隨著人們生活水平的提高,家庭裝修也成了搬到新家以前必不可少的一道程序,很多業(yè)主喜歡帶著裝修設(shè)計人員去購買建材,認(rèn)為這樣能購買到更適合裝修的材料,但實際情況往往相反。裝修設(shè)計人員吃回扣的現(xiàn)象很普遍,這似乎成了他們的行業(yè)潛規(guī)則。接下來請跟著山東電視生活頻道《生活幫》幫辦去看一下家裝行業(yè)里面不為人知的貓膩。
最近《生活幫》一直在關(guān)注家庭裝修當(dāng)中存在的一些問題,《生活幫》也曾經(jīng)報道過裝修人員在帶著裝修的業(yè)主購買壁紙的時候存在給回扣的現(xiàn)象,節(jié)目播出后,有知情人給我們爆料,說這種現(xiàn)象在裝修行業(yè)普遍存在,不單單是壁紙,大多數(shù)的建材,只要是裝修人員帶著去購買,基本上都有吃回扣的現(xiàn)象。
瓷磚是家庭裝修當(dāng)中必不可少的材料,《生活幫》幫辦以裝修設(shè)計師的身份帶業(yè)主購買瓷磚,這家瓷磚專賣店的店主告訴我們,只要能成交,就可以把每塊瓷磚十一塊錢的差價作為好處費(fèi)給幫辦。而另一家瓷磚專賣店給出的好處費(fèi)更高,可以按照每塊瓷磚十七塊五的差價補(bǔ)給幫辦。
這位店主告訴幫辦,成交一單生意,提成一千多塊錢并不算多,如果幫辦能事先跟店主做好溝通,回扣還能拿到更多。
盡管沒有提前溝通,但這位店主還是表示,一旦成交,就可以按照每塊磚十七塊五的回扣現(xiàn)金結(jié)賬。幫辦走訪了八家瓷磚專賣店,發(fā)現(xiàn)給回扣的現(xiàn)象普遍存在。
幫辦走訪發(fā)現(xiàn),從七八元到二十幾元不等,瓷磚普遍存在按照塊數(shù)給裝修人員回扣的現(xiàn)象。除了瓷磚,廚房的櫥柜、衛(wèi)生間的洗手面盆、沖水馬桶等也有回扣,但前提是要給業(yè)主報一個較高的價格。
裝修人員帶著業(yè)主買建材,面對裝修人員,店家往往很痛快的報出最低價,在成交價的基礎(chǔ)上再給好處,如果沒有裝修人員,業(yè)主自己講價,店家是否會把給裝修人員的好處費(fèi)降價回饋給消費(fèi)者呢?
《生活幫》幫辦以業(yè)主的身份來到了一家衣柜專賣店,店員向幫辦介紹,他們店里現(xiàn)在正在搞活動,正是訂貨的好時機(jī)。一款用高科技材料制作的衣柜,現(xiàn)在正在特價銷售,而且優(yōu)惠力度很大。除了這些,訂購這個品牌的衣柜,還有大禮相送。
經(jīng)過層層打折、優(yōu)惠,這樣的品牌衣柜還會給裝修人員留出回扣嗎?店里工作人員偷偷地告訴幫辦,衣柜一般都是提成十個點。
按照每個衣柜五千元計算,十個點就是五百塊錢,那么,店員承諾給裝修人員的回扣能否優(yōu)惠給業(yè)主呢?幫辦單獨(dú)來到了這家衣柜專賣店。
對于價格,這位店員表示,先前介紹的就是最低價,不能再降低了。那到了節(jié)假日,是否還會再有優(yōu)惠活動呢?店員表示,五一也沒什么優(yōu)惠。
面對裝修人員,店員直接給出了十個點的回扣,但面對消費(fèi)者,他們卻始終不肯降價。
我們幫辦磨了半天嘴皮子,也沒講下來半毛錢,可要是打著裝修人員的旗號,立馬就給十個點的好處費(fèi),這商家為什么寧可把錢給了裝修人員也不愿意讓利消費(fèi)者呢?裝修人員又是如何從商家這里拿提成的呢?
在一家品牌衣柜店里,店員承諾給裝修人員十個點的好處費(fèi),但卻始終不愿意向消費(fèi)者讓利。
在另一家鎖具專賣店里,店員告訴幫辦,只要是裝修人員帶來買東西的,商家一般都會把回扣準(zhǔn)備好,所以相應(yīng)的,給消費(fèi)者的價格也就要高一些。幫辦表示自己是做工程的人員,這位店員聽出了幫辦裝修設(shè)計師的身份,她說,相同的商品,對于消費(fèi)者和裝修人員他們都會報出不一樣的價格。
幫辦和業(yè)主一起來選購鎖具,但根據(jù)一些言行,這位店主判斷出了我們裝修設(shè)計師的身份,并向業(yè)主報出了一個八折的價格。店員告訴幫辦,給消費(fèi)者的報價是在原價格的基礎(chǔ)上打八折,但給裝修人員的報價則是打了六折,這其中兩折的差價就是給裝修人員的回扣。業(yè)主去收款處交錢,而店主乘著這個機(jī)會,用現(xiàn)金跟幫辦結(jié)清了回扣款。這位店員表示,因為是第一次合作,她愿意降低利潤,按照每把鎖五十塊錢回扣給我們結(jié)算。
顧客去交錢,商家卻和裝修人員搞起了小貓膩。究其原因,就是因為消費(fèi)者對裝修建材的價格、品質(zhì)不夠了解。往往只能單方面地聽商家的介紹或者裝修人員的推薦。
在家庭裝修當(dāng)中除了一些裝修公司打著各種噱頭步步為營地讓業(yè)主多交錢,網(wǎng)上還流傳著裝修人員帶業(yè)主購買材料時吃回扣的情況。這是真的嗎?
