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)很多門(mén)店已經(jīng)逐漸承擔(dān)了會(huì)員會(huì)所和落地分倉(cāng)的角色，越來(lái)越多的會(huì)買(mǎi)東西的消費(fèi)者對(duì)他的朋友或粉絲產(chǎn)生影響。他們熟悉品牌，熟悉門(mén)店，熟悉用戶(hù)，越來(lái)越多用戶(hù)的購(gòu)物決策依賴(lài)于他們的推薦，“人人買(mǎi)手”的時(shí)代正在到來(lái)，他們正在成為連接器，連接門(mén)店和消費(fèi)者，連接消費(fèi)者和品牌，甚至連接消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師;另一端是供應(yīng)端，按需柔性生產(chǎn)(C2B)是必然的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于所有的制造型企業(yè)特別是個(gè)性化品類(lèi)的制造型企業(yè)尤其重要。由于目前品牌多年銷(xiāo)售路徑的復(fù)雜性多樣性，又涉及線(xiàn)上線(xiàn)下等多種渠道。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化系統(tǒng)，也逐漸涌現(xiàn)出越來(lái)越多有意義的嘗試。

　　對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到線(xiàn)上線(xiàn)下的完美結(jié)合，需要時(shí)間、需要方法。企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商基本目的是引流，引流客戶(hù)到線(xiàn)下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，或者利用借用平臺(tái)作為品牌宣傳的途徑，但大家對(duì)銷(xiāo)售型電商運(yùn)營(yíng)需要線(xiàn)下緊密配合這一點(diǎn)有非常清醒的認(rèn)識(shí)。雖然當(dāng)前還處于摸索階段，隨著家居建材行業(yè)的不斷成熟和電商的日益發(fā)達(dá)，家居企業(yè)定然能將線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)和線(xiàn)下資源完美結(jié)合在一起，在電商領(lǐng)域開(kāi)疆拓土