產(chǎn)品忠誠和品牌忠誠

所謂產(chǎn)品忠誠，可以說是消費者對某一類產(chǎn)品的反復(fù)購買；而品牌忠誠，而是說消費者一想到買某類產(chǎn)品時就會想到特定的品牌。一個有品牌忠誠魅力的品牌甚至可以吸引非客戶的消費者關(guān)注。

特價磚其實都不能和促銷相提并論。常見的特價磚有兩種來源，一是一級產(chǎn)品但是廠家消化不了，而是非合格產(chǎn)品或者負(fù)擔(dān)產(chǎn)品（庫存、抵債、倒閉等）。促銷產(chǎn)品也有可能是庫存品，但是促銷往往設(shè)置在特定的節(jié)日和活動，備受企業(yè)的重視和包裝，做得好的促銷活動可以提升品牌的知名度。那么特價磚呢？基本沒有售后，而且質(zhì)量問題頻頻收到詬病。

當(dāng)客戶收了一大批特價磚時，可以說他們僅僅購買了產(chǎn)品給夠帶給他們的功能性，而對于品牌而概不關(guān)心；如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，他們甚至還會在心理上對品牌留下不好的印象。特價磚這么泛濫，別說品牌忠誠，連產(chǎn)品忠誠都難以建立。雖然特價磚不會是長期現(xiàn)象，但是陶瓷品牌都應(yīng)該意識到，不僅僅是特價磚，凡是沒有在消費者心中建立品牌忠誠度的產(chǎn)品都不是品牌建設(shè)的利器。

佛山名片：本土建立品牌忠誠的利器

在陶瓷行業(yè)，廣東佛山在全國消費者心中的地位都是無與倫比的，值得信賴和購買的印象在消費者心中本身就是對佛山品牌的一種忠誠。 也正是如此，很多非佛山本地生產(chǎn)的產(chǎn)品都會打上“佛山”的生產(chǎn)地址，外地的“炒貨”也喜歡打著“佛山”的名頭，搖身一變就成了佛山特價磚，一級品換成出口包裝也成了吃手可熱的商品。 不知不覺，這一玩法無形中傷害了成千上萬的消費者，甚至傷害了整個陶瓷行業(yè)。

本土行業(yè)不應(yīng)該就這樣自暴自棄，自毀名聲，而應(yīng)該主動維護(hù)佛山本土品牌的形象甚至是名譽。組成品牌忠誠度的要素有哪些，是陶瓷品牌值得考量的問題。

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