原標(biāo)題: 按斤收費 市民洗次窗簾花了5000元

　　臨近歲末，最搶手的家政服務(wù)要數(shù)保潔了。盡管價格漲了，但市場還是供不應(yīng)求。記者獲悉，目前武漢家政行業(yè)保潔收費尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不少公司都表示“視情況而定”，業(yè)內(nèi)人士提醒市民購買服務(wù)前應(yīng)先協(xié)商議價。

　　保潔收費高市民很疑惑

　　武漢市民金女士找家政保潔服務(wù)時遭遇了郁悶的事：她家一套房子做保潔時，窗簾（窗簾裝修效果圖）清洗費用單獨算，按25元/斤收取，結(jié)果把全部窗簾拆下來稱了稱居然有近200斤，保潔費用約5000元，讓她大為驚訝。“拆洗窗簾是個技術(shù)活，但價格也確實有點貴了。”

　　金女士稱，家里人以前辦過該家政公司的會員卡，但是只做過一次鐘點工，這次電話預(yù)約了保潔服務(wù)是想在年底前徹底大掃除一次。當(dāng)天來了四五個工作人員，帶著專業(yè)用具和鞋套等，將窗簾、沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）、抽油煙機單獨收費等情況做了說明后開始工作。在服務(wù)中，保潔人員表示窗簾要拆下來，要帶回公司專業(yè)清洗后再送來。金女士感覺服務(wù)質(zhì)量還不錯，就是收費有點高讓她感覺心里沒譜，擔(dān)心“被坑”花了冤枉錢。

　　隨后，金女士詢問了親戚，得知親戚家里送到洗衣店里清洗的窗簾是按100元一幅收取，洗得也挺干凈。這讓金女士感到很疑惑，她家里的房子面積確實較大，窗簾有七八幅，難道是包拆卸的花費較貴？

　　記者昨日致電為金女士做家政服務(wù)的家政公司，其售后工作人員稱，該公司有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)，給客戶的收費是按照公司規(guī)定來收取。如果金女士辦了會員卡有折扣，總體算下來還有優(yōu)惠。至于為什么金女士會感覺收費比較貴，該工作人員稱，該公司的服務(wù)成本和別的公司不同，服務(wù)質(zhì)量也有差別，不好解釋市場上服務(wù)價格的高低差異。

　　同樣保潔收費差別大

　　武漢家政服務(wù)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？記者咨詢了多家家政公司，收費標(biāo)準(zhǔn)各不相同。有的按面積計費，有的按時間計費，有的公司是按次收費，還有公司表示電話咨詢只能給參考價格，具體收費多少要“視情況而定”。

　　實際上，“視情況而定”難倒了不少市民，也容易產(chǎn)生糾紛。據(jù)悉，目前武漢市家政保潔服務(wù)收費中，按小時計算一般是35-50元/小時，按面積是4-8元/平方米，一口價則有100元、200元、300元等報價。家政公司都是根據(jù)客戶描述的清潔內(nèi)容來報價，即使清洗油煙機這一項目，報價也各不相同，這讓不少市民感覺“有點隨意”。

　　“根據(jù)清潔難易程度收費會浮動，有時客戶自己描述的情況可能和實際不符，家政人員到現(xiàn)場查看后才能確認(rèn)。總的來說，服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。”武漢炎黃家政公司負(fù)責(zé)人李向歌介紹，以抽油煙機清洗為例，表面清潔和深度清潔收費不同，如果太臟還需加錢，但有時客戶對“臟”的理解和服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)有差距，容易產(chǎn)生糾紛。所以購買服務(wù)前最好先協(xié)商議價。