網(wǎng)上的一些帖子說得有鼻子有眼,難道說帶著裝修人員購買材料真的會被吃回扣?幫辦和朋友分別以裝修設(shè)計師和業(yè)主的身份到市場上做了一番調(diào)查。一看來了顧客,店老板非常熱情地介紹起了自己的產(chǎn)品。
在交流中,店老板發(fā)現(xiàn)了幫辦裝修設(shè)計師的身份,趁著幫辦的朋友在接電話的時間,店主悄悄告訴幫辦,可以給幫辦留著回扣的部門。
見到幫辦的朋友回到了店里,店老板立馬換了一種口氣,向我們保證說,他們店里的產(chǎn)品質(zhì)量絕對好,幫辦跟朋友表示再看看。見到顧客離開了,店老板趕緊叫住了幫辦,希望幫辦能以裝修設(shè)計師的身份促成這單生意,并表示盡量多給幫辦提成。幫辦接連走訪了五家店鋪,發(fā)現(xiàn)普遍存在這種給裝修人員回扣的情況。
業(yè)主花錢購買裝修材料,商家卻承諾,把回扣提供給裝修人員,耳聽為虛,眼見為實,我們幫辦決定真花錢買點東西,看看這商家到底是如何給回扣的。
在濟(jì)南的一家裝修材料批發(fā)市場,幫辦發(fā)現(xiàn)普遍存在商家給裝修人員回扣的情況,為了進(jìn)一步了解情況,幫辦又來到了一家賣壁紙的店鋪。在這里,會不會遇到送回扣的情況呢?
在得知是裝修人員帶業(yè)主選購材料的時候,這位店老板介紹產(chǎn)品就格外帶有針對性。
趁著所謂的業(yè)主出門接電話的空擋,店老板悄悄告訴幫辦,生意只要做成功,肯定有好處。背著業(yè)主,店老板悄悄跟幫辦打著眼色。最后,業(yè)主以每卷一百元的價格購買了兩卷壁紙。那么,幫辦作為裝修人員,能在這單交易中得到多少回扣呢?幫辦獨(dú)自找到了這位店老板。
見到幫辦返回,店老板立馬掏出了五十塊錢遞給幫辦。并且表示以后要是購買其他的裝修材料,也可以領(lǐng)人到他店里來。
除去五十塊錢回扣,店家相當(dāng)于是以一百五十元錢的價格出售了兩卷壁紙。那么,假如是業(yè)主自己去購買的話,能不能享受這樣的優(yōu)惠呢?幾天后,幫辦以業(yè)主的身份再次來到了這家壁紙經(jīng)銷點。
見到幫辦來買壁紙,這位店老板再次報出了一百元錢的價格,并表示這是最低價。那么,之前給裝修人員的提成,能否返利給消費(fèi)者呢?瞞著消費(fèi)者,給別人回扣,對于幫辦的這種說法,這位店家是矢口否認(rèn),對于這一百塊錢一塊的壁紙,幫辦能講下價來嗎?商家又是為什么寧可跟消費(fèi)者要高價也要給裝修人員提成呢?
對于給裝修人員回扣的事,這位店老板也表示很無奈,她告訴幫辦,之所以會給裝修人員提成,也有他們的原因。之所以巴結(jié)裝修人員,是因為他們都是裝修公司的,一個月能帶很多客戶過來。
在裝飾材料批發(fā)市場存在這種給裝修人員提成的情況,那么在濟(jì)南的一些大型建材賣場,是否也存在這種給回扣的現(xiàn)象呢?隨后,幫辦來到了濟(jì)南市的一家連鎖建材賣場了解情況。
得知幫辦是一名裝修設(shè)計師,一家木門專賣店的工作人員表示,裝修公司都是經(jīng)理對接。而在另一家專賣店,店員就顯得很直接,表示要是不給客戶打折的話,可以給幫辦提個點。
幫辦接連走訪了四家木門專賣店,都遇到了類似的情況,店員們利用各種機(jī)會向幫辦暗示,只要業(yè)主在這里購買木門,他們就會給設(shè)計師好處。
商家為了銷量,給裝修公司回扣,無形當(dāng)中,損害的是消費(fèi)者的利益。提高產(chǎn)品的性價比,讓利給消費(fèi)者,商家才能最終取得消費(fèi)者的信任,把自己的品牌做大做強(qiáng)。
