隨著移動互聯網的發(fā)展，消費者掌握了更多的市場主動權，以消費者需求為導向研發(fā)產品的衛(wèi)浴企業(yè)嘗到了不少甜頭。越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)開始利用移動互聯網加大對消費需求的挖掘，從產品制造商逐步成為針對消費者需求的服務商，這意味著衛(wèi)浴產業(yè)的發(fā)展已進入用戶導向階段。

移動互聯改變競爭理念 用戶導向成衛(wèi)浴市場新思維（圖片來自網絡）

用戶導向成為衛(wèi)浴市場競爭新理念

在馬車橫行的時代，消費者只會想買一匹跑得更快的馬，而不是汽車，喬布斯的這句經典語錄，很好地闡述了企業(yè)的技術和產品創(chuàng)新對于消費需求的創(chuàng)造能力。沒有哪家企業(yè)會忽視消費者的需求信息，但是在以往，絕大多數時候，企業(yè)所做的是以自身的產品推陳出新，來引導消費者的購買。

移動互聯時代碎片化的信息特征和個性化需求的涌現，讓衛(wèi)浴企業(yè)參與市場開發(fā)的理念發(fā)生了改變。更為關鍵的是，企業(yè)與消費者之間的距離因為移動互聯網而無限接近，進而使得人機交互、消費者與品牌的連接，傳導出了對企業(yè)及其產品新的要求，衛(wèi)浴不再是作為一種冷冰冰的產品而存在。

消費者對產品訴求的轉型是用戶導向成為市場競爭新理念的關鍵因素。在現有的產品上，衛(wèi)浴企業(yè)不僅僅是在向用戶提供更好的品質屬性，更多的是希望將自身的產品理念、品牌文化、生活元素向用戶進行輸出，進而構建用戶與企業(yè)之間更為有效粘性。

體驗成衛(wèi)浴產業(yè)鏈布局不可或缺的環(huán)節(jié)

用戶導向的市場思維既拓寬了產業(yè)鏈的邊際，也提升了產業(yè)鏈的內涵，現在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環(huán)。在傳統(tǒng)的產業(yè)鏈布局中，除了上游的零部件供應和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業(yè)模式的構成往往是集中在流通和零售終端領域。當然，當用戶在購買產品之后，售后服務、配送等等成為了產業(yè)鏈的末端環(huán)節(jié)。

但是在用戶導向思維的作用下，體驗成為了衛(wèi)浴企業(yè)收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業(yè)的新產品和技術開發(fā)通過體驗獲得了準確的市場態(tài)勢，進而有針對性地進行產品的推出。更為重要的是，體驗也成為了營銷推廣方面行之有效的手段，相比于傳統(tǒng)的終端宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直接，形成了企業(yè)產品與用戶之間的零距離接觸。

　　移動互聯網對于整個消費市場的沖擊，不僅僅在于改變著了消費者的行為，更重要的是在改變這個行業(yè)很多的商業(yè)模式。消費者被動地接受企業(yè)的產品，到企業(yè)通過消費者信息來牽引自身的產品和技術創(chuàng)新，用戶導向思維也使得衛(wèi)浴產業(yè)市場競爭進一步復雜化，也為衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展指明了方向。