很多人都難以相信，一個用來沖水的馬桶，為何會起火爆炸呢，爆炸的原因在哪里呢，是大家猜疑的馬桶內(nèi)部線路故障、還是和去年美國“馬桶召回門”一樣使用了不合格的氣壓助動沖水系統(tǒng)，還是用戶使用不當(dāng)所造成的，亦或是其他不為人知的原因呢?這一切仍存疑問，事件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　東鵬衛(wèi)浴智能馬桶爆炸 豪華別墅百萬裝修盡毀

　　平時只會沖水的馬桶，竟然還能起火。這種怪事在萬江劉先生的家中發(fā)生了。8月4日晚，劉先生家的智能馬桶在待機(jī)狀態(tài)下突然燃燒，產(chǎn)生的黑色粉塵遍布他們?nèi)龑拥膭e墅。劉先生的妻子阿敏稱，這個智能馬桶是2010年購買的，當(dāng)時在賣場以3000元的活動價購買的，是國內(nèi)知名品牌“東鵬衛(wèi)浴”。阿敏說，他們一家使用了一年多，一直都沒有出現(xiàn)任何故障，沒想到會爆炸，這次意外讓他們損失至少30萬元。

　　美國曾召回數(shù)百萬疑爆馬桶 大牌赫然在列

　　據(jù)美國《紐約每日新聞》2012年8月17日報道，馬桶會爆炸?恐怕很多人聞所未聞，不過根據(jù)美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，自2011年起已經(jīng)收到304個關(guān)于馬桶爆炸的投訴，其中有14名消費(fèi)者被炸傷。出現(xiàn)問題的馬桶零部件由美國馬桶沖水系統(tǒng)制造商“Flushmate”生產(chǎn)，多個馬桶品牌使用了該生產(chǎn)商生產(chǎn)的問題部件，目前美國境內(nèi)已召回200多萬個存在安全隱患的馬桶。

　　高級智能馬桶爆炸所幸無人傷亡

　　王女士在2011年1月為其房子裝修時，購買了一個能自動沖水，還能出水洗屁股、暖風(fēng)烘干、加溫座圈的高級智能馬桶，沒想到這個馬桶竟然發(fā)生了爆炸，所幸的是馬桶爆炸時王女士一家并不在家，無人員傷亡。“馬桶的電機(jī)插頭一直是插著的。”王女士說。小區(qū)內(nèi)有人在討論，有可能是馬桶電機(jī)的電源短路，將馬桶里的水燒開，沸騰的水燙壞馬桶，導(dǎo)致爆炸。

　　通電馬桶爆炸整個炸成焦炭狀

　　2010年12月9日鎮(zhèn)海消防接到報警：一戶人家衛(wèi)生間里馬桶發(fā)生爆炸。鎮(zhèn)海駱駝消防中隊(duì)接到報警后，立即出動消防車，趕赴現(xiàn)場處置。到達(dá)現(xiàn)場后，眼前景象讓人大吃一驚，發(fā)現(xiàn)那個馬桶已爆炸毀成了焦炭狀，而馬桶上的水管子正在漏水，整個房子都被爆炸的黑煙粉塵所籠罩。據(jù)房子主人介紹，這個馬桶是通電的，有自動沖洗功能，是2004年裝修的時候購買的。

　　似乎，近年來馬桶爆炸新聞已不是新鮮事，而以往這些智能馬桶爆炸源頭都指向了馬桶內(nèi)部的電路故障，這是巧合還是必然?這次東鵬品牌的智能馬桶爆炸會是電路原因嗎?還是如同去年美國“馬桶召回門”一樣，是采用了氣壓助動沖水系統(tǒng)呢，又或是其他原因引起的呢，目前具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查，我們一起繼續(xù)關(guān)注。

　　爆炸事件升溫企業(yè)應(yīng)敢于直面

　　最近衛(wèi)浴行業(yè)似乎跟隨著氣溫一直上升，成為大眾熱議的話題之一。上個月的“鉛超標(biāo)”事件似乎尚未談?wù)撏�，馬桶爆炸問題又開始炸開了，只能說這個夏天，衛(wèi)浴行業(yè)有點(diǎn)忙，衛(wèi)浴企業(yè)有點(diǎn)“茫”。如今，東鵬勇敢站出來，直面爆炸事件，面對消費(fèi)者，不管結(jié)果如何，這個舉措無疑是為這個酷熱的行業(yè)帶來一絲清涼。對此各界也發(fā)表了自我見解。

　　各方觀點(diǎn)

　　終端售貨員：第一次聽說馬桶爆炸

　　昨日下午，記者走訪了廣州多個家居賣場，采訪了多名馬桶售貨員，這些售貨員都表示，第一次聽說馬桶爆炸事件，具體是什么情況不是很了解。也有售貨員懷疑，爆炸原因要么使用不當(dāng)，要么估計是智能馬桶電源短路，導(dǎo)致爆炸。

　　經(jīng)銷商：具體原因需要廠商進(jìn)一步調(diào)查 　　

　　此品牌東莞經(jīng)銷商負(fù)責(zé)售后服務(wù)的李小姐表示，事主當(dāng)時確實(shí)在他們那里買的馬桶，但這款產(chǎn)品目前已經(jīng)不再生產(chǎn)了。至于此次意外究竟是產(chǎn)品問題，還是人為操作問題，李小姐稱自己還沒到現(xiàn)場看過，因此并不是太了解具體情況，“具體原因還需要等廠商進(jìn)行調(diào)查才能知曉。”

　　廠家：積極配合查明起火原因

　　在事件發(fā)生后，筆者致電東鵬市場部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示：東鵬售后服務(wù)部的張經(jīng)理已經(jīng)第一時間從佛山總部趕到劉先生家，進(jìn)行實(shí)地勘察，積極配合查明起火原因，并承諾盡量滿足業(yè)主的訴求。對于具體的起火原因，需要進(jìn)一步鑒定，待明確后會向媒體公布。

　　王博：觀后事如何行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)

　　全國建筑衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化委員會秘書長王博介紹，馬桶爆炸的事件在業(yè)內(nèi)有聽說過。之前美國召回220萬使用不合格氣壓助動沖水系統(tǒng)的馬桶，就一度引起大家的恐慌。但這次爆炸馬桶未查清楚具體原因，我們且看后事如何。另外關(guān)于有關(guān)氣壓式馬桶，國家標(biāo)準(zhǔn)委已經(jīng)在2011年7月發(fā)布了《衛(wèi)生潔具便器用壓力沖水裝置》(GB/T 26750-2011)，對此類馬桶的壓力進(jìn)行規(guī)定。

　　結(jié)語：8月，注定是馬桶恐慌的季節(jié)，去年8月，美國的“馬桶召回門”，今年8月東鵬智能馬桶爆炸。如今東鵬智能馬桶爆炸事件調(diào)查結(jié)果尚未出來，在此筆者想先撇開質(zhì)量或是人為使用的問題來看待此次爆炸事件。就東鵬這次面對突發(fā)事件的處理態(tài)度，必須是給一個肯定的。東鵬沒有像其他一些爆炸事件當(dāng)中的企業(yè)，選擇逃避，而是第一時間趕往現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查，并承諾負(fù)責(zé)到底，這是一個很好的危機(jī)公關(guān)處理。凡事有危就有機(jī)，只有正面危險，才能迎來新的機(jī)會。當(dāng)然，東鵬智能馬桶爆炸事件，筆者會繼續(xù)跟進(jìn)。