高價購買的櫥柜居然是“三無產(chǎn)品”,商家卻稱“產(chǎn)品無質(zhì)量問題”不愿退貨。近期,來自廣州的劉小姐買了一套名叫維羅納的整體櫥柜,看著外觀和自己的心意,立馬一擲38880元訂購了一套。但是這套她滿以為是高檔的櫥柜送到家后卻讓他無比失望。該櫥柜不僅沒有商標(biāo)和產(chǎn)品證書,還散發(fā)出濃濃刺鼻的味道,讓人難以忍受。
昨天下午,在白云區(qū)體育花園小區(qū)的劉小姐家,一大堆紙皮包裝的櫥柜成品擺放在正在裝修的新房中。產(chǎn)品包裝上,除了用黑色水筆標(biāo)注的“弗蘭卡,劉女士柜門板8件”外,再無其他常見信息,諸如廠家名稱、地址、聯(lián)系方式,以及產(chǎn)品號和規(guī)格明細(xì)等基本資料一律欠奉。
三萬多的櫥柜竟無商標(biāo) 商家不愿意提供證明
讓劉小姐一家人更難以接受的是,“幾天前,我們把未拆封的廚具擺在內(nèi)陽臺上,裝修師傅在那里待了幾分鐘,就趕緊逃出來,說是惡心想吐。”
劉小姐提出退貨要求,可店家一直以“產(chǎn)品沒有問題”、“包裝簡陋不算問題”等理由拒絕。向消委會投訴后,店家答應(yīng)退貨,卻提出要扣除3000元的設(shè)計測量費(fèi)。于是,劉小姐憤而找來媒體申訴。
“產(chǎn)品沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題,我們沒有必要出具(廠家)營業(yè)執(zhí)照。”昨天在天河馬會家居“弗蘭卡廚具”專賣店,工作人員馬女士語氣堅決地向記者表示。她聲稱營業(yè)執(zhí)照在佛山的工廠里,但始終不愿意提供證明。
馬女士說,“弗蘭卡廚具”專賣店一共銷售三大品牌:德國艾度維廚具、瑞士弗蘭卡廚具、以及劉小姐所購買的國產(chǎn)維羅納廚具。
幾經(jīng)交涉,馬女士最終答應(yīng)了劉小姐的退貨要求,并承諾不會扣除3000元。
小編提醒:在購買櫥柜時,消費(fèi)者不能光看外表。首先,要看品牌的口碑如何,產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的資質(zhì),這樣才能有基本的保障。如果發(fā)現(xiàn)自己所購買的的產(chǎn)品無商標(biāo)和產(chǎn)品證書等基本信息,可第一時間找商家索要,若協(xié)商不成,可向消費(fèi)者協(xié)會投訴。(來源:廣州日報)
