互聯(lián)網(wǎng)+思維當?shù)?各行業(yè)都面臨著一場思維之變。在逆境中打拼的建陶行業(yè)，也應(yīng)當從這場思維風暴中找到前行的燈塔，去開創(chuàng)美好的未來。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的啟發(fā)是多方面的，而今天我們想要探討的是關(guān)于客戶體驗的話題�？v觀互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，客戶體驗都在顯著提高。那么在建陶行業(yè)中，是否也要去尊重客戶體驗?zāi)?答案是肯定的。

　　提高客戶體驗是陶瓷行業(yè)發(fā)展的一個趨勢

　　一直以來建陶行業(yè)都存在這樣一個薄弱環(huán)節(jié)，那就是無法直觀的體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。消費者買瓷磚是為了什么?是為了追求最終的裝飾效果和實用體驗。但這單純從建陶產(chǎn)品或者企業(yè)的服務(wù)上是很難看出來的。這也是造成很多消費者購買意愿不明確，品牌忠誠度不高的主要原因。作為瓷磚廠家，積極做好客戶體驗，有效展現(xiàn)品牌優(yōu)勢，是瓷磚企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。

　　怎樣提高客戶體驗？

　　現(xiàn)在非常流行的VR網(wǎng)城其實很有參考價值。近期，用VR設(shè)備進行網(wǎng)上采購的模式引發(fā)普遍關(guān)注。這種設(shè)備從理論上說就是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的融合與交互，客戶體驗遠比傳統(tǒng)的網(wǎng)購模式要好得多。業(yè)內(nèi)人士認為，這樣的VR網(wǎng)上購物模式代表了一種新趨勢。作為瓷磚廠家，如果能將瓷磚實際鋪裝效果、設(shè)計圖以立體網(wǎng)城、虛擬商城的模式展示出來，讓顧客通過VR設(shè)備去觀摩體驗，那就大大彌補了傳統(tǒng)的不足，更有利于促成交易。

　　除了VR網(wǎng)城購物輔助之外，做好客戶資源的情感溝通也很重要。放在以前，很多企業(yè)通過電郵、電話、招商會、交流會等模式與客戶聯(lián)誼互動。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大背景下，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)顯得單調(diào)無力。超晶石廠家意樂陶著眼于微信公眾號、微博公眾號等互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的鉆研，與知名營銷機構(gòu)合作，架設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營銷框架，多維度、多角度、多界面展示企業(yè)魅力、產(chǎn)品特色、設(shè)計創(chuàng)意、營銷活動等等，以更新穎、有效的方式挖掘客戶潛力，培養(yǎng)忠實粉絲。

　　具備跨界思維 創(chuàng)新思維模式

　　互聯(lián)網(wǎng)+思維模式有一個顯著的特點就是跨界思維，它絕不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面，更注重多種資源的整合。比如媒體資源的合作，進行品牌推廣宣傳;比如與其他大型商務(wù)活動、運動賽事、城市公益活動等的跨界合作;比如與專業(yè)團隊訓練機構(gòu)、員工培訓機構(gòu)等的合作，促進品牌內(nèi)涵建設(shè)，提高團隊凝聚力。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，既然要轉(zhuǎn)型，那就不要有所顧忌。一切新的想法、新的事物、新的現(xiàn)象都可以去考慮、去研究，這才是互聯(lián)網(wǎng)+思維的真諦。當今建陶行業(yè)競爭呈現(xiàn)白熱化的趨勢，固守傳統(tǒng)經(jīng)營理念不知變通只能面臨淘汰。以互聯(lián)網(wǎng)+思維指引客戶體驗升級，才有望成為未來行業(yè)的中堅力量。