產(chǎn)品忠誠和品牌忠誠

所謂產(chǎn)品忠誠，可以說是消費(fèi)者對(duì)某一類產(chǎn)品的反復(fù)購買；而品牌忠誠，而是說消費(fèi)者一想到買某類產(chǎn)品時(shí)就會(huì)想到特定的品牌。一個(gè)有品牌忠誠魅力的品牌甚至可以吸引非客戶的消費(fèi)者關(guān)注。

特價(jià)磚其實(shí)都不能和促銷相提并論。常見的特價(jià)磚有兩種來源，一是一級(jí)產(chǎn)品但是廠家消化不了，而是非合格產(chǎn)品或者負(fù)擔(dān)產(chǎn)品（庫存、抵債、倒閉等）。促銷產(chǎn)品也有可能是庫存品，但是促銷往往設(shè)置在特定的節(jié)日和活動(dòng)，備受企業(yè)的重視和包裝，做得好的促銷活動(dòng)可以提升品牌的知名度。那么特價(jià)磚呢？基本沒有售后，而且質(zhì)量問題頻頻收到詬病。

當(dāng)客戶收了一大批特價(jià)磚時(shí)，可以說他們僅僅購買了產(chǎn)品給夠帶給他們的功能性，而對(duì)于品牌而概不關(guān)心；如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，他們甚至還會(huì)在心理上對(duì)品牌留下不好的印象。特價(jià)磚這么泛濫，別說品牌忠誠，連產(chǎn)品忠誠都難以建立。雖然特價(jià)磚不會(huì)是長期現(xiàn)象，但是陶瓷品牌都應(yīng)該意識(shí)到，不僅僅是特價(jià)磚，凡是沒有在消費(fèi)者心中建立品牌忠誠度的產(chǎn)品都不是品牌建設(shè)的利器。

佛山名片：本土建立品牌忠誠的利器

在陶瓷行業(yè)，廣東佛山在全國消費(fèi)者心中的地位都是無與倫比的，值得信賴和購買的印象在消費(fèi)者心中本身就是對(duì)佛山品牌的一種忠誠。 也正是如此，很多非佛山本地生產(chǎn)的產(chǎn)品都會(huì)打上“佛山”的生產(chǎn)地址，外地的“炒貨”也喜歡打著“佛山”的名頭，搖身一變就成了佛山特價(jià)磚，一級(jí)品換成出口包裝也成了吃手可熱的商品。 不知不覺，這一玩法無形中傷害了成千上萬的消費(fèi)者，甚至傷害了整個(gè)陶瓷行業(yè)。

本土行業(yè)不應(yīng)該就這樣自暴自棄，自毀名聲，而應(yīng)該主動(dòng)維護(hù)佛山本土品牌的形象甚至是名譽(yù)。組成品牌忠誠度的要素有哪些，是陶瓷品牌值得考量的問題。

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