面對近年來愈演愈烈的電商趨勢，家居建材已是箭在弦上，不得不發(fā)。目前，家居建材電商還處在成長階段，不少傳統(tǒng)企業(yè)在轉戰(zhàn)電商時還是照搬先前的操作路徑、商業(yè)模式，思維沒有跟上來，就算失敗也在意料之中。電商革命已成為不可阻擋的趨勢，只是在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，衛(wèi)浴企業(yè)又該如何突破瓶頸?

家居建材掀起電商革命 衛(wèi)企如何突破瓶頸（圖片來自網(wǎng)絡）

　　家居建材電商之路并不順暢

　　電商潮流下，各種模式的電商平臺都在根據(jù)自身的優(yōu)勢探索不同的發(fā)展方向。目前，家居建材電商主要有以下幾種模式。一是家居建材團購模式發(fā)展出的平臺：齊家網(wǎng);二是房產(chǎn)網(wǎng)絡平臺延伸出的家居電商平臺： 家天下丶家居就;三是以自有裝飾公司為依托：上海我愛我家;四是家居賣場經(jīng)營的家居平臺：星易家丶居然之家;五是綜合性電商平臺：天貓?zhí)詫氊季〇|;六是品牌自營電商：箭牌丶法恩莎。

　　近些年，家居建材對電商的探索不遺余力，卻始終難以獲得成功，原因何在？電子商務的核心競爭力是用戶體驗。2013年雙十一天貓試圖強行借助他人線下渠道，來打通自己的線上線下通路，終因賣場集體抵制而告終。因為傳統(tǒng)的零售商和經(jīng)銷商不能永遠做義工，昂貴的租金讓他們免費提供了體驗之后拿不到訂單，這種模式不可能成功。

　　家居建材企業(yè)的電商之路走得并不是那么順利，他們?nèi)鄙偌榷畟鹘y(tǒng)家居建材行業(yè)又懂電商運營的專業(yè)管理團隊。在采取電商模式時，線上、線下產(chǎn)品的定位、價格體系、利益劃分常常處于混沌狀態(tài)，并沒有清晰的對策。甚至由于線上、線下渠道不同，利益沖突明顯，很多家居品牌對于是否涉足電商還很糾結。想要在電商領域獲得長足的發(fā)展，并非一件容易的事，經(jīng)過剛開始的蜜月期，目前雖說不至于哀鴻遍野，但是業(yè)績方面確實不盡如人意。

　　衛(wèi)浴企業(yè)借本地020突破瓶頸

　　作為家居建材的子行業(yè)，衛(wèi)浴電商也遭遇了同樣的難題。本地化O2O模式或可輕松解決目前的瓶頸。O2O即On-line To Off-line，是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。目前家居建材電商瓶頸主要有：消費者沒看過實物前，不輕易下單；消費者信任度不足，高金額商品下單猶豫；傳統(tǒng)渠道供應鏈規(guī)則不易打破，線上處于被動；真假難辨，退換貨麻煩。

　　衛(wèi)浴電商若能進行本地化O2O操作，就可以提供顧問式銷售服務，并降低消費者心中的質(zhì)疑，提高整體信賴感。如此一來線上機制，便可以無后顧的發(fā)揮它的專長，帶來更多客源，提供全時段的服務，并提供更便利的消費場景。本地化O2O可以用線上來攬客，回到線下體驗商品，而且本地化又可以快速發(fā)貨，并且解決測量物流退換貨等特殊問題。只有本地化一體化O2O能成功打通衛(wèi)浴等家居建材電商的各個環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)，解決各種矛盾。

　　衛(wèi)浴本地化O2O應當注重以客戶為核心的關系營銷;應該讓線上線下信息一體化，價格一體化;應該有本地化的實物體驗店相配合，而非像京東一樣只在各地建個倉庫;衛(wèi)浴本身以半成品狀態(tài)銷售，本地化O2O一定要有專業(yè)的送貨安裝售后團隊配合。