有關電商的話題，幾乎每天都會在各大網(wǎng)站上出現(xiàn)，不可否認，在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，電商已成為各行各業(yè)繞不過的“坎”。在衛(wèi)浴行業(yè)，電商是個頗讓企業(yè)頭疼的話題，明知諸多難題還無法攻克，可終究無法對其他行業(yè)在電商領域的巨大成功視而不見。于是，在天貓、淘寶巨大交易額的誘惑下，一些衛(wèi)浴企業(yè)終于忍不住在電商的世界里走了一遭。
衛(wèi)浴電商：行業(yè)大佬有話說 貿然“進門”會很麻煩（圖片來自網(wǎng)絡）
市場如棋盤，變幻萬千，兩三年的時間過去了，殺入電商領域的衛(wèi)浴企業(yè)，有的鎩羽而歸，有的還在堅守陣地，有的賠，有的賺，但皆已祛魅，印證了電商絕不是什么神話，它也并不是所有企業(yè)都能夠啃得動的“骨頭”。兩三年下來，企業(yè)家們靜下心來重新審視電商，又開始了重新的戰(zhàn)略部署，整個市場對電商是否繼續(xù)“來電”，如何“來電”?已悄然發(fā)生了變化。
衛(wèi)浴界對待電商的“三足鼎立”
不妨先回憶衛(wèi)浴行業(yè)做電商的初衷。
兩三年前，衛(wèi)浴企業(yè)的決策者們大概幻想著電商是這個樣子的：在天貓上搭建一個官方旗艦店，再請幾個專業(yè)操作后臺的員工，除去前期的一些基本投資，應該花不了多少錢。但是這樣可以將自己的產(chǎn)品全方面的鋪陳到互聯(lián)網(wǎng)上，迎合了這個網(wǎng)購的時代，再把價格相對降低，又戳中了消費者的買點，想想如果我是消費者，真是沒有理由不買啊。更何況，后臺有“數(shù)據(jù)魔方”、“用戶分析圖”等專業(yè)“大數(shù)據(jù)”大規(guī)模采集信息，又有“直通車”、“團購”等促銷平臺，時刻可以針對網(wǎng)絡消費者的喜好作出決策，想想不賺錢都很難吶。
但實際上，等到很多衛(wèi)浴企業(yè)真正去做電商后才知道，電商原來是這樣子的：上天貓搭建一個官方旗艦店，交的起押金，但動不動就扣錢。請幾個專業(yè)人員遠遠不夠，光是一個小小的團隊就要文案、美工、客服等各種兵種，養(yǎng)起來也是不小一筆開支。即便是賺了點錢，相當一部分又分成給了天貓平臺，貢獻給了馬云。雖然鋪陳到了網(wǎng)上，但是隨之而來的是運輸、售后的問題。雖然把價格降低吸引了消費者，但又得罪了自己的經(jīng)銷商。盡管有各種數(shù)據(jù)分析，但是網(wǎng)絡面積是無法估量的，沒有流量引進來，再怎么分析都是“然并卵”，為了引流，各種刷單，暗箱操作也讓人煞費苦心。即便到了“雙11”，眾多商家偷偷算了算，嗚呼哀哉，一分錢沒賺，白忙活一場!
