經(jīng)常深入終端一線的陶瓷精英,大都聽過一句關(guān)于門店促銷的謔語:“不促銷等死,不會促銷找死!”世事洞明皆學(xué)問,成功促銷即是一門陶瓷人必修的大學(xué)問。
從宏觀上看,終端促銷無非單店促銷、聯(lián)盟促銷、聯(lián)動促銷等幾種形式。單店促銷常見的有開業(yè)慶典、周年店慶、周年廠慶、小區(qū)團購、網(wǎng)絡(luò)團購、明星簽售、名模簽售、總裁簽售、家居風(fēng)水、時令促銷、節(jié)假日促銷等。
如果透過紛繁復(fù)雜的表象看本質(zhì),成功促銷的關(guān)鍵是客流量、成交率和客單值。為了解決以上三大關(guān)鍵,需要抓住六個基本點:石破天驚的促銷方案;巧妙靈活的客戶邀約;氣勢雄邁的終端攔截;以拙取勝的促銷工具;輕靈迅速的團隊激勵;變化精微的現(xiàn)場殺單。
陶瓷門店成功促銷六大基本點恰似金庸的武俠小說《天龍八部》中大理段氏的六脈神劍——右手大拇指少商劍,劍路雄勁,頗有石破天驚,風(fēng)雨大至之勢;右手食指商陽劍,巧妙靈活,難以捉摸;右手中指中沖劍,大開大闔,氣勢雄邁;右手無名指關(guān)沖劍,以拙滯古樸取勝;右手小指少沖劍,輕靈迅速;左手小指少澤劍,忽來忽去,變化精微。
六脈神劍不僅是大理段氏的最高武學(xué),更是名震江湖的武林絕學(xué)。它把含于指尖的內(nèi)力隔空激發(fā)出去以極高速度在空中運動,指力所及,有如一柄無形的劍(不同于隔空點穴),令敵人輕則致殘,重則斃命。
終端促銷六脈神劍一如陶瓷江湖中的武林絕學(xué),威力無窮,功效卓著。
少商劍 促銷方案
關(guān)于促銷方案,多數(shù)人的第一反應(yīng)就是印在DM單頁上的主題方案。其實,成功促銷的方案至少包括:調(diào)研方案、主題方案、現(xiàn)場方案、推廣方案、激勵方案、日程方案六部分。
促銷方案要做到知己知彼,要解決十大問題:促銷目的要清楚,促銷對象很明確,促銷主題引矚目,時間地點不含糊,日程安排可量化,廣告合作強有力,紀(jì)律控場是天條,后期宣傳快又好,預(yù)算評估夠科學(xué),意外防范記心間。
商陽劍 客戶邀約
邀約客戶之前,要解決一個首要的問題,客戶在哪里?
無論是線上還是線下,無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)制造業(yè),渠道之爭已經(jīng)從過去單一渠道向全渠道蔓延,從一二線城市到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,大家都在“互搶地盤”。任何一個企業(yè)都不能忽視全渠道,必須多渠道運營,而且各個渠道不是各自為戰(zhàn),一定要融合,要協(xié)同。
就陶瓷終端而言,不外乎以下十大銷售渠道:門店、小區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)自建房、泥工、網(wǎng)絡(luò)、廣告、分銷、裝飾公司(設(shè)計師)、異業(yè)聯(lián)盟、團購和工程。不同渠道有不同的客戶邀約方法,常見的有電話營銷,短信營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,小區(qū)掃樓,泥工介紹,聯(lián)盟帶單等。只有把渠道捋順了,并且掌握了不同渠道行之有效的客戶邀約方法,才能夠很好的解決門店促銷客流量的問題。
毫不夸張的說,客戶邀約是成功促銷的關(guān)鍵之關(guān)鍵!
