長(zhǎng)春市民購買20萬卡芬達(dá)牌家具送到家后問題多

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  市民張女士的兒子計(jì)劃在今年5月份結(jié)婚,作為家長(zhǎng),去年8月份,她就為兒子定購了一套家具,價(jià)值近20萬元,最近,兒子婚期臨近,家具也送貨上門,可張女士一家卻發(fā)現(xiàn)這價(jià)值不菲的家具有很多瑕疵,而且看起來還不像新的。

  張女士定購的家具是卡芬達(dá)品牌,在太陽家居商場(chǎng)購買,包括沙發(fā)、衣柜、梳妝臺(tái)、鞋柜、椅子等,一共近20件,當(dāng)時(shí)一次性支付了近20萬元的貨款。店方承諾,三至四個(gè)月送貨。張女士說,當(dāng)時(shí)營業(yè)員告訴她,因?yàn)槭菑S家接到訂單后現(xiàn)生產(chǎn),所以供貨期較長(zhǎng)。到了去年12月份,到了交貨的最后期限,商家沒有按時(shí)送貨,在她的再三催促下,今年2月14號(hào),這套家具終于被送達(dá),可是,在驗(yàn)貨過程中,張女士發(fā)現(xiàn)了不少問題:衣柜玻璃碎了,有的凳子腿折了,一些柜子有劃傷,商品有2009年、2010年、2011年、2012年,都是一些陳舊的貨物。

  2月28號(hào),在張女士家,記者看到,張女士定購的電視柜、椅子、桌子等好幾件白色家具,橫七豎八放置在屋里,大部分家具的合格證,都?xì)埲辈蝗,有些合格證比較清晰,上面標(biāo)注的生產(chǎn)日期,確實(shí)是2013年之前,并且白色的家具,有些部位顏色已經(jīng)發(fā)黃?吹竭@些家具是舊的,送貨當(dāng)天張女士沒有接收,而負(fù)責(zé)送貨的工人只拉走了部分損壞較為嚴(yán)重的家具,剩下的如何處理,工人說要向負(fù)責(zé)人匯報(bào)之后再做處理。張女士說,幾天后,太陽家居商場(chǎng)一位經(jīng)理和家具店鋪老板,一起到她家進(jìn)行查看后,家具店鋪老板表示這些家具不是舊貨。張女士不能接受,要求退貨。但雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見,這事就一直拖了半個(gè)多月。28號(hào)下午,在太陽家居商場(chǎng)這家家具店,一名營業(yè)員表示,店長(zhǎng)不在,20分鐘后就能回來,但記者等了近一個(gè)小時(shí),店長(zhǎng)也沒有露面。記者先后撥打了店長(zhǎng)和老板的電話,但都無人接聽。隨后,在太陽城家居商場(chǎng)管理部,一位李經(jīng)理表示,這件事他們已經(jīng)了解,并多次出面調(diào)解,都沒有解決。太陽城家居管理部李經(jīng)理表示,店方愿意通過消協(xié)來解決。

  張女士說,這位李經(jīng)理,就是之前和家具店鋪老板去她家查看家具的工作人員,當(dāng)記者問到送到張女士家的家具是否是舊貨?李經(jīng)理表示,他不能給出結(jié)論,對(duì)于家具合格證殘缺的情況,他也沒有給出解釋。目前,張女士和太陽家居商場(chǎng)都已經(jīng)向長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了放映。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍告訴記者,她們已經(jīng)接到投訴,并要求經(jīng)銷商提供商品的相關(guān)證據(jù),具體細(xì)節(jié)還在調(diào)查中。

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