2014已經(jīng)到來(lái)，每個(gè)人都會(huì)帶著新年愿望重新出發(fā)，而鄭州商業(yè)也以斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)開(kāi)啟了新的篇章。
那么，鄭州商業(yè)在2014年將會(huì)迎來(lái)哪些變化，又將如何影響著市民的消費(fèi)習(xí)慣與生活方式？通過(guò)調(diào)查及與業(yè)內(nèi)人士、商家的訪談，記者盤(pán)點(diǎn)了鄭州商業(yè)2014年的6大發(fā)展趨勢(shì)，提前“劇透”即將上演的商業(yè)大片。
購(gòu)物中心高速發(fā)展
“2014年，鄭州商業(yè)將有大事發(fā)生。”采訪中，諸多商家如此感慨。這個(gè)“大事”指的就是鄭州華潤(rùn)萬(wàn)象城和丹尼斯大衛(wèi)城的開(kāi)業(yè)，業(yè)內(nèi)一致肯定這兩大商業(yè)項(xiàng)目在2014年將對(duì)二七商圈乃至鄭州商業(yè)發(fā)展起到顛覆性變化，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心也會(huì)有新的認(rèn)知。
2014年，大商新瑪特金博大一期改造、二期改造工程正式啟動(dòng)，360廣場(chǎng)太康路店項(xiàng)目籌備工作將進(jìn)一步推進(jìn)，同時(shí)，高新區(qū)、航空港區(qū)、鄭東新區(qū)都將有大型購(gòu)物中心項(xiàng)目啟動(dòng)，“商業(yè)荒漠變商業(yè)綠洲，人氣旺地變吸金旺地，鄭州購(gòu)物中心將在2014年進(jìn)入高速發(fā)展期。” 河南省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)宋向清說(shuō)。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為購(gòu)物中心在新的一年高速發(fā)展或?qū)?lái)更多擔(dān)憂，一些經(jīng)營(yíng)不好的購(gòu)物中心會(huì)倒閉，年底表現(xiàn)更為突出，商家需清醒認(rèn)識(shí)如何做購(gòu)物中心，更要重視操作細(xì)節(jié)。
百貨轉(zhuǎn)型突出個(gè)性
2014年，對(duì)于鄭州百貨業(yè)而言，購(gòu)物中心的迅猛發(fā)展和電商沖擊迫使轉(zhuǎn)型之路更加艱難，將面臨新的挑戰(zhàn)與壓力。
不少企業(yè)紛紛意識(shí)到嚴(yán)峻形勢(shì)，并表示將回歸零售本源，突出個(gè)性，提供差異化服務(wù)，根據(jù)定位，為消費(fèi)者提供更舒心的購(gòu)物環(huán)境，牢牢把握消費(fèi)需求這一核心要素，明確細(xì)分價(jià)值市場(chǎng)。
細(xì)分市場(chǎng)將是2014年鄭州百貨轉(zhuǎn)型的主要發(fā)力點(diǎn)，“2014年，鄭州商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型時(shí)要對(duì)市場(chǎng)細(xì)分。”王府井百貨鄭州店總經(jīng)理唐文英說(shuō)。
有專(zhuān)家指出，細(xì)分市場(chǎng)是百貨突破困局的重要出路，要做到精益求精，需用合適的資源瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群，通過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分化從消費(fèi)者身上挖掘更多的附加價(jià)值，從而拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。
大型商場(chǎng)提檔升級(jí)
將業(yè)績(jī)、影響力差的品牌挪走，引進(jìn)新品牌，以求最佳視覺(jué)效應(yīng)，提升購(gòu)物環(huán)境的舒適度，這種“大動(dòng)作”即為提檔升級(jí)，看似簡(jiǎn)單，卻成為一整年的重點(diǎn)工作，2013年，已經(jīng)有部分商場(chǎng)完成，2014年，更多商場(chǎng)仍在繼續(xù)。
其中，中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2014年將加大調(diào)整力度，重視品牌組合，讓品牌與定位、發(fā)展方向相吻合，提高單位“平效”；錦藝城購(gòu)物中心2014年將重點(diǎn)工作放在品牌調(diào)整方面，同時(shí)王府井百貨鄭州店會(huì)增加餐飲等相應(yīng)配套服務(wù)措施；而在丹尼斯人民路店2014年將迎來(lái)大調(diào)整，不僅在男裝部分有變動(dòng)，以加大業(yè)種和品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，而且將會(huì)辟出1000多平方米打造主題餐飲，預(yù)計(jì)2014下半年完成改造。
地鐵經(jīng)濟(jì)真正到來(lái)
2013年12月28日，鄭州地鐵1號(hào)線正式開(kāi)通，在2014年，鄭州商業(yè)地鐵經(jīng)濟(jì)時(shí)代真正到來(lái)。