中沖劍 終端攔截
一般認(rèn)為,“終點廣告”對消費者的“終點行為”具有決定性作用,所以終端攔截對消費者最終的購買決策的影響也最有效。
所謂終端攔截即整合終端所有的廣告、物料、人員等資源,通過“引、搶、圍、逼”等手段促成消費者快速成交——“引”導(dǎo)消費者的思路、從競爭對手那里“搶”消費者、以更多的利好信息對消費者心理進行包“圍”式誘導(dǎo)以強化其選購意向、用各種手段誘“逼”消費者迅速成交。
常見的終端攔截“三板斧”包括廣告攔截、物料攔截和人員攔截。因為終端攔截可以直接促成消費者實現(xiàn)“即時即地”購買,特別是能刺激消費者隨機購買和沖動購買,意義極其重大,所以近年來,又延伸出產(chǎn)品攔截、小區(qū)攔截、聯(lián)盟攔截、活動攔截等各式各樣的新方法。
關(guān)沖劍 促銷工具
哲學(xué)家認(rèn)為,制造工具是人和動物的根本區(qū)別。成功促銷怎少得了促銷工具?
賣點標(biāo)貼、好產(chǎn)品見證工具、成交風(fēng)云榜、照片墻、評語墻、安裝排期表、紅包、金蛋、抓錢機、促單廣播、客戶離店短信等都是常見的促銷工具。
需要特別指出的是,好產(chǎn)品見證工具銷力無窮!常言道,偉大的營銷離不開偉大的產(chǎn)品。偉大的產(chǎn)品能喚醒人的情感,并在人的心智中牢牢地占領(lǐng)一個購買制高點。好產(chǎn)品不會自己說話,除非動用好產(chǎn)品見證工具。陶瓷門店常用的見證工具包括:檢測瓷磚耐磨度的鋼絲刷、光澤度的測光儀、防污性的記號筆、吸水率的自來水、花色紋理的放大鏡、磚體厚度的卡尺等等。
少沖劍 團隊激勵
上至民族國家,下至企事業(yè)單位,人才資源都是最為稀缺、最為寶貴的戰(zhàn)略性資源。事在人為的本意就是事情是要靠人去做的。離開了人,世界將無法運轉(zhuǎn),更何況是陶瓷門店的促銷活動。但是個人的力量畢竟是有限的,個人干不過團隊,團隊干不過系統(tǒng),系統(tǒng)干不過趨勢。開展成功促銷活動必須要有團隊,而且是潛能被全面、徹底的激發(fā)出來的團隊,讓每一名成員都像打了雞血一樣,斗志昂揚,戰(zhàn)無不勝。這就必須要進行團隊激勵。
團隊激勵有正面激勵和負(fù)面激勵之分。無論正負(fù),科學(xué)的團隊激勵包括兩大前提:一是與促銷目標(biāo)掛鉤,二是把促銷目標(biāo)分解到位,包括設(shè)立多級(至少三級)目標(biāo),目標(biāo)落實到每周每人,并且細(xì)分到每一支團隊和每一個人。
同時,團隊激勵還必須要處理好三大關(guān)系,即個人與團隊,物質(zhì)與精神,獎多與獎少。
少澤劍 現(xiàn)場殺單
活動當(dāng)天快速殺單的前提是對產(chǎn)品知識、活動政策、導(dǎo)購禮儀、導(dǎo)購技巧等爛熟于心。
統(tǒng)一形象,保持微笑,講好顧客進店三句話:“您好,歡迎光臨廣東省名牌產(chǎn)品XX瓷磚旗艦店”,“我們正在搞買瓷磚送金磚(或買三付一折上再折等主題)的活動”,“里邊請,我?guī)湍榻B下”。
當(dāng)你不知道客戶要什么的時候,自然也不知道如何通過產(chǎn)品和服務(wù)去幫助客戶。所以,要善于發(fā)問,通過發(fā)問判斷對方是否為目標(biāo)客戶,進而發(fā)現(xiàn)客戶的需求、迎合客戶的需求,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需求。
快速斬斷客戶疑慮,做好應(yīng)對如下問題的準(zhǔn)備:怎么沒聽過你們的牌子呢?產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣?怎么這么貴呢?為啥比隔壁“老王”家還貴?“老王”家的更好吧?價格能再便宜些嗎?天天搞活動都是忽悠人的吧?我老婆要是不喜歡,能退貨嗎……
最后一點,賣政策不賣產(chǎn)品,下訂為王!
