家住黔西縣水西路的消費者曾女士購買的瓷磚,貼上后發(fā)現(xiàn)存在色差且凹凸不平,于是找商家協(xié)商要求更換,卻遭拒絕。近日,在黔西縣工商局水西分局的調(diào)解下,曾女士獲得4450元賠償。
黔西縣工商局水西分局接到消費者曾女士投訴稱,她于3月16日花8910元在某專賣店購買了66塊白色地磚,瓷磚全部貼上后,發(fā)現(xiàn)這批瓷磚顏色看起來卻有深有淺,色調(diào)極不一致。其中,有一半瓷磚顏色明顯不同于另外一半,且部分瓷磚看起來凹凸不平,影響美觀。隨即,曾女士找到商家討說法,要求賠償一半有色差的瓷磚購買費4450元,核實曾女士所說屬實后,商家只同意賠償曾女士800元。雙方多次交涉無果后,曾女士來到工商部門投訴。
接到投訴后,工作人員立即與商家取得聯(lián)系,并實地查看了解情況,經(jīng)查,消費者曾女士反映的情況屬實,經(jīng)工作人員的調(diào)解,商家同意一次性賠償曾女士4450元。
