廣大消費者是否有經(jīng)歷過類似的情形，走進店鋪，隨手拿了一件商品，結(jié)果因為商品未標注價格，或價格標注不明顯，直到結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)，價格高得離譜。

　　近日，佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站就收到一宗類似的消費維權案件。

　　案件簡介：

　　5月中旬，佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站收到一宗消費維權投訴，根據(jù)消費者投訴反映，該消費者5月中旬到佛山市某陶瓷有限公司購買一批瓷磚。

　　該批瓷磚包含多種規(guī)格，包括A產(chǎn)品，B產(chǎn)品（注：A產(chǎn)品與B產(chǎn)品的規(guī)格不相同）。交貨時，商戶表示瓷磚中A產(chǎn)品缺貨（注：A產(chǎn)品總貨值900元），聯(lián)絡消費者，用C產(chǎn)品（注明：C產(chǎn)品規(guī)格與B產(chǎn)品規(guī)格一樣）瓷磚替補缺貨。交貨后，消費者發(fā)現(xiàn)C產(chǎn)品與B產(chǎn)品規(guī)格完全一致，但結(jié)算價格是B產(chǎn)品價格的1.5倍。而且替補缺貨時，商戶并未向消費者清晰列明C產(chǎn)品價格。消費者要求商戶按照B產(chǎn)品價格結(jié)算同規(guī)格C產(chǎn)品，該商戶不同意。消費者與商戶無法達成共識。于是，消費者求助佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站對此事予以幫助處理，要求該商戶以B產(chǎn)品價格結(jié)算，并退回差額款項。

　　處理過程及結(jié)果：

　　佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站接到投訴后，立即與消費者聯(lián)絡了解投訴相關情況，獲取相關依據(jù)、支付憑證、產(chǎn)品照片等；同時，與商戶進行溝通協(xié)調(diào)提出調(diào)解方案。經(jīng)過多次溝通，最終，與商戶、消費者協(xié)調(diào)，雙方達成一致共識，實現(xiàn)和解。商戶同意按照B產(chǎn)品價格結(jié)算，商戶向消費者退回差額款項315元。

　　5月22日，消費者收到該商戶退回的差額全部款項315.00元后，向佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站工作人員表示了感謝。

　　消費警示：

　　《中華人民共和國價格法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　《中華人民共和國民法典》規(guī)定，民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾，不得違反法律，不得違背公序良俗。

　　佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會消費維權服務站在此再次提醒，明碼標價可以減少交易的時間成本，利于構(gòu)建公平的交易環(huán)境，利于營造誠實守信的商業(yè)氛圍，明碼標價更是經(jīng)營者的法定職責。經(jīng)營者應遵守法律法規(guī)，做一名誠信、合法的經(jīng)營者。

（來源：佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會，侵刪）