定制、DIY 是近年在家居行業(yè)流行的趨勢，隨著消費者個性化需求的增長，定制櫥柜企業(yè)也應運而生。在這個標榜個性的時代，能夠根據個人喜好而定制的櫥柜產品也更受消費者的青睞。不過，定制看似能滿足多樣化的需求，也更能凸顯個性，但在實際操作過程中也會遇到諸多“痛點”。因此，消費者在定制櫥柜的時候，還需謹慎選擇。

　　痛點1：定制櫥柜不等于隨心所欲

　　消費需求的多樣化催生出定制櫥柜，而且隨著越來越多的消費者注重個性化、品質化，定制已成為當前風靡的一種消費方式。然而定制櫥柜不等于消費者想要什么就能做什么，是有一定的條件限制。其實，不管是品牌定制櫥柜，還是非品牌定制櫥柜，都難以完全按照消費者所偏好的來定制。如果你在平常的家居雜志、微博、微信上看到漂亮的櫥柜、衣柜、床頭柜等，帶著樣本畫冊去定制店里要求制作，很難完全實現(xiàn)。“不可能完全按照圖冊上面來制作，不過會推薦跟圖冊相似的風格。”歐派的銷售員說：“我們自身有很多既定的風格，消費者可以從中選擇。”一位不愿透露姓名的定制櫥柜品牌負責人解釋道：定制不是消費者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調，每天面對那么多消費者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設。消費者只是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對于消費者理性很多。

　　痛點2：簽合同需交全款

　　現(xiàn)在定制家居產品有些包含滑道、拉桿、把手的五金配件，有些不包含五金配件。在確定風格、樣式、尺寸，簽訂合同時需交全款，這基本上成為定制家居業(yè)界不成文的規(guī)定。有消費者心存疑問：櫥柜還沒看到就付全款，萬一制作出來的櫥柜，有些地方不合適，有些制作有瑕疵，那就只能吃啞巴虧了。也有消費者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提后期要求的權利。索菲亞銷售員對此解釋道：制作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢制作。

　　痛點3：定制櫥柜退貨難

　　收貨是最后一個環(huán)節(jié)，對消費者來說，也可以說是最重要的環(huán)節(jié)。從設計師上門測量到產品成型，一般需要35至45天，這段時間，消費者要做的就是等待。當定制櫥柜送到家的時候，有時并不意味著一個交易的完成。有些消費者或許會遇到櫥柜送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這里要說的是定制櫥柜退貨沒有那么簡單。“定制櫥柜不像成品櫥柜那樣，不滿意再退回去。因為定制櫥柜，是因不同消費者的家的尺寸不同而定，返回店面很難再進行二次銷售。”某櫥柜品牌客服解釋道。退貨的理由很多，如果不是廠家問題，不支持退貨。比如，櫥柜油漆味道大，經檢測是因甲醛超標，像這種問題屬于廠家問題的，會支持退貨。但是如果是消費者主觀退貨的，這樣是不支持退貨的。

　　需要提醒消費者的是，目前國內尚未出臺定制櫥柜的行業(yè)標準，一旦出現(xiàn)問題，消費者權益難獲保障。在購買定制櫥柜時，消費者不能完全追求個性化，對品質、售后也要多加用心。