“今年明顯感覺(jué)著僧多粥少，賣(mài)場(chǎng)在增加，顧客在減少。” 石家莊一家居賣(mài)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人王元(化名)跟記者說(shuō)。無(wú)獨(dú)有偶，前兩天，石家莊市一另家具賣(mài)場(chǎng)企劃部負(fù)責(zé)人跟記者說(shuō)：“正在忙著策劃年底沖刺活動(dòng)，完不成任務(wù)有撤職危險(xiǎn)，壓力山大。”
記者獲悉，隨著2012年接近尾聲，房地產(chǎn)市場(chǎng)下游各鏈條上的不同環(huán)節(jié)形勢(shì)更加吃緊，而家居賣(mài)場(chǎng)正面臨著更大的考驗(yàn)。
仨“腕”駐石，一年半內(nèi)石市家居賣(mài)場(chǎng)面積增加30萬(wàn)
王元說(shuō)，今年的房地產(chǎn)調(diào)控形勢(shì)繼續(xù)延續(xù)去年的調(diào)子，力度未減，但是在這種情況下，石家莊的家居賣(mài)場(chǎng)面積卻在增加，這讓他們一下子有了僧多粥少的感覺(jué)。
記者獲悉，今年6月9日，國(guó)內(nèi)家居建材行業(yè)知名企業(yè)“居然之家”在全國(guó)的第48家分店——石家莊建華店開(kāi)業(yè)，此舉是居然之家在推進(jìn)河北地區(qū)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略步伐中的第一步。據(jù)悉，新落戶(hù)的店建筑面積10萬(wàn)平方米，集家裝設(shè)計(jì)、裝飾材料、家具、家用電器于一體。
2011年3月1日，國(guó)內(nèi)另一家居行業(yè)的知名企業(yè)紅星美凱龍方北店開(kāi)業(yè)，該店一期工程就有18萬(wàn)平方米，現(xiàn)在二期開(kāi)業(yè)在即，據(jù)悉建筑面積面積也在8萬(wàn)平方米。
同在2011年11月30日，本土品牌東明家具在槐安路上開(kāi)出蒂摩瑪辦公家具館，體量為2.6萬(wàn)平米。和前兩大賣(mài)場(chǎng)比起來(lái)，它雖然不大，但也為該市家具賣(mài)場(chǎng)面積的壯大平添了一把“火”。
不算石家莊市內(nèi)其他店，光這兩個(gè)“外來(lái)和尚”和本土店就在一年半的時(shí)間內(nèi)帶來(lái)30萬(wàn)平米的賣(mài)場(chǎng)面積。
大形勢(shì)吃緊，帶動(dòng)石市家居市場(chǎng)刮“涼風(fēng)”
僧多粥少，就要有人挨餓。甭管多大的腕兒，只要落地，能不能吃到食，還得靠當(dāng)?shù)叵M(fèi)者說(shuō)了算。這一年半來(lái)，所有的家居賣(mài)場(chǎng)都在接受著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
記者獲悉，由于剛?cè)胧仪f市場(chǎng)不久，居然之家顯然還處在最初的培育期內(nèi)，若干家賣(mài)場(chǎng)中它恐怕是目前面臨考驗(yàn)最嚴(yán)峻的一家。而某大型家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，其建材區(qū)還算景氣，家具區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)陸續(xù)品牌撤場(chǎng)的情況。
懷特家居裝飾城的孔姓經(jīng)理跟記者表示：“如果誰(shuí)家還沒(méi)有品牌撤掉，這就算好的，從現(xiàn)在看，老牌本土企業(yè)基本上還都頂?shù)米 ?rdquo;
記者了解到，2011年以來(lái)，國(guó)內(nèi)大型家居賣(mài)場(chǎng)關(guān)閉、退市的新聞不絕于耳：北京的10年老店環(huán)三環(huán)家居城關(guān)門(mén)、家得寶揮淚退市、樂(lè)華梅蘭大郊亭店停業(yè)、歐亞達(dá)百利家居國(guó)際館沈陽(yáng)三店全軍覆沒(méi)，這些店面雖然不在石家莊，但是這樣的消息讓石家莊的家居從業(yè)者也不得不頗感涼意，在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，唯恐這股風(fēng)潮席卷而來(lái)。
“一天每人至少得打200個(gè)咨詢(xún)電話，今年比去年辛苦”
京劇業(yè)內(nèi)有一句行話：“不瘋魔不成活”，這指的是一種職業(yè)精神。現(xiàn)在這種精神正在石家莊的家居行業(yè)內(nèi)有“附體”之兆。
“特別累，特別忙。”原米氏家具城企劃總監(jiān)曹源介紹。現(xiàn)在，他剛剛脫身該家具城，專(zhuān)心打理自己的家具品牌。他說(shuō)：“雖然說(shuō)去年房地產(chǎn)市場(chǎng)不那么好做，但是從現(xiàn)在看，今年比去年更難做一些，所以如果想保住原來(lái)的市場(chǎng)，就要比去年多付出。”
他介紹，從人力上看，各家具賣(mài)場(chǎng)今年投入明顯增多，比如主動(dòng)進(jìn)小區(qū)，到小區(qū)附近去散發(fā)宣傳單，同時(shí)投入大量人力做電話營(yíng)銷(xiāo)。
