家具線上線下大“變臉” 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)

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  家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起對(duì)處于低谷中的地板業(yè),無(wú)疑是極好的助推器,然而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性降低了市場(chǎng)的監(jiān)管力度,以至于家具產(chǎn)品玩起了“變臉”。

  網(wǎng)絡(luò)電商為家具企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了極大的便利,同時(shí)也滋生了不少利用網(wǎng)絡(luò)欺詐消費(fèi)者的市場(chǎng)亂象。以往的“貼牌”現(xiàn)象已經(jīng)不足為道,現(xiàn)今各種“高級(jí)功能”的家具在網(wǎng)絡(luò)上大行其道,例如防塵、抗甲醛、安神地板等等聞所未聞的家具產(chǎn)品充斥著地板網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。然而,當(dāng)九正建材網(wǎng)走訪實(shí)體店,這些有特殊功能的家具產(chǎn)品卻不見(jiàn)蹤影。無(wú)疑,這是部分不法商販借著網(wǎng)絡(luò)的虛擬性欺詐消費(fèi)者。

  家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為對(duì)家具企業(yè)的發(fā)展提供新平臺(tái),但也為不法商販提供了新的棲息地。而且,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法規(guī)尚未完善,以往的市場(chǎng)規(guī)范又不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起到很好的規(guī)范作用導(dǎo)致亂象叢生。“貼牌”問(wèn)題尚未解決,“變臉”現(xiàn)象卻出現(xiàn)了。

  雖然,亂象的滋生與正規(guī)的家具企業(yè)并無(wú)瓜葛,不過(guò),不少不法商販卻是打著家具企業(yè)的品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)地板的銷售,對(duì)家具企業(yè)造成極其負(fù)面的影響。線上線下的貨不對(duì)版,不僅拉低了家具企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位,還對(duì)家具企業(yè)的正常營(yíng)銷造成危害。

  家具線上下貨不對(duì)版對(duì)不知情的消費(fèi)者而言是家具企業(yè)誠(chéng)信的缺失。消費(fèi)者因一次不愉快的消費(fèi)而對(duì)一家品牌的產(chǎn)品失去興趣的事情,在建材行業(yè)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。并且,網(wǎng)絡(luò)信息傳播的跨時(shí)間、地域的特性,會(huì)讓更多消費(fèi)者對(duì)家具企業(yè)產(chǎn)生不信任感。

  由于,現(xiàn)在相應(yīng)的規(guī)范尚未出臺(tái),家具企業(yè)所能做的是加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度,讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有真正的了解,打消消費(fèi)者的顧慮,并加強(qiáng)實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)。他們是與消費(fèi)者最近的企業(yè)代言人,也是最能把問(wèn)題扼殺在搖籃里的,導(dǎo)購(gòu)員的解說(shuō)能力與服務(wù)的親和力若強(qiáng),就是企業(yè)品牌建筑的最好基石。

  此外,家具企業(yè)還應(yīng)建立相應(yīng)的管理體系,以應(yīng)對(duì)各種因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題,為企業(yè)發(fā)展排憂解難。

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