“傳統(tǒng)商圈在地鐵的帶動(dòng)下，地位將進(jìn)一步鞏固，輻射半徑將進(jìn)一步增加，影響力和競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步增大，將煥發(fā)新的生機(jī)和活力。”宋向清說(shuō)。在二七商圈，鄭州華聯(lián)商廈2013年引入星巴克等知名品牌，商品容積量加大，動(dòng)線也發(fā)生了改變，而同樣位于地鐵出口處的丹尼斯人民路店，已對(duì)負(fù)一層進(jìn)行調(diào)整，并將對(duì)2館、3館進(jìn)行調(diào)整，旨在吸引年輕消費(fèi)客層。在紫荊山商圈，大商集團(tuán)紫荊山百貨已在2013年實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，此外，在秦嶺路商圈對(duì)于號(hào)稱鄭州首個(gè)地鐵綜合體的CCMALL來(lái)說(shuō)，1號(hào)線的開(kāi)通是利好消息，其地下一層與1號(hào)線相連接，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)客流和交通客流的無(wú)縫對(duì)接。
地鐵1號(hào)線沿線的大型商場(chǎng)達(dá)數(shù)十個(gè)，可以預(yù)見(jiàn)，由東至西將形成鄭州最大的“商業(yè)走廊”，除了老商圈煥發(fā)新活力，為了迎合地鐵乘客的消費(fèi)需求，新商圈也會(huì)隨之逐步興起，業(yè)態(tài)也會(huì)更加豐富，比如便利店、餐飲、咖啡店、書(shū)店等，更重要的是，地鐵和輕軌站口更會(huì)形成“漏斗效應(yīng)”，客流、商流以“漏斗口”為中心向內(nèi)聚集，沿線商業(yè)物業(yè)的普遍升值必然帶來(lái)地鐵經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，而這些，都將在2014年開(kāi)始顯現(xiàn)。
實(shí)體“觸電”助力銷(xiāo)售
2013年12月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電商產(chǎn)品萬(wàn)匯網(wǎng)及手機(jī)客戶端“萬(wàn)匯”上線試運(yùn)行，其中6個(gè)試點(diǎn)廣場(chǎng)中，鄭州占兩家。其董事長(zhǎng)王健林坦言，萬(wàn)達(dá)的電商不是賣(mài)東西的，而是為其實(shí)體業(yè)務(wù)吹喇叭的。同樣是O2O模式，卻不強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)上進(jìn)行直接的實(shí)物購(gòu)買(mǎi)，而是希望線上對(duì)線下進(jìn)行“導(dǎo)購(gòu)”，給消費(fèi)者帶來(lái)全新的智能化購(gòu)物體驗(yàn)，“隨時(shí)隨地逛萬(wàn)達(dá)”。
中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)袁健表示，2014年將加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)電商合作，突破傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，做好試點(diǎn)廣場(chǎng)。
“觸電”并走O2O模式是2014年鄭州商業(yè)的其一主流風(fēng)向，無(wú)論百貨還是購(gòu)物中心都會(huì)應(yīng)用新技術(shù)運(yùn)營(yíng)。但專(zhuān)家認(rèn)為，2014年實(shí)體“觸電”很可能還是淪為線下業(yè)務(wù)的附屬物，營(yíng)銷(xiāo)大于銷(xiāo)售，多為商場(chǎng)賺“吆喝”。
另外，O2O雖是大勢(shì)所趨，但電商體系的構(gòu)建需要大量技術(shù)人才、資本設(shè)備的投入，而電商在快速發(fā)展的同時(shí)，疲態(tài)越來(lái)越明顯，實(shí)體變得更加謹(jǐn)慎，反而涉足線上業(yè)務(wù)，為線下業(yè)務(wù)吹喇叭，運(yùn)作難度要小得多，這個(gè)過(guò)程也是培育企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因的過(guò)程。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)大勢(shì)所趨
商場(chǎng)是人們?nèi)粘Ｉ钪�，除了家、公司之外的第三空間，這個(gè)屬性也決定了商場(chǎng)作為實(shí)體最大的優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)不僅可以購(gòu)物，而且還能實(shí)現(xiàn)聚會(huì)、約會(huì)、洽談等一系列社交活動(dòng)。
隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，“體驗(yàn)牌”營(yíng)銷(xiāo)大勢(shì)所趨，2014年，鄭州商家在營(yíng)銷(xiāo)方面會(huì)特別增加體驗(yàn)成分，那么，人氣上來(lái)之后，商場(chǎng)的社交功能隨之放大，消費(fèi)者也就多了要逛商場(chǎng)的理由。
未來(lái)，消費(fèi)者更愿意為情感、環(huán)境、文化、娛樂(lè)的體驗(yàn)來(lái)買(mǎi)單，那么，商場(chǎng)增加體驗(yàn)性業(yè)態(tài)是前提，然后通過(guò)有創(chuàng)意的“體驗(yàn)牌”營(yíng)銷(xiāo)，才能真正從社交層面表現(xiàn)出體驗(yàn)文化。這樣一來(lái)，商場(chǎng)的吸引力越來(lái)越大，顧客逗留的時(shí)間也隨之增加，從而促進(jìn)社交化消費(fèi)。
可以眼見(jiàn)，2014年，鄭州購(gòu)物中心將在這方面表現(xiàn)得更加突出，特別是華潤(rùn)萬(wàn)象城和丹尼斯大衛(wèi)城開(kāi)業(yè)后，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)青睞購(gòu)物中心所倡導(dǎo)的生活方式，在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，購(gòu)物中心的社交標(biāo)簽將不斷被強(qiáng)化。