“在米氏家具城的時(shí)候，我們做電話營(yíng)銷(xiāo)的工作人員一天最少得打200個(gè)電話，手快、效率高的能打300個(gè)，打這么多不見(jiàn)得來(lái)這么多人，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)，打10電話來(lái)一個(gè)人也算是有效果了。以前可抓不了這么細(xì)，去年的時(shí)候就沒(méi)這么做過(guò)。”他說(shuō)。
東明國(guó)際家具博覽中心企劃部武經(jīng)理介紹，今年下的功夫確實(shí)比往年大，除了商戶(hù)自身下調(diào)價(jià)格，加大優(yōu)惠力度吸引顧客外，商家還通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，把以前的后續(xù)服務(wù)通過(guò)前置來(lái)增加顧客的關(guān)注度，比如一個(gè)小區(qū)剛交了樓盤(pán)之后，商家就會(huì)帶著商戶(hù)代表主動(dòng)上門(mén)與樓主聯(lián)系。
“我們會(huì)把家具商戶(hù)帶到社區(qū)去，給新房的業(yè)主主動(dòng)量房，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師給他們?cè)O(shè)計(jì)樣稿。以前這些家具品牌都是坐在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)等客戶(hù)，有訂單了才去量尺寸，現(xiàn)在完全是主動(dòng)出擊了，把服務(wù)前置了，這其中還包括陪同導(dǎo)購(gòu)。除此之外，我們還經(jīng)常組織品牌商戶(hù)面對(duì)居民做‘裝修大講堂’，給居民講裝修中的注意事項(xiàng)，比如如何節(jié)省材料等。
“其實(shí)你就是給人家量尺寸了，設(shè)計(jì)樣稿了，人家也不一定最終買(mǎi)你的產(chǎn)品，但是先做服務(wù)的好處是到底比坐在店里干等增加了購(gòu)買(mǎi)率。”武經(jīng)理說(shuō)。
他說(shuō)：“正是有這么多的細(xì)碎服務(wù)，今年確實(shí)比往年累。”
“費(fèi)半天勁，市場(chǎng)保住了”
記者了解到，今年家居賣(mài)場(chǎng)多付出的還不只是體力和人工，媒體廣告費(fèi)的投入也比往年增多。記者采訪到的家具賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人都表示：“市場(chǎng)清淡就得不斷吆喝，不然更沒(méi)人來(lái)。”
記者翻閱本報(bào)的家裝廣告，十一期間投放量大自不必說(shuō)，就算是一個(gè)“雙十一”節(jié)——人為制造的節(jié)日，也是一版接一版。
東明國(guó)際家具博覽中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張艷麗介紹，多投入的結(jié)果就是“顧客確實(shí)多了，甚至比預(yù)期得好。我們策劃做這些活動(dòng)時(shí)想的是如果能和去年同期銷(xiāo)售持平就算達(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在看，十一期間由于大規(guī)模促銷(xiāo)，各方面投入大，比去年同期市場(chǎng)銷(xiāo)售額還要高”。
米氏家具城也表示：“這么辛苦也算是沒(méi)有白費(fèi)，至少跟去年的市場(chǎng)份額持平了。”
逆勢(shì)入市，低迷市場(chǎng)擋不住發(fā)展腳步
在有心人看來(lái)，沒(méi)有永久低迷的市場(chǎng)，而且越是現(xiàn)在低迷就越得有所行動(dòng)，不動(dòng)只有等死。
河北省家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟華興介紹：“從目前看，一些家具品牌有從石家莊賣(mài)場(chǎng)撤場(chǎng)的情況，但是石家莊的家居市場(chǎng)還沒(méi)出現(xiàn)哪家銷(xiāo)售渠道關(guān)閉的案例。不過(guò)有走的就有來(lái)的，將來(lái)有倒下的賣(mài)場(chǎng)就還會(huì)有再開(kāi)業(yè)的，在當(dāng)前比較嚴(yán)峻的大勢(shì)面前，這種來(lái)自于市場(chǎng)的自然調(diào)整和進(jìn)出是必然。”
