佛山作為中國陶瓷產(chǎn)業(yè)的核心基地，其終端消費市場近年來經(jīng)歷了顯著變化。本報告聚焦消費對象的結(jié)構(gòu)調(diào)整與需求升級，通過數(shù)據(jù)分析、企業(yè)訪談及市場觀察，揭示消費群體特征、需求偏好及行為模式的轉(zhuǎn)變，并提出針對性策略建議，助力企業(yè)適應(yīng)市場新趨勢。
一、引言
佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)長期以工程渠道（B端）為主導(dǎo)，服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司等大客戶。然而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、消費者主權(quán)意識增強(qiáng)及政策調(diào)整，終端消費市場呈現(xiàn)“B端與C端雙軌演變”趨勢。消費對象從單一工程客戶轉(zhuǎn)向多元化主體，需求從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為品質(zhì)、設(shè)計、環(huán)保與個性化并重。
二、消費對象結(jié)構(gòu)變化
1. 傳統(tǒng)工程客戶占比下降，零售市場崛起
·數(shù)據(jù)支撐：2023年佛山陶瓷企業(yè)工程渠道訂單量同比下降12%，而零售端（含家裝、設(shè)計師渠道）增長18%。
·原因分析：
·房地產(chǎn)行業(yè)下行，精裝房政策壓縮工程訂單空間；
·消費者對個性化需求提升，毛坯房與舊房改造市場擴(kuò)容；
·C端用戶通過電商、社交媒體直接觸達(dá)品牌，繞過傳統(tǒng)經(jīng)銷商。
2. 消費群體年輕化，需求分層明顯
·核心群體畫像：
·80/90后：占比超60%，注重設(shè)計美學(xué)、環(huán)保性能及品牌價值觀；
·Z世代：傾向小眾定制、國潮元素產(chǎn)品，愿為IP聯(lián)名款溢價買單；
·銀發(fā)群體：關(guān)注防滑、耐磨等功能性產(chǎn)品，推動適老化陶瓷需求增長。
3. 新興客戶群體涌現(xiàn)
·設(shè)計師與裝修公司：成為B端與C端橋梁，倒逼企業(yè)提供“設(shè)計+產(chǎn)品+服務(wù)”一體化解決方案；
·設(shè)計師品牌與買手店：高端定制市場興起，推動陶瓷產(chǎn)品向藝術(shù)品化、稀缺性發(fā)展；
·企業(yè)端采購：酒店、商業(yè)空間等B端客戶對環(huán)保認(rèn)證（如綠色建材三星級）要求趨嚴(yán)。
三、消費需求變化趨勢
1.功能需求升級：從實用到健康環(huán)保
·環(huán)保訴求：消費者對放射性物質(zhì)、甲醛釋放等指標(biāo)關(guān)注度提升73%，推動企業(yè)研發(fā)負(fù)離子瓷磚、抗菌釉面等技術(shù)；
·場景適配：防滑磚（衛(wèi)浴場景）、抗菌磚（廚房場景）等細(xì)分功能產(chǎn)品需求增長。
2. 審美需求分化：個性化與美學(xué)導(dǎo)向
·設(shè)計驅(qū)動購買：超50%消費者將“產(chǎn)品搭配效果”列為選購首因，大規(guī)格巖板、異形磚滲透率提升；
·風(fēng)格多元化：現(xiàn)代極簡、侘寂風(fēng)帶動啞光面、素色磚流行，傳統(tǒng)拋光磚市場份額收縮。
3. 渠道偏好遷移：線上線下融合
·線上決策：70%消費者通過短視頻平臺（如抖音、小紅書）獲取產(chǎn)品靈感，企業(yè)需加強(qiáng)內(nèi)容營銷；
·線下體驗：智慧門店、VR全景體驗成標(biāo)配，消費者期待“線上選品+線下交付”無縫銜接。
四、企業(yè)應(yīng)對策略建議
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新：分層滿足多元需求
·大眾市場：推出高性價比功能性產(chǎn)品（如防滑磚、抗菌磚）；
·中高端市場：開發(fā)藝術(shù)巖板、定制化圖案瓷磚，強(qiáng)化IP聯(lián)名合作；
·細(xì)分領(lǐng)域：布局適老化產(chǎn)品、智能家居瓷磚（如溫控、照明集成）。
2. 渠道重構(gòu)：深耕零售與設(shè)計師生態(tài)
·C端渠道：布局電商平臺旗艦店，開展直播帶貨與社群運營；
·設(shè)計師合作：建立設(shè)計師俱樂部，提供培訓(xùn)、返點激勵與聯(lián)合營銷。
3. 品牌升級：傳遞價值觀與情感共鳴
·環(huán)保標(biāo)簽：強(qiáng)化綠色生產(chǎn)認(rèn)證，參與碳中和倡議；
·文化賦能：將佛山陶藝非遺技藝融入產(chǎn)品敘事，提升品牌溢價。
4. 服務(wù)優(yōu)化：全流程體驗升級
·數(shù)字化工具：開發(fā)AR鋪貼模擬軟件，降低消費者決策成本；
·售后保障：推出“免費設(shè)計+十年質(zhì)保”服務(wù)，增強(qiáng)信任感。
五、結(jié)論
佛山陶瓷企業(yè)需正視消費對象從“工程主導(dǎo)”向“零售+細(xì)分場景”轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實，以用戶為中心重構(gòu)產(chǎn)品、渠道與服務(wù)體系。未來競爭核心在于能否精準(zhǔn)捕捉需求分層、快速響應(yīng)設(shè)計趨勢，并通過技術(shù)賦能實現(xiàn)差異化突圍。
