“雙11”“雙12”日漸來(lái)臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局于11月2日公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》。

　　截至2015年1季度，微商行業(yè)從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1007萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到960億元。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)《微信對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》描述稱，2014年微信對(duì)信息消費(fèi)的拉動(dòng)達(dá)到952億元,估算對(duì)就業(yè)的拉動(dòng)達(dá)到1007萬(wàn)人。龐大的數(shù)據(jù)讓電商市場(chǎng)的秩序亂象和整治難度可見(jiàn)一斑。陶瓷電商今年參加“兩雙”活動(dòng)，急需舍棄急功近利的行為，秉持誠(chéng)信至上的原則，才能創(chuàng)下銷售佳績(jī)和美譽(yù)。

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《提醒書(shū)》的第一條明文提出網(wǎng)絡(luò)銷售必須和實(shí)體店一樣自覺(jué)明碼標(biāo)價(jià)并且及時(shí)調(diào)整價(jià)格變動(dòng)的情況。這提醒了各位商家和企業(yè)在活動(dòng)之前和活動(dòng)期間應(yīng)該為消費(fèi)者提供全面、明確而且真實(shí)信息，筆者認(rèn)為只是對(duì)交易雙方都有好處的做法。真實(shí)可靠的銷售信息就如為消費(fèi)者打開(kāi)了一道方便之門(mén)，對(duì)產(chǎn)品了解的越多就越可信。商家應(yīng)該杜絕先漲價(jià)再打折的價(jià)格欺詐行為，爭(zhēng)奪一時(shí)的銷售量而失去消費(fèi)者的好感度是得不償失的行為。

嚴(yán)打假冒偽劣

11月3日，山東省工商局昨天會(huì)同省消協(xié)，約談省內(nèi)部分較大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)店負(fù)責(zé)人，要求對(duì)方在即將開(kāi)始的“雙十一”等促銷活動(dòng)中，要特別重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)防個(gè)別經(jīng)營(yíng)者采取先漲價(jià)后降價(jià)方法進(jìn)行虛假促銷等違法行為，并確保“7日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定切實(shí)得到執(zhí)行。

而在《提醒書(shū)》中足有九條禁止項(xiàng)關(guān)于防止網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)的種種價(jià)格違法行為，包括了虛構(gòu)原價(jià)、優(yōu)惠折扣、虛假誘導(dǎo)以及對(duì)不履行承諾或者履行不到位的提醒，可見(jiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)商家網(wǎng)絡(luò)銷售提出的嚴(yán)格要求和對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的高度重視。

　　提倡實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)

 　 在遵守電商市場(chǎng)規(guī)范的前提下，真正考驗(yàn)商家的是線上線下的協(xié)同。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌稱，電商最終還是要回歸零售業(yè)的本質(zhì)，只有回歸到產(chǎn)品和服務(wù)。盡管電商和實(shí)體店的價(jià)格趨同越來(lái)越明顯，但是兩者之間應(yīng)該是便捷程度和體驗(yàn)多少的差異，筆者提倡商家不需要糾結(jié)于價(jià)格的高低之上，反倒應(yīng)該關(guān)注為消費(fèi)者提供值得信賴的“不剁手”產(chǎn)品和言而有信的售后服務(wù)上面，可能表面看上去很吃力也可能不討好，但是做好了本分才能有最大限度的自由發(fā)揮空間。