他介紹，無(wú)論對(duì)品牌而言還是對(duì)賣(mài)場(chǎng)而言，在市場(chǎng)低迷的時(shí)候更要有作為，觀望和被動(dòng)等待都不是明智之舉。他介紹，在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)自己發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，正在逆勢(shì)開(kāi)拓市場(chǎng)。孟華興介紹，今年6月以來(lái)，伴隨著居然之家進(jìn)駐石家莊，有近400多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)頂級(jí)建材、家具品牌來(lái)石家莊登場(chǎng)，另外英國(guó)皇室沙發(fā)“DURESTA(帝瑞斯特)”、意大利頂級(jí)家居品牌“TRECI(特瑞琪)”也即將進(jìn)入中國(guó)，很快會(huì)落戶(hù)石家莊市場(chǎng)，而這兩個(gè)高端品牌的引進(jìn)者國(guó)內(nèi)家具行業(yè)的腕兒級(jí)品牌皇朝家俬在當(dāng)前環(huán)境低迷的情況下又逆勢(shì)收購(gòu)了“麗瑰媛”、“喬弛”等國(guó)內(nèi)高端家具品牌、開(kāi)展電子商務(wù)以彌補(bǔ)實(shí)體店的不足，還要在石家莊進(jìn)一步拓展。他說(shuō)，這些國(guó)內(nèi)、國(guó)際品牌的經(jīng)驗(yàn)值得我們本土品牌借鑒。
東明國(guó)際家具博覽中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張艷麗說(shuō)：“通過(guò)前幾次做大型促銷(xiāo)收到意想不到的回報(bào)這件事，我認(rèn)為，市場(chǎng)固然有大環(huán)境的影響，關(guān)鍵還是在于人怎樣做。只要用心，有行動(dòng)，不坐等，還是有效果。”
對(duì)這點(diǎn)，做家裝設(shè)計(jì)的石家莊設(shè)計(jì)師溫臨也體會(huì)深刻。溫臨在石家莊市內(nèi)最高端的一家設(shè)計(jì)公司工作，同時(shí)自己代理一個(gè)家居品牌。
他說(shuō)：“今年確實(shí)是做普通住宅裝修的客戶(hù)減少了，但是工程裝修的單子在增多，另外由于今年石家莊的別墅較多，我接的別墅單子也多起來(lái)。從過(guò)完年到現(xiàn)在還沒(méi)閑著呢。一直挺忙的。”他跟記者說(shuō)：“自己的情況不代表整個(gè)裝飾設(shè)計(jì)公司的情況，但是只要是自身技術(shù)強(qiáng)，是不怎么受大環(huán)境影響的。”
趙志剛兩年前在石家莊的二環(huán)邊上開(kāi)了一家一萬(wàn)平方米的家居賣(mài)場(chǎng)，和大塊頭們比，這算是“小門(mén)小戶(hù)”了。他昨天跟記者說(shuō)：“因?yàn)樽约旱馁u(mài)場(chǎng)定位大眾，而且給商戶(hù)的租金訂得不高，所以生意一直都還可以，即便是今年，也沒(méi)覺(jué)得多困難。”他說(shuō)，自己的賣(mài)場(chǎng)的顧客群都是那些有剛性需求、消費(fèi)不高的顧客。”
孟華興說(shuō)：“觀望并不代表不買(mǎi)，一部分人出于結(jié)婚或者其他需要，不管市場(chǎng)如何變化，他們也得買(mǎi)房、裝修，賣(mài)家具，這部分的群體也不是少數(shù)。不起眼的剛性需求者和改善性住房需求者是終端消費(fèi)的主力軍，正是這撥人此時(shí)左右著家居行業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也因此讓很大一部分敢于行動(dòng)的老板看到了蘊(yùn)含救市的商機(jī)。
呼吁：特殊時(shí)期需對(duì)“大店”進(jìn)行控制
“盡管自然淘汰和市場(chǎng)調(diào)節(jié)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主旨，但是政府有關(guān)部門(mén)在特殊的形勢(shì)下對(duì)特大店面的布局也應(yīng)該有所考慮。”河北省商業(yè)聯(lián)合會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
前幾年，石家莊的家電業(yè)和超市業(yè)都出現(xiàn)了越建越多，特別是在中山路上百米內(nèi)多家店面混戰(zhàn)血拼的局面持續(xù)多年，現(xiàn)在這種狀態(tài)在家居業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)。
“由于本土的家居業(yè)發(fā)展得很快，就賣(mài)場(chǎng)而言高中低檔都有了，賣(mài)場(chǎng)面積也越來(lái)越大，所以后來(lái)者必須至少在體量上‘更大’才有資本與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)抗衡，從現(xiàn)在看，面積動(dòng)輒十幾萬(wàn)已經(jīng)很普遍，如果完全靠中小企業(yè)自己來(lái)折騰，與大形勢(shì)抗衡，到底是太吃力，也是對(duì)行業(yè)的消耗。”文中提到的王元說(shuō)。記者11月8日從石家莊市商務(wù)局和規(guī)劃局獲悉，為了減少城市資源浪費(fèi)，降低重復(fù)建設(shè)，曾經(jīng)向市里提議對(duì)“營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的商業(yè)設(shè)施和營(yíng)業(yè)面積在一萬(wàn)平方米以上的市場(chǎng)建設(shè)、布局進(jìn)行聽(tīng)證”。“目前還無(wú)下文。”石家莊市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