是的，電商就是這樣面子光鮮，里子辛酸。在近年網(wǎng)絡冒牌，經(jīng)銷商敵對線上等紛紛擾擾，讓企業(yè)家們白了幾根頭發(fā)，于是大家冷靜下來，縱橫看待整個市場，大概形成了如今的“三足鼎立”。這三足，簡單說來就是：堅持做電商、規(guī)劃做電商、明確不做電商。
堅持做電商的，作為電商中的翹楚，自然沒理由放棄這條已經(jīng)開辟好的道路。規(guī)劃做電商的，在線下穩(wěn)定了之后，考慮長久發(fā)展，不得不在乎電商這條線上之路。還有一些明確不做電商，考慮到自身市場屬性，在戰(zhàn)略上就“屏蔽”了做電商的念頭。
這“三足鼎立”誰也沒法說哪種好或者哪種不好，但事實上，能夠堅持做電商的，往往是實力夠，資本厚，耐得住消耗，抗得過低谷的企業(yè)，一旦占領了市場，便笑傲群雄，但終歸是極少數(shù)。真正對市場而言，“規(guī)劃做電商”具有最大的比例，這個層面的企業(yè)就如某衛(wèi)浴的銷售總經(jīng)理張飛一語道破的這般：“做電商怕做死，不做又怕等死。”而那些始終有足夠自信，不為電商所動的企業(yè)，短時期內定然有自己充分的理由，但未來的變數(shù)也尚未可知，誰也不敢說“永遠”。
衛(wèi)浴企業(yè)對于電商的重新審視
實踐是檢驗真理的唯一標準，經(jīng)過電商兩三年的發(fā)展，“電商好，電商妙”的一面之詞早已不再讓人信服。當初如雨后春筍般崛起的電商培訓班，代理團隊，也風光不再。東鵬潔具互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理劉新民告訴記者，現(xiàn)在的電商，門檻已經(jīng)提高了很多，已經(jīng)不像以前那樣能夠隨便踏入。他談道，對于電商品牌而言，是變相靠流量來吃飯的，不但需要平臺引流，企業(yè)自身也要想盡辦法引流。但如果網(wǎng)上店面流量來了，而沒有進行轉化，是一樣沒用。他還提到，網(wǎng)店并不好做，首先客服必須是非常專業(yè)的，店面美化還要保證設計突出，這些只是最基本的。綜合眾多服務的費用，導致店面只有達到一定的銷量，才能實現(xiàn)盈利，一旦達不到預期的銷量，必定是虧錢的。
對于目前電商的大格局，某衛(wèi)浴營銷總監(jiān)沈一帆認為，在整個衛(wèi)浴行業(yè)觸電電商發(fā)展到如今的程度，始終還存在一個問題，就是對于高端的產(chǎn)品，還難以駕馭。衛(wèi)浴行業(yè)大部分的電商走的是“簡單、明了、快捷”的銷售路線，對于真正高端的衛(wèi)浴產(chǎn)品，受到消費者層次、體驗缺乏等因素制約，始終難以發(fā)展。這導致部分做高端市場的衛(wèi)浴品牌，難以融進這一網(wǎng)絡市場。他坦言：“不參加電商，對于做高端市場的衛(wèi)浴品牌來說，盡管不會大幅度動搖根基，但受到影響和沖擊必定是或多或少存在的。”
某衛(wèi)浴市場部經(jīng)理廖小虎認為，衛(wèi)浴企業(yè)進軍電商之后，線上和線下客源的沖突必定是存在的。由于建材類的產(chǎn)品與快銷品始終存在比較大的區(qū)別，所以銷售的套路一開始就存在諸多壁壘。對于目前來看，衛(wèi)浴企業(yè)借天貓、京東等平臺盡管擴大了品牌的知名度，但如果解決不好線上線下的利益沖突，反而在消耗品牌。他建議：“企業(yè)如果規(guī)劃開辟電商道路，重新打造一個專屬網(wǎng)絡的品牌，也不失為一個可考慮的選擇。”他還說道：“電商從最近兩年來看，對傳統(tǒng)市場的影響還不算特別大，衛(wèi)浴企業(yè)在電商中遭遇的壁壘，在未來三五年內都還將是難以攻克。但電商市場肯定還是未來發(fā)展的趨勢，這點是難以否認的。”
看過了衛(wèi)浴電商的先鋒與先烈，衛(wèi)浴企業(yè)的決策者們面對電商，也走到了一個需要重新審視的節(jié)點。張飛形象地說道：“衛(wèi)浴企業(yè)要真的開始走電商之路，這投入之大，并不是像街邊買菜一樣，掏個腰包就能搞定的事情。”他認為，走電商道路，持續(xù)性是必要的因素。他還告訴記者，通過后臺數(shù)據(jù)的了解，以及對于行業(yè)實情的探察，發(fā)現(xiàn)凡是第三方代理的衛(wèi)浴電商平臺，絕大多數(shù)效果都不佳，這是很吊詭的事實。他表示：“看來如今的衛(wèi)浴企業(yè)要進軍電商，是否組建自己的團隊，某種意義上都影響著今后的成敗。”
對于衛(wèi)浴企業(yè)對于電商的重新審視，筆者綜合衛(wèi)浴行業(yè)多位專業(yè)人士觀點，歸納出較為統(tǒng)一的說法是：電商市場仍舊未來的發(fā)展趨勢，但是細分到每個行業(yè)，都有一個準入的門檻，如果沒有達到準入的條件貿然“進門”，就會有“很麻煩”!
