交了10000元定金和貨款購(gòu)買地板，但等到需要安裝地板時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，品牌商已“人間蒸發(fā)”，不知所蹤，商場(chǎng)也不愿退錢，昨日，記者從南明區(qū)油榨街工商分局獲悉，在執(zhí)法人員的介入下，商場(chǎng)同意先行代商家墊付給消費(fèi)者王先生10000元。

  去年9月11日，王先生在市內(nèi)某大型出售建材的商場(chǎng)，看見(jiàn)一家品牌地板正在做活動(dòng)，銷售人員當(dāng)時(shí)向其介紹稱，必須交納一定金額的現(xiàn)金，才能享受活動(dòng)價(jià)，心動(dòng)不已的王先生正好要裝修新房，便決定“出手”，他選購(gòu)的地板、地腳線等共計(jì)11150元，遂在商家的要求下，一次性支付了2000元定金和 8000元貨款，并與地板商簽訂合同，約定今年5月份上門安裝，而合同上除了蓋有地板商的公章，還有商場(chǎng)的“統(tǒng)一收銀章”及“售后服務(wù)章”。

  然而，3月份當(dāng)王先生的房子需要安裝地板時(shí)，他打電話聯(lián)系地板商才發(fā)現(xiàn)，電話再也打不通，已變成空號(hào)，來(lái)到商場(chǎng)才得知，地板商早已卷款逃跑了， 對(duì)此王先生認(rèn)為，他簽訂的合同書上明確蓋有商場(chǎng)“統(tǒng)一收銀章”，錢也是交給商場(chǎng)的，因此應(yīng)該由商場(chǎng)負(fù)責(zé)退款，但與商場(chǎng)多次協(xié)商均一直沒(méi)有結(jié)果，最后只得在 5月13日向工商部門投訴。

  在調(diào)解過(guò)程中，商場(chǎng)工作人員表示，他們現(xiàn)在也在尋找地板商負(fù)責(zé)人，但一直還沒(méi)有找到，且也不知道王先生究竟有沒(méi)有收到貨物或退款，隨后在執(zhí)法人 員的建議下，雙方來(lái)到王先生正在裝修的新房，證實(shí)其確實(shí)沒(méi)有收到訂購(gòu)的地板，最終在執(zhí)法人員的調(diào)解下，商場(chǎng)同意先行代商家墊付給王先生10000元定金和 貨款。