目前國內(nèi)許多整體櫥柜企業(yè)在面對危機(jī)時(shí)經(jīng)常手足無措無所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問。櫥柜企業(yè)如何利用口碑營銷樹立企業(yè)的美譽(yù)度，中小企業(yè)需提升自己的宣傳意識，同時(shí)，提高自身服務(wù)和售后能力是企業(yè)品牌發(fā)展的必經(jīng)之路。
客觀的傳播方式深得人心
作為置身危機(jī)漩渦中的整體櫥柜企業(yè)，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調(diào)一致，并在最短的時(shí)間內(nèi)以最恰當(dāng)?shù)那纻鞑ソo公眾真實(shí)而客觀的情況，以挽回企業(yè)品牌的良好口碑，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動(dòng)為主動(dòng)，就勢借勢，達(dá)到進(jìn)一步宣傳和塑造企業(yè)口碑的目的。
樹立口碑提升企業(yè)美譽(yù)度
無論是單一品牌經(jīng)營，還是多品類經(jīng)營，決定整體櫥柜經(jīng)銷商經(jīng)銷狀況的往往是消費(fèi)者的口碑。通過消費(fèi)者的口碑樹立品牌，才是經(jīng)銷商最好的出路。2012，中小型經(jīng)銷商想要生存，也需要走品牌化發(fā)展之路。許多整體櫥柜經(jīng)銷商認(rèn)為，品牌宣傳是企業(yè)的事情，所以不愿意在品牌宣傳上投入資金，更不愿意深入市場進(jìn)行品牌宣傳。大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商對產(chǎn)品的宣傳是在企業(yè)的帶領(lǐng)下被動(dòng)進(jìn)行的，很少有經(jīng)銷商主動(dòng)對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
中小型企業(yè)宣傳意識淡薄
特別是中小型整體櫥柜經(jīng)銷商，品牌宣傳的意識更為淡薄。大部分經(jīng)銷商曲解了品牌宣傳的概念，認(rèn)為品牌宣傳就是在電視媒體上做廣告或者舉辦大型的宣傳活動(dòng)。這種宣傳方式需要大量的資金，實(shí)力弱小的中小型經(jīng)銷商根本無法承擔(dān)。其實(shí)，品牌宣傳的手段和方式很多，除了在媒體上做廣告和舉辦大型活動(dòng)之外，產(chǎn)品擺放、在戶外宣傳欄發(fā)布信息、派發(fā)傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳、參加公益活動(dòng)等，都可以對品牌進(jìn)行宣傳。由于對品牌宣傳缺乏全面的認(rèn)識，部分經(jīng)銷商對品牌進(jìn)行宣傳的積極性不高。
提高自身服務(wù)和售后能力
品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷商的服務(wù)水平。產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。經(jīng)銷商對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，卻是經(jīng)銷商可以把握的。中小經(jīng)銷商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務(wù)往往會(huì)存在一些問題。在企業(yè)無法提供良好的售后服務(wù)時(shí)，中小型經(jīng)銷商通過提高自身的服務(wù)水平和售后服務(wù)能力，也可以獲得良好的口碑。
