2月19日，“家裝行業(yè)第一股”東易日盛正式上市交易。近日，又有消息稱，東易日盛將開設(shè)家具軟裝體驗(yàn)館，其首輪融資將主要用在東易日盛體驗(yàn)館、“速美”體驗(yàn)館和“研發(fā)中心建設(shè)”三大項(xiàng)目上。同時(shí)，東易日盛將在三年內(nèi)新開近百家連鎖店，其中包括多家A6體驗(yàn)館、50個(gè)速美體驗(yàn)店。東易日盛的這些舉動(dòng)，讓我們清晰的看到了家居行業(yè)的營(yíng)銷新模式——體驗(yàn)式營(yíng)銷的崛起。

　　營(yíng)銷更好消費(fèi)氛圍 體驗(yàn)式家居館受關(guān)注

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷受關(guān)注

　　隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢(shì)。一方面消費(fèi)者的購(gòu)物需求開始呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì)，衣柜、家具等賣場(chǎng)所承擔(dān)的功能也不再是一個(gè)單純的“購(gòu)物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì)空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購(gòu)買衣柜產(chǎn)品的重要因素，具體如衣柜店面的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì)對(duì)顧客的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。

　　體驗(yàn)館營(yíng)造更好消費(fèi)氛圍

　　業(yè)內(nèi)人士表示，與電子商務(wù)相比，線下的衣柜實(shí)體店具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)，這符合消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。然而，不少衣柜企業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式，其店面陳列等硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟性的服務(wù)實(shí)力仍處于初級(jí)階段。

　　相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重消費(fèi)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，衣柜商家除了要重視衣柜產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，衣柜銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。