物管費(fèi)的繳納時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該遵從物業(yè)服務(wù)合同的約定。如果要預(yù)收物管費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該與業(yè)主充分溝通，取得業(yè)主理解和同意；若業(yè)主明確表示反對(duì)，物管企業(yè)不得強(qiáng)制收取，甚至將此作為交房條件。
想收房先交半年物管費(fèi)，不交費(fèi)就不交鑰匙（本報(bào)昨日曾報(bào)道）。以后如果遇到物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收房這條路上強(qiáng)制設(shè)置“收費(fèi)站”，市民可向所在區(qū)（市）縣房管局投訴舉報(bào)。昨日，成都商報(bào)記者從市房管局了解到，由于前期入住率低、物業(yè)服務(wù)成本高等原因，預(yù)收物管費(fèi)早就已成為一條不成文的“行規(guī)”。房管局表示，預(yù)收服務(wù)費(fèi)應(yīng)征得業(yè)主理解和同意，如果將預(yù)收服務(wù)費(fèi)作為交房的門檻，市民可以向房管部門投訴。
交房預(yù)收物管費(fèi)
房管局：“合理不合法”
“預(yù)收物管費(fèi)由來(lái)已久，在行業(yè)內(nèi)是比較普遍的現(xiàn)象。”房管局物管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，預(yù)收物管費(fèi)的歷史基本上和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入成都的時(shí)間一樣長(zhǎng)，“合理不合法。”
這樣長(zhǎng)時(shí)間存在這個(gè)情況，在他看來(lái)，正是因?yàn)橛兴暮侠硇浴?/span>
對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，新小區(qū)不僅意味著更大的前期投入，同時(shí)還有墊付資金的更大壓力。該負(fù)責(zé)人表示，新小區(qū)的設(shè)施設(shè)備配套，甚至初始保潔等等，都需要更大的資金投入。而與此同時(shí)，交房半年內(nèi)是裝修相對(duì)集中的時(shí)候，而此時(shí)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的水費(fèi)等款項(xiàng)，由于業(yè)主還沒(méi)入住，很難按時(shí)收取，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還將墊資。墊資的還包括公共能耗等項(xiàng)目，每戶業(yè)主繳納的費(fèi)用并不多，但積少成多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要墊付的金額就不小。
根據(jù)成都市房管局提供的成都新小區(qū)的入住情況統(tǒng)計(jì)來(lái)看，交房半年內(nèi)入住率不到10%。該負(fù)責(zé)人分析稱，入住率這么低，物管費(fèi)的收取更難達(dá)到按時(shí)、足額兩個(gè)要求。不少業(yè)主可能一兩年都沒(méi)來(lái)過(guò)小區(qū)，就更難按時(shí)交費(fèi)了。而對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小區(qū)交房以后，所有物業(yè)服務(wù)就必須按照約定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供，人力成本、外包合同全部開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。該負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù)指向物業(yè)服務(wù)是個(gè)“微利行業(yè)”，賬面上每個(gè)月都有大量資金流動(dòng)， 但70%左右都為人力成本和稅費(fèi)。在此情況下，他表示，如果不按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的話，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)成問(wèn)題，所以一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)交房之初提出預(yù)收服務(wù)費(fèi)，事實(shí)上，這也是為了讓還沒(méi)入住的業(yè)主更好繳納物管費(fèi)。
如遇強(qiáng)制預(yù)收
業(yè)主可投訴 房管局將處罰
“收費(fèi)方式單一，讓業(yè)主交費(fèi)不太方便。”房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要提供當(dāng)面繳納現(xiàn)金這一種方式，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)并不方便，這也是新小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳納滯后的原因之一。對(duì)于沒(méi)有入住的業(yè)主，每個(gè)月專門到新小區(qū)交費(fèi)“不太現(xiàn)實(shí)”。也正是因?yàn)樾^(qū)建成之初，單一的物管費(fèi)收取方式顯得更加不方便，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)客觀上更難按時(shí)收取物管費(fèi)。主管部門一直在倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供收費(fèi)的多渠道多方式，方便業(yè)主交費(fèi)。
在現(xiàn)在的情況下，交房時(shí)預(yù)收物管費(fèi)已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”。對(duì)此，房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物管費(fèi)的繳納時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該遵從物業(yè)服務(wù)合同的約定，并保證收取的費(fèi)用用于小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的支出。如果要預(yù)收物管費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該與業(yè)主充分溝通，取得業(yè)主理解和同意。若業(yè)主明確表示反對(duì)，物管企業(yè)不得強(qiáng)制收取，甚至將此作為交房條件。發(fā)生這種情況，業(yè)主可以向房屋所在區(qū)（市）縣房管局投訴，房管局將根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)處罰。