衛(wèi)浴企業(yè)如何在電商領域“鳳凰涅槃”
電商發(fā)展至今，諸多問題已經(jīng)暴露。有的衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營電商成本高，獲潤難，得不償失，于是退出電商市場。有的衛(wèi)浴企業(yè)在電商中投入過大，難以抽離，面對著進退維谷的境地。也有衛(wèi)浴企業(yè)還來不及轉身，就已經(jīng)已經(jīng)陣亡。但仍有迎難而上，尋找突破的衛(wèi)浴企業(yè)，在不斷探索攻克電商難關的企業(yè)在推動行業(yè)電商的發(fā)展。
電商的確存在諸多問題，但解決問題才是市場的選擇。7月15日至8月31日，佛山某潔具股份有限公司面向全國展開“2015衛(wèi)浴全民冰爽月年中盛宴”系列冰點讓價活動，同時首次攜手互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開全國性實體020年中大型線上引流活動。此活動作為家居行業(yè)首個o2o門店引流案例，受到行業(yè)的廣泛關注。
據(jù)了解，該品牌此次年中大促活動就融入了新型的o2o模式，全國范圍內近千家經(jīng)銷商門店參與了本次活動，其活動的初衷，是在保證線下經(jīng)銷商的利益分配過程中，讓經(jīng)銷商回歸本體。其市場部總監(jiān)林麗妮表示：“全國有了電商之后，價格早已經(jīng)是透明化，不再受到區(qū)域保護，作為傳統(tǒng)的建材企業(yè)，我們更希望從根本上解決線上線下利益沖突的問題，廠家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更加更多的窗口為線下引流消費，最大產(chǎn)品銷售利潤還是歸經(jīng)銷商所有，同時也改變了傳統(tǒng)的線上營銷重價不重質的弊端。”看得出來，衛(wèi)浴行業(yè)正在苦心尋找一條平衡線上線下的持久性電商道路。
某衛(wèi)浴董事長陳華告訴記者，他們目前已經(jīng)緊鑼密鼓的在籌備電商的經(jīng)營。之所以敢進軍電商，是因為目前線下的經(jīng)營已經(jīng)較為扎實和穩(wěn)定。對于線上和線下的沖突，他表示早有考慮，他向介紹道：“我們的電商平臺計劃采取的是線上銷售，線下安裝的模式。讓代理商安裝，獲取利潤分紅。盡量避免‘窩里斗’。另外線上線下產(chǎn)品差異化較大，線上和線下的價格差價達到三分之一。但是產(chǎn)品的體系不一樣，在保證質量相同時，線上的產(chǎn)品比較簡約，功能相對少一點，吸引年輕消費者，而線下的功能更多，更豪華，體驗感更好，吸引比較具有消費能力的消費群體，這樣各占領一部分市場。并且有一部分的產(chǎn)品屬于線上專屬，以保證差異化。”由此看來，正在規(guī)劃進入電商的企業(yè)，早就做好了應對壁壘的準備。
在目前的電商格局下，電商的代理團隊也在絞盡腦汁尋求新的突破，有公司為衛(wèi)浴電商出謀劃策，有人提出利用精準推廣，先收錢后返點的精準推廣模式。也有人提出借各行人士的力，利用兼職人員發(fā)展下限，進行鏈接、掃碼多領域推送帶動銷售的模式。亦有人提出走微信朋友圈的微商路線拓展渠道等，但這些新的道路，又還待市場的驗證，效果未知。
對于當下步入電商的衛(wèi)浴企業(yè)來說，既看到了“前輩們”的成功，也看多了他們的失敗，彎路已經(jīng)有人走，有了前車之鑒，能夠預知大部分的“雷區(qū)”，剩下的問題是怎么樣攻克電商的重重壁壘，實現(xiàn)“鳳凰涅槃”。陳華告訴記者，他們步入電商走的“三分比例”路線，指抽百分之三時的人力、物力、財力在線上經(jīng)營上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做持久戰(zhàn)的準備，一旦線上盈利，再考慮擴大。他說道，對于電商的發(fā)力，企業(yè)把握的方向和投入的力度是關鍵，要想長遠發(fā)展并攻克難關，不是憑熱血和膽識就能成功，必須有長久的規(guī)劃，耐得住市場的消耗和沖擊。
現(xiàn)今“互聯(lián)+”成為了新的熱詞，再次被“嚼爛”。但互聯(lián)網(wǎng)加什么?這是衛(wèi)浴企業(yè)真正要思考的課題�；ヂ�(lián)網(wǎng)固然已經(jīng)成為大勢，但這個“+”才是電商“鳳凰涅槃”的奧秘。值得肯定的是，目前已經(jīng)有不少企業(yè)在尋求，探索這些奧秘，并有了一定的成績。相信在未來不久，電商之路，不再讓衛(wèi)浴企業(yè)“又愛又恨”，而是“勢若駿馬奔平川”。
