在萬物皆在變的時(shí)代，空調(diào)市場的品牌格局也充滿不確定性：頭部品牌競爭加劇、二線品牌崛起發(fā)力、新興品牌不斷涌現(xiàn)。但行業(yè)三強(qiáng)的地位始終難以撼動(dòng)，海爾空調(diào)穩(wěn)居前列。
市場數(shù)據(jù)也說明了這一點(diǎn)。據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)年累份額達(dá)到19.9%，排在第三位，零售量、零售額同比增速分別為10.21%、10.9%，均為TOP3第一高增。
能在行業(yè)變化日新月異、市場競爭更為激烈的情況下，穩(wěn)居行業(yè)TOP3，海爾空調(diào)的底氣在哪？
緊跟用戶需求，科技持續(xù)創(chuàng)新
存量市場的背景下，空調(diào)市場競爭愈發(fā)激烈。為尋求市場增長，不少品牌利用價(jià)格優(yōu)勢，想借大促節(jié)點(diǎn)多分一杯羹。但從市場反饋來看，立足用戶需求的科技創(chuàng)新才是企業(yè)賴以生存的根本。
早在今年618大促期間，海爾空調(diào)就針對(duì)用戶關(guān)切的節(jié)能、健康等痛點(diǎn)，推出洗空氣空調(diào)新品。這款空調(diào)應(yīng)用行業(yè)首創(chuàng)洗空氣技術(shù)，可以1小時(shí)洗出新鮮好空氣，兼具省電、強(qiáng)冷、健康、除濕等優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品一經(jīng)上市，便備受用戶好評(píng)，市場零售額一度升至行業(yè)第二，增長勢頭明顯。
今年雙11，基于對(duì)用戶節(jié)能環(huán)保需求的精準(zhǔn)洞察，海爾空調(diào)再度推出海爾凈省電Pro空調(diào)新品。通過應(yīng)用兩項(xiàng)強(qiáng)控溫、更舒適、超節(jié)能的原創(chuàng)科技，該款新品APF值高達(dá)6.10，節(jié)能省電可達(dá)45%，平均一天只需2度電。在滿足舒適制冷制熱需求的同時(shí)，為家庭節(jié)省了不少用電成本，真正做到讓用戶暢享舒適生活無壓力，實(shí)現(xiàn)了上市48h就突破470套的亮眼表現(xiàn)。
持續(xù)的科技創(chuàng)新，讓海爾空調(diào)業(yè)績一路上漲。整個(gè)雙11期間，在產(chǎn)品均價(jià)提升的前提下，海爾空調(diào)市場份額增長2.5%，整體零售增幅超過了50%，在天貓、快手等多個(gè)平臺(tái)位居市場第三。其年累份額更逼近20%，不僅保持正向增長，還是TOP3增長速度最快的一個(gè)。數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)年累零售額、零售量同比增幅達(dá)到10.9%、10.21%，為第一高增。
提升用戶體驗(yàn)，健康省電服務(wù)好
作為能夠真實(shí)反映品牌在市場中長期表現(xiàn)和地位的關(guān)鍵指標(biāo)，年累數(shù)據(jù)的意義不言而喻。但我們還需要看到的是，除了深耕科技，海爾空調(diào)還在品質(zhì)、服務(wù)等方面下功夫。這些在今年以舊換新活動(dòng)中表現(xiàn)得尤為明顯，通過助力用戶換新“健康省電服務(wù)好”的空調(diào)，提升用戶體驗(yàn)。
在換新過程中，為了滿足用戶對(duì)生活品質(zhì)的追求，海爾空調(diào)提供了諸多高品質(zhì)產(chǎn)品選擇。對(duì)注重健康需求的用戶，提供能自己“洗澡”的海爾自清潔空調(diào)，基于第五代除菌自清潔科技，可以進(jìn)行水、火、電三重除菌，空調(diào)除菌率可達(dá)99.9%，空調(diào)空氣都干凈。對(duì)用戶想要制冷、制熱快的需求，應(yīng)用躍頻科技的海爾空調(diào)不僅冷熱更快，做到15秒速冷、30秒速熱，還更安靜，噪音低至17分貝，靜音品質(zhì)更強(qiáng)。而想要省電的用戶，則可以選擇應(yīng)用可變分流科技的產(chǎn)品，高效制冷且節(jié)能省電，10年就能省出一臺(tái)空調(diào)錢。
在服務(wù)上，為了幫助用戶煥新美好生活，海爾空調(diào)開展了“二手空調(diào)回收站”全國巡展活動(dòng)，將回收站開到用戶的家門口，高價(jià)回收舊空調(diào)，以更省心、更貼心的服務(wù)為用戶普及臟空調(diào)的危害，并對(duì)換新流程進(jìn)行一站式服務(wù)，讓用戶換新無憂。
抓住了用戶需求，就等于抓住了市場 “命脈”。海爾空調(diào)用自身實(shí)踐詮釋了這一點(diǎn)，誰能深度洞察并緊緊抓住它，誰就能在風(fēng)云變幻的市場浪潮中找準(zhǔn)方向，并牢牢占據(jù)市場的一席之地。
